Менеджмент

Страх, любовь и пропаганда: Механизмы влияния в сектах и тоталитарных системах
Страх, любовь и пропаганда: Механизмы влияния в сектах и тоталитарных системах

Социальный психолог Александра Стайн 10 лет провела в секте, но смогла освободиться от ее влияния и стала одним из ведущих специалистов в мире по механизмам влияния деструктивных сообществ. В ее книге, ставшей итогом многолетнего исследования, описываются механизмы привязанности, с помощью которых секты и тоталитарные режимы контролируют сознание людей.Было ощущение, будто ты – часть очень большой семьи, хотя мы и не были семьей, но они… я… в общем, я тогда реально не ассоциировала себя ни с кем, кроме них. Я чувствовала связь с членами группы, и она была для меня чем-то вроде спасательного круга.Стайн подробно рассказывает, как социальная изоляция и психологическое давление постепенно трансформируют личность человека, приводя к слепому послушанию и готовности действовать против своей воли и интересов. Автор на многочисленных примерах показывает, как любовь и страх становятся инструментами контроля и подчинения.Когда ты становишься полноценным участником – тебе начинают говорить, что ты не имеешь права на собственное мнение, не можешь говорить о себе, даже не можешь ничего хотеть, потому что иначе ты буржуй, ты эгоист, ты думаешь только о себе и тебе плевать на группу…Важная часть этой книги – главы, посвященные стратегиям защиты личной свободы и достоинства, разработанным с учетом личного опыта людей, подвергшихся психологическому манипулированию.Для когоТем, кто хочет больше узнать о современных угрозах со стороны различных тоталитарных систем, а также психологам, представителям правительственных структур, юристам, работникам просвещения и самим бывшим сектантам и членам их семей.Лидер всегда поступает правильно и действует во благо, что бы ни думали о его действиях остальные. Они не способны понять, что хорошо, а что плохо: это знает только идейный лидер.

Александра Стайн

Менеджмент / Финансы и бизнес
Руководство для операторов колл-центра и администраторов клиник
Руководство для операторов колл-центра и администраторов клиник

Это руководство предназначено для операторов колл-центров и администраторов клиник и охватывает комплексный подход к профессиональному общению, включая телефонный этикет и личные встречи, предоставляя скрипты и стандарты поведения. Оно подчеркивает важность технических и психологических аспектов в создании позитивной атмосферы для построения доверия с пациентами. Руководство направлено на улучшение качества обслуживания пациентов и является важным инструментом для операторов, администраторов и руководителей медицинских учреждений, акцентируя на значимости эффективного и эмпатичного общения как ключевого компонента успешного оказания медицинских услуг.

Эрнест Аракелян , Наталья Подтуркина , Ольга Никилина

Менеджмент / Финансы и бизнес
Власть – лекарство или трусость?
Власть – лекарство или трусость?

В этой книге я хочу поделиться с вами своим пониманием того, что такое власть, как она формируется и проявляется, как она влияет на нашу психологию и поведение. О своём опыте общения с людьми, которые имеют или стремятся к власти, о том, какие цели и мотивы ими движут, с какими проблемами и рисками они сталкиваются, и как они сохраняют или теряют свою человечность и достоинство. Моя книга не претендует на истину в последней инстанции, а является скорее попыткой понять и объяснить сложные и противоречивые явления, которые окружают нас. Моя книга адресована всем, кто интересуется темой власти и лидерства, кто хочет развивать свои личностные и профессиональные качества. В этой книге вы найдете практические советы и рекомендации, которые помогут вам стать более уверенным, компетентным и эффективным лидером. Вы узнаете, как использовать власть не для доминирования или манипуляции, а для создания доверия, сотрудничества и синергии. Обложка к книге сделана автором самостоятельно.

