Менеджмент

Из идеального реальному 2.0
Из идеального реальному 2.0

Эта книга – незаменимый помощник собственника или руководителя компании, перед которым стоит задача построить эффективную систему корпоративного управления и грамотно внедрить лучшие его практики. В новой, существенно переработанной и расширенной версии своей книги автор подробно рассказывает о корпоративном управлении как инструменте управления организациями. Он отстаивает необходимость адаптации международных стандартов корпоративного управления к реалиям российского бизнеса. Многолетний опыт сотрудничества с десятками компаний позволил ему разработать авторскую четырехфакторную PhICS-модель (phase – investment – control – strategy), которая помогает выстроить индивидуальную систему корпоративного управления применительно к конкретной организации. Ее экономическая суть состоит в выборе ограниченного набора компонентов идеального корпоративного управления, которые не только обеспечивают соблюдение прав и интересов всех акционеров, но и способствуют повышению эффективности бизнеса и устойчивому развитию компании.

Владимир Вербицкий

Менеджмент / Финансы и бизнес
Оптимизация всех бизнес-процессов: руководство к действию
Оптимизация всех бизнес-процессов: руководство к действию

Практическое пособие содержит детальное описание методов и примеров по анализу и оптимизации процессов. Методы применимы для организаций всех отраслей (сфер деятельности) и всех процессов (бизнес, обеспечивающие, управляющие). Большое внимание уделено внедрению оптимизированных процессов в работу и обеспечению исполнения всех изменений на практике.Пособие поможет улучшить показатели (метрики) процессов: время выполнения, себестоимость, риски и качество, эффективность и результативность. И главное – разработать комплексную цифровую модель организации, соответствующую современным технологиям, требованиям рынка и клиентов, тенденциям развития бизнеса и успешным практикам. Отдельный раздел пособия посвящён описанию (формализации) процессов и построению системы управления бизнес-процессами (СУБП) для организаций, которые только начинают эту работу.

Роман Александрович Исаев

Менеджмент / Финансы и бизнес
Курс на прибыль. От идеи до успешного бизнеса
Курс на прибыль. От идеи до успешного бизнеса

Создание эффективного бизнеса – сложный процесс. Часто руководи-тели не знают, с чего начать, «изобретают велосипед», тратят очень много времени и денег, но не всегда получают желаемый результат. Авторы книги неоднократно проходили этот тернистый путь, имеют в активе созданные «с нуля» и успешно работающие бизнесы, являются экс-пертами в вопросах упорядочивания, систематизации, оптимизации и по-следующей автоматизации бизнес-процессов.В этой книге хорошо сочетается теория и практика, а также прилагают-ся готовые шаблоны и документы, уже неоднократно проверенные и дока-завшие свою эффективность на реальных кейсах, которые можно сразу же использовать в работе.Книга будет полезна руководителям, предпринимателям, учредителям и инвесторам, желающим эффективно инвестировать, развивать бизнес и увеличивать прибыль.

Сергей Васильев , Павел Столбов

Менеджмент / Финансы и бизнес
Читай, пиши, управляй: блокчейн как новая эра интернета
Читай, пиши, управляй: блокчейн как новая эра интернета