MOI MIO

Менеджмент / Финансы и бизнес
От старта до финиша: На пути к успеху
От старта до финиша: На пути к успеху

Стартап – это молодая и динамично развивающаяся компания, которая создает новый продукт или услугу, используя новаторские идеи и технологии. Основные особенности стартапа – быстрый темп роста, инновационность, высокий риск и неопределенность в бизнес-модели. Эта работа представляет собой обзор основных характеристик и принципов создания стартапов, а также рассматривает успешные зарубежные и отечественные стартапы и их истории успеха. Рассмотрены факторы, влияющие на успех стартапа (например, инвесторы, венчурные капиталы и банки), особенности стратегии маркетинга и продвижения продукта, представлены различные подходы и методы, которые используются в процессе создания и развития стартапа. В своей работе авторы делают вывод, что создание стартапа является сложным и рискованным процессом, но при правильном подходе может быть достигнут невероятный успех и приносить огромную прибыль.

Tomrita Talay

Менеджмент / Финансы и бизнес
Ты прирожденный чемпион. Задействуй свою самооценку и позитивное мировоззрение
Ты прирожденный чемпион. Задействуй свою самооценку и позитивное мировоззрение

Такого человека, как вы, на земле не было и не будет. Вы редкий человек. Уникальный. Ни на кого не похожий. Вы созданы для успеха. Вы запрограммированы на достижения. Вы снабжены задатками величия. Вопрос лишь в том, ощущаете ли вы это. Верите ли вы, что можете достигнуть любой намеченной цели? Или столкнулись с тем, что успех вечно ускользает? Если так, то вам нужно подрегулировать свое мышление и научиться видеть мир по-другому. Вы должны уметь видеть себя так, будто вы уже достигли успеха. Иными словами, вам нужно заново нарисовать свой собственный образ у себя в голове, и Зиг Зиглар вам в этом поможет. Всё в ваших силах. Ведь «Вы можете изменить себя и свое положение в мире, изменив то, что поступает к вам в голову извне». Зиг Зиглар начал с компании из одного человека и вырастил корпорацию. Его книги разошлись миллионными тиражами на нескольких языках. И неудивительно: ведь то, о чем он пишет, усвоено на опыте и доказано успешной карьерой. Итак, читайте эту книгу и начинайте укреплять веру в себя и свои способности. Вы достигнете намеченных целей и сможете гордиться собой. И научитесь видеть себя успешным человеком, чей девиз – «Я могу!»

Зиг Зиглар

Менеджмент / Финансы и бизнес
Метод параноика. Как взять под контроль неопределённость в проектах при создании цифровых продуктов для бизнеса
Метод параноика. Как взять под контроль неопределённость в проектах при создании цифровых продуктов для бизнеса

Вряд ли можно представить съёмку разных фильмов с одним и тем же актёрским составом. Участников необходимо подбирать каждый раз под новые роли. Создание цифровых продуктов тоже требует уникального состава специалистов, а значит, нужен тот, кто сможет объединить их в действующую команду. «Метод параноика» заимствует идею из киноиндустрии и вводит роль ИТ-продюсера, а заодно позволяет взять под контроль неопределённость, присущую проектной работе, сохранив пространство для творчества.Эта книга – результат нескольких лет экспериментов и исследований, в основе которых лежит практический опыт использования описанного метода в стартапах и действующих компаниях. Для деловой аудитории она даёт понимание, чем на самом деле являются цифровые продукты в бизнесе и как устроена индустрия, их создающая. В свою очередь, профессионалы получают модель работы над проектами, позволяющую пройти полный путь от создания концепции продукта до его запуска. Автор книги – практик из мира бизнеса и ИТ.

Вадим Митякин

Менеджмент / Финансы и бизнес
Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0
Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0

Управление бизнес-процессами (BPM, Business Process Management), или процессное управление, – передовая управленческая дисциплина, рассматривающая оптимизацию и постоянное совершенствование бизнес-процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления) как ключ к повышению всех составляющих эффективности компании.В книге разбираются ключевые понятия процессного управления и конспективно излагаются его основные подходы и методы. В ряду литературы по BPM «Свод знаний» занимает особое место благодаря своей компетентности: в нем даются не оригинальные авторские методики, а только проверенные на практике методы, одобренные ведущими экспертами Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP).В версию 4.0 включены такие новые темы, как методология аджайл, репозитории процессов, минимальное программирование, RPA, блокчейн, искусственный интеллект, машинное обучение, интернет вещей. Приложения пополнились моделью компетенций и типовой программой обучения BPM.Книга предназначена для руководителей всех уровней, для бизнес-аналитиков, специалистов в области управления бизнес-процессами, специалистов по информационным технологиям, преподавателей, аспирантов, студентов и всех интересующихся процессным подходом к управлению. На «Своде знаний» основан профессиональный стандарт «Специалист по процессному управлению» и сертификация специалистов. BPM CBOK – настольная книга для любой организации, планирующей инициативы в области процессного управления.

Коллектив авторов

Менеджмент / Финансы и бизнес
Комплект книг Нассима Талеба (в формате саммари)
Комплект книг Нассима Талеба (в формате саммари)

Ключевые идеи книги: Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости. Нассим ТалебЭтот текст – сокращенная версия книги Нассима Талеба «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеКнига Нассима Талеба «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости» – пророческое предупреждение. Она посвящена философскому феномену случайности. «Черный лебедь» – невероятное, непрогнозируемое событие, которое имеет сокрушительные последствия для мирового сообщества. Например, приход Гитлера к власти, или появление интернета, или теракт 11 сентября. Предсказывать «черных лебедей» – неблагодарная задача, которая вызвана ложным страхом человечества перед нестабильностью. При этом для нашего вида естественнее всего жить в условиях неполноты информации. А это значит – принять нестабильность как фундаментальное свойство жизни. Нассим Талеб отличается энциклопедической эрудицией и нестандартным мышлением, что позволило ему за несколько лет предсказать кризис 2008 года и разбогатеть на этом.Зачем читать• Узнать, почему переоценены рациональные толкования статистики и недооценено влияние необъяснимой случайности в ней.• Узнать, что такое платоническое заблуждение и как оно влияет на фондовые рынки.• Ознакомиться с авторским понятием «антихрупкости», которая позволяет извлекать выгоду из неудач, ошибок и потерь.Об автореНассим Талеб – американский философ и экономист. Во время гражданской войны в Ливане 1975 года вместе с родителями вынужден был эмигрировать в США. Биржевой трейдер, владелец компании Empirica Capital, которая занимается фьючерсными сделками и опционами. Постоянный аналитик Wall Street Journal. Энциклопедически образованный глубокий мыслитель с репутацией пророка. Человек, предсказавший кризис 2008 года с помощью собственной теории случайности.Ключевые идеи книги: Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса. Нассим ТалебЭтот текст – сокращенная версия книги Нассима Талеба «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеЕсть всего десяток книг, которые могут изменить фундаментальные представления о современном мире, и «Антихрупкость» Нассима Талеба – одна из них. Обнаружив, что в Оксфордском словаре нет адекватного антонима к слову «хрупкость», автор предложил неологизм «антихрупкость», чтобы призвать человечество к отрезвлению. Талеб заносчив, претенциозен, хвастлив, но при этом широко эрудирован и обладает всеми чертами пророка. Он рассказывает, как извлекать выгоду из беспорядка и хаоса и как обращать стрессы и катастрофы себе на пользу. Антихрупкость – свойство человеческого социума, который нуждается в беспорядке ради выживания и процветания. Книга анализирует инновации в области медицины и войны, экономики и саморазвития. Все, что не обладает свойством антихрупкости, обречено на неизбежное разрушение.Зачем читать Ознакомиться с оригинальными идеями одного из крупнейших философов современности.• Узнать, как антихрупкость работает в сфере экономики, менеджмента, повседневной жизни.• Минимизировать горечь поражений и потерь, осмыслив понятие антихрупкости.Ключевые идеи книги: Шкура на кону. Скрытые асимметрии в повседневной жизни. Нассим ТалебЭтот текст – сокращенная версия книги Нассима Талеба «Шкура на кону. Скрытые асимметрии в повседневной жизни». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книге«Шкура на кону» – самая провокационная и прагматичная из книг Нассима Талеба, создателя бестселлера «Черный лебедь». Автор в раздражающе прямой манере доказывает, что в мире сегодня больше рабов, чем во времена Римской империи, что глупо жертвовать деньги благотворительным фондам и что миром правит крайне нетолерантное меньшинство. Он с одинаковой легкостью жонглирует уроками царя Хаммурапи и парадоксами Дональда Трампа, чтобы донести свои идеи. Он объясняет, почему можно быть интеллектуалом, оставаясь идиотом, и почему социальная справедливость не распространяется на чужаков. Только личная заинтересованность заставляет человека думать о последствиях своих действий. Значит, те, кто не несет рисков, не имеют права принимать решения. Эта простая мысль переворачивает общепринятые убеждения.Зачем читать• Увидеть фундаментальные ошибки, которые мы допускаем при оценке рисков и ситуации в целом.• Избегать ловушек интеллектуального идиотизма.• Брать на себя риск и по-настоящему отвечать за последствия собственных действий.Ключевые идеи книги: Одураченные случайностью. О скрытой роли шанса в бизнесе и в жизни. Нассим ТалебЭто саммари – сокращенная версия книги «Одураченные случайностью. О скрытой роли шанса в бизнесе и в жизни» Нассима Талеба. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.Жизнь – сложная штука. Звучит банально, вот только мы постоянно игнорируем эту банальность… и постоянно расплачиваемся за такую беспечность. Всему происходящему в жизни абсолютное большинство людей обязано непредсказуемости, о которой они даже не подозревают, а если подозревают, то склонны всячески преуменьшать ее роль. Мы путаем причины и следствия, то и дело переоцениваем события по их результатам и неизменно оказываемся умны задним числом. Но случайностей от этого меньше не становится, они подстерегают на каждом шагу и чреваты неприятностями. Как полюбить случайности? Почему нужно отказаться от чтения новостей? Чего не знают историки? Расскажет Нассим Талеб – математик, финансовый гуру и один из величайших мыслителей современности.