Визионерская книга о создании интернета будущего, которая развенчивает мифы о блокчейне и рассказывает о потенциале и возможностях технологии.На заре своего создания интернет обещал стать децентрализованной, демократической сетью для развития и продвижения инноваций и творческих идей. Эти ожидания не оправдались. За последнее десятилетие он почти полностью перешел под контроль небольшой группы компаний, таких как Apple, Google или Amazon. В книге технический визионер Крис Диксон утверждает, что мечта об открытой сети для развития креативности и предпринимательства не должна умереть и может быть сохранена с помощью сетей блокчейна. Автор отделяет это движение от спекуляций криптовалютами – различие, которое он называет «компьютер против казино».Опираясь на свою более чем 25-летнюю карьеру в ИТ, Крис доступно и убедительно описывает три последовательные эпохи развития интернета – от его создания до переломного момента, в котором мы находимся сегодня. Первая эпоха «читай», когда первые сети демократизировали информацию. Вторая эпоха «читай и пиши», когда корпоративные сети демократизировали издательское дело. Сейчас мы переживаем эпоху «читай-пиши-владей», которую иногда называют web3, где сети блокчейнов предоставляют власть и экономические выгоды сообществам пользователей, а не только корпорациям.• Автор исследует возможности блокчейна в изменении будущего интернета.• Рассматривает текущее состояние интернета, контролируемого несколькими технологическими гигантами.• Описывает эволюцию интернета в три эпохи: чтение, чтение-запись и чтение-запись-владение (web3).• Подчеркивает потенциал сетей блокчейнов для расширения прав и возможностей сообществ и отдельных лиц.• Предлагает видение лучшего интернета и сценарий на будущее.Эту книгу стоит прочесть всем пользователям интернета, бизнес-лидерам и предпринимателям, которые хотят понять, где мы были и куда идем.Для кого книгаДля технических специалистов, которые хотят знать мнение лидера отрасли и руководствоваться этим в своей профессиональной деятельности.Для всех, кто стремится понять, в каком направлении развиваются современные технологии, что такое блокчейн и какие задачи он решает, каким станет интернет будущего.

Крис Диксон

О бизнесе популярно / Управление, подбор персонала / Менеджмент / Финансы и бизнес
Расследование происшествий на производстве
Расследование происшествий на производстве

Это учебное пособие представляет интерес для специалистов, занимающихсярасследованием производственных происшествий. В нем подробнорассматривается методология расследования таких событий, анализируютсяее сильные и слабые стороны на примере реальных кейсов. Также рассматривается процесс расследования случаев успеха. Знать, что привело к успеху, не менее важно, чем знать, что привело к неудаче. В первом случае – чтобы повторить успех в будущем, а во втором – наоборот, чтобы не допустить повторения неудачи. Авторы предлагают собственную методологию расследования, устраняющуюнедостатки общепринятого подхода. Используя современные инструменты иметоды оценки и анализа рисков, они стремятся повысить эффективностьпроцесса расследования. Несмотря на акцент на нефтегазовую отрасль,пособие может быть полезно для специалистов различных производственныхсфер, стремящихся улучшить процедуры расследования происшествий.

Галина Валентиновна Андреева , Михаил Валентинович Анфимов , Илья Сергеевич Сивоконь

Менеджмент / Финансы и бизнес
Эмоциональный интеллект лидера
Эмоциональный интеллект лидера

Чувства важны. Даже если мы пытаемся игнорировать их, особенно в деловой жизни, они все равно будут незаметно управлять нами. Важно понимать свои эмоции и научиться использовать их в своих целях. Среди самых успешных лидеров нет неэмоциональных людей. Как раз наоборот, все они мастерски используют эмоции, чтобы влиять и управлять. Леонид Кроль – профессор Высшей школы экономики с 25-летним опытом работы коучем и бизнес-тренером, директор Института групповой и семейной психологии и психотерапии – рассказывает о том, как развить свой эмоциональный интеллект, зачем это делать и какой путь нужно пройти.Вы научитесь быстро «читать» людей: видеть их скрытые мотивы, чувства и желания; поймете, как подбирать правильные «ключи» к контрагентам, мотивировать команду, защищаться от выгорания, применять личное обаяние и харизму для достижения целей. А еще вы узнаете: как устроены эмоции и как быстро проводить самодиагностику, как характер предопределяет чувства и реакции, как эффективно отдыхать и управлять стрессом, как мечтать правильно и с пользой.