Smart Reading

Личные финансы / Личная эффективность / Менеджмент / Саморазвитие / личностный рост / Финансы и бизнес
Сила интуиции. Как использовать шестое чувство для принятия верных решений на работе. Гэри Клайн. Саммари
Сила интуиции. Как использовать шестое чувство для принятия верных решений на работе. Гэри Клайн. Саммари

Это саммари – сокращенная версия книги «Сила интуиции. Как использовать шестое чувство для принятия верных решений на работе» Гэри Клайна. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.«Интуиция – это поразительное чутье, которое подсказывает руководителю, что он прав, независимо от того, прав он или нет», – заметил неизвестный остряк, должно быть, натерпевшийся от своего начальника.Хорошие руководители относятся к интуиции иначе. Они знают, что озарения могут стоить дорого, причем во всех смыслах. Но как заставить свою и чужую интуицию выгодно работать на бизнес? Как подружить ее с рациональным мышлением? И что она вообще такое?Психолог Гэри Клайн на протяжении многих лет консультирует компании по всему миру, обучая лидеров и их подчиненных управлению интуитивным мышлением. Никакой мистики, говорит Клайн: не нужно ни превозносить шестое чувство, ни пренебрегать им. Это один из инструментов мышления, и важно уметь с ним обращаться.

Smart Reading

Менеджмент / Финансы и бизнес
Кадровый голод. Формируем 100%-ный штат в условиях тотального дефицита сотрудников
Кадровый голод. Формируем 100%-ный штат в условиях тотального дефицита сотрудников

На 1 сентября 2022 года дефицит кадров в России, по данным Росстата, составил более 1,8 млн человек. Работодатель предлагает приличные деньги, но месяцами не может найти, кому их платить. И в ближайшее время ситуация не улучшится.Если ваша компания столкнулась с дефицитом кадров – эта книга подскажет решение. Павел Сивожелезов – бизнес-спикер, эксперт по менеджменту с 17-летним стажем и предприниматель – предлагает однажды разработанную под масштабный проект, а затем многократно проверенную на практике семиступенчатую систему набора и удержания сотрудников. Его рекомендации помогут и владельцу бизнеса, и наемному руководителю, и рекрутеру, и HR-директору решить проблему кадрового голода и сформировать эффективный 100-процентный штат.

Павел Петрович Сивожелезов

Менеджмент / Финансы и бизнес
Эффективность на каждый день
Эффективность на каждый день

Чарльз Харкурт Айнсли Форбс-Линдси – автор более 30 книг на темы личной и профессиональной эффективности, бизнеса, международных проектов и другие. Материал книги "Эффективность на каждый день", расположенный в виде уроков, упражнений и контрольных вопросов, может широко применяться, как курс заочного обучения личной эффективности. Личная эффективность определяется как умственная и физическая способность мыслить и действовать самым простым, быстрым и экономичным способом, то есть наилучшим образом. В первой части курса рассматриваются методы приобретения и развития таких психических качеств, как воля, мужество, концентрация, целеустремленность, уравновешенность, наблюдательность и жизнерадостность. Вторая часть посвящена улучшению физической формы и профилактической гигиене. В третьей части применение принципов личной эффективности будет рассматриваться под различными заголовками, такими, как использование времени, планирование, графики, управление, стандартные операции и условия.

Чарльз Харкурт Айнсли Форбс-Линдси

Менеджмент / Финансы и бизнес
Видение как ресурс. Стратегическая сессия с самим собой
Видение как ресурс. Стратегическая сессия с самим собой

Эта книга – стратегическая сессия с самим собой, направленная на повышение качества жизни. Она про то, что намного легче и эффективнее жить, когда есть ясность со своим Видением. Кто-то застрял в прошлом. Кому-то страшно брать ответственность за завтрашний день. У кого-то сейчас нет контакта с самим собой, и трудно понять свои истинные желания. Видение позволяет найти ориентиры в любой жизненной ситуации, собраться с духом на любые прорывы и изменения. Только в отличие от тех избранных, в ком эта способность заложена изначально, нам, чтобы найти или сформулировать свой Вижн, нужно осилить более сложную дорогу: от исследования себя и осознания своих глубинных мотивов (Ретроспективного Видения – движение внутрь) через создание основного импульса своей жизни, определения истинной миссии, предназначения (Перспективного Видения – движение наружу) к выбору нового обязательства на пути, с принятием всей его неизбежности и готовностью к грядущему (Генеративного Видения – движение в потоке).

Иван Бубнов

Менеджмент / Финансы и бизнес
Стать системным аналитиком
Стать системным аналитиком

Если вам интересен мир системного анализа и проектирования систем, значит, вы не зря открыли эту книгу. Имеете ли вы уже опыт в этом направлении деятельности или только планируете связать свою карьеру с системным анализом – представленные здесь рекомендации будут полезны всем. Автор, выпускница МИФИ, имеющая более чем десятилетний стаж работы в ИТ-сфере, дает конкретные и практические советы в доступной и лаконичной форме. Благодаря им вы освоите основные навыки, которыми должен обладать системный аналитик, и сможете начать применять свои знания на практике. Пособие, которое сейчас перед вами, призвано стать руководством к действию. Просто открывайте следующую страницу, читайте, осваивайте и – становитесь системным аналитиком!

Индира Нам

Личные финансы / Менеджмент / Учебная и научная литература / Образование и наука / Финансы и бизнес
Должностная инструкция руководителя, или Управленческая восьмёрка
Должностная инструкция руководителя, или Управленческая восьмёрка

Автор, практикующий менеджер, основатель собственного бизнеса, один из немногих, кто задался целью написать книгу о том, как создать неформальную должностную инструкцию руководителя, полезную именно для целей управления.Говоря о функциях руководителя, учебная литература обычно отсылает читателей к управленческому циклу, состоящему из четырёх-шести блоков. Автор, опираясь на свою многолетнюю практику, раскладывает работу руководителя на восемнадцать конкретных управленческих функций, строго увязывая их между собой в жесткую последовательность «управленческой восьмёрки».На страницах книги вы узнаете о той стороне работы управленца, которая обычно не освещается в учебниках – о борьбе с текучкой, возмущающими управленческий процесс случайностями и событиями, в борьбе с которыми реальный руководитель тратит массу своего рабочего времени. Это именно та преграда, которая во многих случаях не даёт человеку вырастать и пробиваться на следующий управленческий уровень.