Леонид Маркович Кроль

Менеджмент / Финансы и бизнес
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничнои сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничнои сети «Уютерра».Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия.В книге «Искренний сервис» вы найдете:– базовые правила создания качественного сервиса;– инструменты внедрения способов улучшения сервиса;– системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач;– инструменты повышения эффективности маркетинга.«"Искренний сервис" – в широком смысле слова книга о взаимоотношениях между людьми. Многие тезисы очень знакомы и в то же время звучат совершенно по-новому. Стоит отметить большое количество увлекательных и поучительных примеров из жизни». – Лев Хасис, первый заместитель председателя правления, главный операционный директор Сбербанка России, экс-старший вице-президент Walmart Stores Inc«Максим Недякин проделал выдающуюся работу, написав эту книгу. Она поможет каждому понять, как добиться исключительного клиентского сервиса. Советую прочитать ее всем, кто серьезно относится к этому вопросу». – Джон Шоул, эксперт мирового класса по сервису, автор бестселлера «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»«"Искренний сервис" – это готовая формула того, как сделать свою компанию успешной на рынке и выстроить бренд "на века"». – Владимир Садовин, генеральный директор сети магазинов «Азбука вкуса»В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Максим Викторович Недякин

Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Менеджмент / Финансы и бизнес
Встретимся на мосту. 9 кирпичей, чтобы построить крепкие рабочие отношения. Кимберли Сауседа. Саммари
Встретимся на мосту. 9 кирпичей, чтобы построить крепкие рабочие отношения. Кимберли Сауседа. Саммари

Это саммари – сокращенная версия книги «Встретимся на мосту. 9 кирпичей, чтобы построить крепкие рабочие отношения» Кимберли Сауседа. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.Кимберли Сауседа работала в ведущих технологических компаниях и потрясающих командах и быстро поняла, что успех продукта во многом определяется отношениями между людьми, которые над ним работают. Рабочие отношения похожи на мост, который строится постепенно, по кирпичику, с обеих сторон. Мост создается посредством определенных действий и слов и становится все крепче.Эти действия эффективны не только для руководителей, но и для всех сотрудников, которые хотят развиваться, приносить пользу компании и работать в благоприятных условиях. Особенно актуальным «строительство мостов» стало в 2020-х, когда команды оказались разобщены из-за коронавирусных ограничений.

Smart Reading

Менеджмент / Финансы и бизнес
Организация и управление коммерческой деятельностью: Учебник для бакалавров
Организация и управление коммерческой деятельностью: Учебник для бакалавров

Учебник подготовлен в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования.С учетом современного опыта, с использованием действующих нормативных правовых документов рассматриваются основные этапы коммерческой деятельности в торговле, а так же вопросы организации и технологии торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли.Отдельные разделы учебника посвящены управлению торгово-технологическим процессом и организации труда в торговле, транспортному обеспечению торговой деятельности и ее правовому регулированию.Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Товароведение», а также специалистов коммерческих служб торговых организаций, начинающих предпринимателей и слушателей школ бизнеса.

Леонид Павлович Дашков , Ольга Валерьевна Памбухчиянц

Менеджмент / Финансы и бизнес
Свободное погружение. О природе лидерства и обретении личной силы
Свободное погружение. О природе лидерства и обретении личной силы

Многие авторы книг о развитии лидерских качеств пишут о том, как вести людей за собой и что для этого нужно делать: выходить из зоны комфорта, создавать лучшую версию себя, брать на себя ответственность. Но мало кто задается более сложными вопросами: «А чего вы действительно хотите? Зачем вам лидерство? Что вы можете дать людям, которые вам доверяют?»«Движение к своей подлинности и глубине, как мы уже отметили, требует от лидера усилий в самопознании и саморазвитии. По сути, ему необходимо посвятить свою жизнь осознаванию своего аутентичного Я, открытию и реализации своего лидерского потенциала, поиску в себе истинного желания и готовности вести людей за собой, принимать на себя личную ответственность за свои поступки, действия подчиненных и своей команды».Лидер начинается с осознания своего Я, убежден Сергей Дерябин, предприниматель, специалист в области управления с 20-летним опытом работы в крупных российских и зарубежных компаниях и сертифицированный фридайвер. В своей книге он описывает свойства современного мира, турбулентного, хаотичного и враждебного, и рассказывает о лидерстве в этих обстоятельствах. Книга основана не только на управленческом и деловом опыте автора, но и на практике фридайвинга (подводного плавания с задержкой дыхания). Сергей Дерябин пишет о том, как научился оставаться спокойным, осознанным, экономичным и сконцентрированным, ныряя на одном вдохе на большую глубину. Он сравнивает погружение в темную бездну с вызовами, которые стоят перед лидером, и рассказывает о том, как сохранять самообладание в любых обстоятельствах. Именно в таких условиях человек способен остаться наедине с самим собой и осознать истинные потребности, убеждения и ценности. А значит, стать настоящим лидером.«Важнейшая практика получения ментальной энергии – это постоянное развитие, обучение, освоение новых видов деятельности, обработка информации, тренировка памяти, внимания, мышления, изучение текстов и стихов, решение различных логических и эвристических задач и, безусловно, рефлексия – когда я думаю о том, о чем я думаю. Такой вот своеобразный ментальный фитнес».Особенности• Навыки быстрого принятия решений в условиях крайней неопределенности;• Развитие стратегического мышления лидера;• Уроки фридайвинга для современных лидеров: умение делать паузы, ставить и достигать цели, выходить из зоны комфорта и добиваться аутентичности.Для когоДля предпринимателей, руководителей, директоров по персоналу, участников кадрового резерва корпораций, студентов программ МВА/ЕМВА, а также для тех, кто заинтересован в развитии лидерских качеств, навыков влияния и управления людьми.

Сергей Дерябин

Менеджмент / Финансы и бизнес
КООРДИНАТЫ СЧАСТЬЯ
КООРДИНАТЫ СЧАСТЬЯ

Каждый из нас в повседневной жизни постоянно сталкивается с ситуациями, которые затрагивают самые глубокие аспекты жизни, такие как любовь, отношения, личное удовлетворение, доверие, уважение, свобода, общение, конфликты, страх и сомнения.И каждый из нас подходит к этому вихрю эмоций со своим опытом и убеждениями, но иногда этого недостаточно.Иногда все, что Вам нужно, это голос друга, который говорит на вашем языке и имеет такие же шрамы на коже." Координаты счастья "это настоящая книга, плод личного опыта, неудач и перерождений, роста, мыслей, прочтений, обменов и сравнений.Эта книга, призвана стать голосом, присутствием и поддержкой профессионального и надежного друга, который хочет помочь Вам простым и понятным языком обрести ясность внутри себя, лучше понять себя, свои цели, динамику вашей пары, преодолеть страхи, которые Вас блокируют, и развить свой потенциал для счастливой, осознанной, сбалансированной жизни, полной и богатой прекрасными эмоциями.

ROBERTO VINGELLI

Менеджмент / Финансы и бизнес
Тексты голосовых приветствий. Сборник 9. Услуги для бизнеса
Тексты голосовых приветствий. Сборник 9. Услуги для бизнеса

В сборнике вы найдете множество уникальных и запоминающихся текстов голосовых приветствий (более 2500 вариантов) из области «Услуги для бизнеса». Сборник включает более 500 компаний, а также скрипты, которые могут быть использованы без привязки к конкретному бренду. От лаконичных и элегантных до смелых и креативных.Каждый текст разработан с учетом особенностей отрасли и потребностей целевой аудитории. Первое впечатление имеет огромное значение, поэтому я потратил много времени и усилий, чтобы собрать в сборнике тексты, которые делают клиентов заинтересованными уже на этапе звонка.Сборник дает вам возможность освоить лучшие практики, использующиеся в индустрии «Услуги для бизнеса». Вы сможете изучить различные подходы и стили, применяемые компаниями, а затем выбрать и адаптировать их под свой бренд. Это отличная возможность внедрить инновационные идеи и повысить привлекательность бизнеса.Не упускайте шанс сделать первое впечатление настоящим «вау»!

Александр Грабарь

Менеджмент / Финансы и бизнес
Начальник, ты не прав!
Начальник, ты не прав!