Дмитрий Кувшинов

Менеджмент / Финансы и бизнес
Курс логистики: учебник. Конспект лекций
Курс логистики: учебник. Конспект лекций

В курсе лекций в краткой и доступной форме рассмотрены все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Логистика». Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, а также качественно подготовиться к зачету и экзамену. Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических специальностей, специалистов по логистике, банкиров, финансовых менеджеров, бухгалтеров, практических работников, учащихся бизнес-школ, абитуриентов экономических учебных заведений и всех, интересующихся данной тематикой. Пособие основано на современных принципах ускоренного эффективного запоминания и позволит в сжатые сроки получить качественные знания и успешно освоить материал, в том числе: основы логистики, промышленная логистика и др. Автор имеет опыт в бизнесе и преподавании экономических предметов.

Денис Александрович Шевчук

Менеджмент / Финансы и бизнес
Решение проблем в отделе продаж
Решение проблем в отделе продаж

В отделе продаж кипит жизнь. Руководитель ставит задачи, мотивирует, контролирует. Сотрудники звонят, пишут, продают. Проводятся тренинги, конференции, корпоративы….Всё прекрасно, пока выполняется план.Если план не выполнен, то задача руководителя – найти проблему, которая мешает выполнению плана, и решить её. Но как это сделать наилучшим образом? В книге проанализированы четыре направления решения проблем – изменение организационной структуры, улучшение взаимодействия сотрудников и подразделений, управление организационной культурой, изменения с помощью реализации проектов. Основная ценность этой книги – это тщательно отобранные практические ситуации (кейсы). Многие из них построены по следующему алгоритму : описание проблемы – варианты решения – выбор решения – результаты. Уверен, что многие руководители используют такой же алгоритм, и решение проблем вместе с авторами и героями кейсов помогут читателю в том, чтобы использовать их ошибки, опыт и знания в своей деятельности.

Андрей Августович Анучин

Менеджмент / Финансы и бизнес
Менеджмент. Человеческое измерение
Менеджмент. Человеческое измерение

О чём книга. О самом главном, о том, как максимально активизировать потенциал сотрудников, и чтобы при этом от напряжённой работы они получали удовлетворение; как сделать так, чтобы организационные изменения достигали цели и при этом порождали минимум сопротивления; чтобы организация непрерывно росла и совершенствовалась. Автор, консультант и международный эксперт по управлению, оказал практическую помощь в решении данных задач десяткам деловых организаций в России и других странах.Что отличает книгу и чем она поможет бизнесу. Книга включает 50 управленческих эссе и новелл по широкому кругу проблем управления и развития организации, в основе большинства из которых лежит конкретная, реальная ситуация – «стартовая площадка» для дальнейшего поиска читателем путей и способов решения своих уникальных проблем.Кому и где следует её читать. Книга адресована всем тем, кто озабочен решением двуединой задачи: повышением эффективности и результативности сотрудников и, одновременно, тем, чтобы они каждое утро хотели идти на работу. В книге много конкретных рекомендаций, но её основная цель сподвигнуть читателя на размышления и поиск собственных решений, что лучше всего получается у занятых людей в дороге и на отдыхе. Поэтому книга написана в лёгком разговорном жанре, с минимумом теоретических выкладок. Нет сомнения – юмористические диалоги «многострадального» Сидорова и его шефа позволят читателю получить ещё больше удовольствия от общения с этой книгой.Полезный совет. «Люди больше доверяют лидеру, не идущему впереди, а идущему рядом».

Александр Евгеньевич Лузин

Менеджмент / Финансы и бизнес