"Начальник, ты не прав!" – это захватывающий путеводитель по мифам и заблуждениям руководителей. Откройте для себя мир 5 типов руководителей: Шут, Рыцарь, Король, Алхимик и Простолюдин.Первая часть книги проводит вас через путешествие от тирана к истинному лидеру, от робота к вдохновителю, и от перфекциониста к мастеру делегирования. Вы узнаете, как использовать силу своих ошибок.Вторая часть фокусируется на улучшении навыков работы в команде. Здесь вы научитесь общаться более открыто, давать конструктивную критику и поддержку, а также строить доверительные отношения.Третья часть направлена на достижение баланса и личного развития. Станьте первопроходцем, адаптируйтесь к изменениям и развивайте терпимость, позитивное отношение и альтруизм, превращаясь из босса-робота в полноценного человека."Начальник, ты не прав!" – это книга, которая поможет вам обнаружить и развить лучшее в себе как лидере. Это ваш ключ к созданию более здоровой, продуктивной и гармоничной рабочей среды.

Глеб Смирнов

Менеджмент / Финансы и бизнес
Что убьёт твой бизнес? 19 кризисов роста российских компаний и как их преодолеть
Что убьёт твой бизнес? 19 кризисов роста российских компаний и как их преодолеть

Александр Саяпин – предприниматель с 15-летним стажем. В 2008 г. основал сеть агентств недвижимости «Планета Недвижимость», «Саяпин Консалтинг», бизнес-инкубатор «Формула роста». Кандидат экономических наук. Лидер рейтинга ТОП-250 Генеральных директоров в номинации «Успешное управление персоналом». На собственном опыте и с учетом лучших кейсов других предпринимателей рассматривает все потенциальные риски и угрозы при создании и развитии бизнеса.Автор на собственном опыте и опыте множества других российских компаний рассказывает о том, какие могут быть трудности на пути ведения бизнеса и развития компании, как правильно с ними столкнуться и какие ошибки можно допустить, как их избежать, преодолеть все кризисы роста компании и добиться успеха.В книге приводится множество уникальных лайфхаков по созданию, ведению и развитию бизнеса, мотивации и развитию персонала, а также уникальный опыт автора по внедрению зарубежного опыта в условиях специфики российского рынка. Помимо собственных кейсов автора, в книге также приведены множество кейсов от ряда собственников бизнеса и руководителей компаний.

Александр Валентинович Саяпин

Менеджмент / Финансы и бизнес
15 заповедей руководителя. Эффективные принципы управления для бизнесменов
15 заповедей руководителя. Эффективные принципы управления для бизнесменов

Судьба любой компании зависит от руководителя. Только сильный лидер организует свою команду так, чтобы бизнес рос, процветал и становился автономным.Опираясь на свой богатый опыт в создании бизнеса, Саидмурод Давлатов рассказывает про 15 непреложных заповедей руководителя, которые помогут вам стать выдающимся управленцем. Здесь вы найдете не только теоретические знания, но и практические материалы, которые подойдут как начинающим предпринимателям, так и владельцам крупных корпораций.Из этой книги вы узнаете, как:– Создавать и управлять рабочей командой.– Развивать стратегическое мышление.– Эффективно обучать, мотивировать и корректировать поведение своих сотрудников.– Обеспечить юридическую безопасность вашей компании и защиту ее активов от рисков.– Оцифровать бизнес, внедряя современные технологии.Саидмурод Давлатов – международный бизнес-тренер, доктор психологических наук, автор 20 книг по саморазвитию, успешный предприниматель. Обучил 15 миллионов человек, вырастил 64 долларовых миллионеров.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Саидмурод Раджабович Давлатов

Управление, подбор персонала / Менеджмент / Финансы и бизнес
Мышление руководителей: системное, управленческое, критическое, аффективное
Мышление руководителей: системное, управленческое, критическое, аффективное

Михаил Молоканов – международный эксперт по лидерству, партнерству в бизнесе и сотрудничеству команд топ-менеджеров – представляет книгу-энциклопедию, которая научит вас мыслить системно (на основе авторского СкорДис-подхода) и критически, а самое главное – управленчески.Издание поможет разобраться, как добиваться желаемых результатов в различных ситуациях. Использование управленческого, аффективного, критического и системного мышления описано на примерах российских руководителей и компаний, на практических ситуациях и реалиях.Опыт, которым делится автор, сможет существенно повлиять не только на развитие бизнеса, но и на множество других сторон вашей жизни. Ведь то, как вы мыслите и решаете вопросы в личной жизни, может сказаться и на вашем взаимодействии с подчиненными и партнерами.Книга адресована менеджерам, руководителям и собственникам компаний, которые заинтересованы в усовершенствовании своих управленческих навыков и управленческого мышления, а также найдет много заинтересованных читателей среди представителей бизнеса, профессорско-преподавательского состава, экспертов по организационному консультированию, учащихся программ СММ, МВА, ЕМВА, ДВА, профильных магистерских и бакалаврских программ.

Михаил Валентинович Молоканов

Менеджмент / Финансы и бизнес
Новый организационный дизайн. Управление системными трансформациями компаний
Новый организационный дизайн. Управление системными трансформациями компаний

В то время как в большинстве концепций организационный дизайн рассматривается как механистическое проектирование организационной структуры, процессов и инструментов управления внутри компании, направленное на достижение бизнес-целей, автор настоящей книги предлагает принципиально иной взгляд на организационную архитектуру, основанный на принципах развития живых систем. Помимо развития конкретно взятых компаний предложенный в книге подход применим и к сетям создания ценности: экосистемам тесно взаимосвязанных компаний, совместно создающих потребительскую ценность и дополняющих друг друга с точки зрения компетенций и ресурсов.Книга рекомендуется к прочтению собственникам и руководителям компаний, директорам по стратегическому и организационному развитию, а также всем тем, кого интересуют вопросы формирования способных к постоянному самообновлению организаций, не останавливающихся в своем развитии и не теряющих актуальности в потоках бурных изменений во внешней среде.

Георгий Васильевич Наумов

Менеджмент / Финансы и бизнес
Душа машины. Радикальный поворот к человекоподобию систем искусственного интеллекта
Душа машины. Радикальный поворот к человекоподобию систем искусственного интеллекта

Авторы исследования «Человек + машина» Пол Доэрти и Джеймс Уилсон посвятили новую книгу третьему этапу эволюции взаимодействия человека с «умными» технологиями. Сейчас ключевую роль в развитии искусственного интеллекта играет человек. Машинное обучение происходит не в результате анализа массива данных, не снизу вверх, а сверху вниз: человек передает свой опыт машине и обучает ее конкретным действиям. Этот этап выводит на первый план человеческие качества и способности – мышление, понимание, эмоциональный отклик.В этой книге собраны истории ученых, предпринимателей, руководителей и организаций, которые внедряют очеловеченные технологии в практику повседневной жизни и тем самым отчасти меняют ход прогресса и мир в целом. Человечество с давних пор мечтает, чтобы путь к успеху был также путем добра. Авторы ищут ответ на вопрос о том, что для этого нужно.На русском языке публикуется впервые.

Джеймс Уилсон , Пол Доэрти

Менеджмент / Финансы и бизнес
Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта
Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта

Практическое пособие по проектированию востребованных продуктов и услуг.Секрет успеха компании напрямую зависит от того, насколько хорошо вы понимаете потребности своих клиентов и умеете удовлетворять их. Книга предлагает уникальную возможность увидеть людей, для которых вы работаете, и понять, чего они хотят. Метод Jobs To Be Done дает пошаговые инструкции, которые помогут превратить тренды рынка в конкретные действия и создать востребованный продукт.Благодаря концепции Jobs To Be Done вы:[ul]Узнаете, какие проблемы клиентов можно решить.Сможете создать продукт, который захотят потребители.Повысите ценность вашего предложения.Освоите теоретические основы процесса JTBD.Получите практические инструкции.[/ul]Джим Калбах – известный UX-специалист, эксперт по информационной архитектуре и стратегии. Работал со многими крупными компаниями, такими как LexisNexis, eBay, Audi, Sony и др.В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Джим Калбах

Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Зарубежная деловая литература / Менеджмент / Финансы и бизнес