Менеджмент

Аутсорсинг: Искусство делегирования
Аутсорсинг: Искусство делегирования

Эта книга о мире аутсорсинга и о том, как руководители проектов могут успешно внедрять профессиональное делегирование в бизнес-процессы. Ее автор, Мария Лемеза, основатель и руководитель международной аутсорсинговой компании SMAR Outsourcing Solutions, делится профессиональным опытом и дает практические советы по решению типичных проблем, с которыми сталкиваются управленцы при переходе к аутсорсингу.Аутсорсинг подразумевает ориентацию на результат, а не просто оказание услуг. Это и отличает аутсорсинговые компании от исполнителей отдельных работ.Книга затрагивает разные стороны аутсорсинга, начиная от выбора подходящего партнера и правильного оформления договора и заканчивая контролем за проектом после его запуска. Автор также обращается к вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета, описывая методы оценки и критерии для анализа потенциальных исполнителей.Первое впечатление о поставщике формируется на этапе отбора. Хороший провайдер дает полную информацию о себе, оперативно отвечает на запросы и подробно рассказывает о деталях и нюансах проекта. Этап перехода на аутсорсинг позволяет протестировать эти компетенции уже на деле.Цель этой книги – помочь предпринимателям и руководителям проектов успешно внедрить аутсорсинг, избежать распространенных ошибок и построить долгосрочные и взаимовыгодные отношения с контрагентами.Одной из самых частых причин неудачного перехода является слишком ограниченный набор полномочий у менеджера со стороны клиента.Зачем читать• Узнать, как рассчитать экономическую эффективность аутсорсингового проекта, не имея финансового опыта.• Избежать распространенных ошибок при делегировании проектов.• Понять, какие важные моменты необходимо предусмотреть на разных этапах перехода на аутсорсинг: при выборе поставщика услуг, при согласовании договора, в момент перехода и после него.Особенности• Книга содержит список вопросов, на которые необходимо ответить для эффективной и долгосрочной работы с провайдером услуг.• Автор делится методами оценки и критериями для анализа потенциальных исполнителей.• Теория дополнена практическими примерами из профессионального опыта автора.Для кого• Для поставщиков и заказчиков услуг.• Для новичков в бизнесе, выстраивающих первые рабочие процессы.• Для профессиональных игроков, регулярно делегирующих проекты на аутсорс.

Мария Лемеза

Менеджмент / Финансы и бизнес
Команда рулит. Управление изменениями в цифровой среде
Команда рулит. Управление изменениями в цифровой среде

Книга рассказывает о современной модели лидерства и раскрывает 10 стратегий успешного управленца в современном цифровом мире. Применяя их, вы сможете создать команду единомышленников, которая самостоятельно улучшает и эффективно организует процессы; предвосхищает ожидания клиентов и оперативно внедряет изменения; повышает свою продуктивность с помощью цифровых инструментов, через раскрытие внутреннего потенциала и масштабирование лучших практик; работает на максимальный результат без токсичности и бюрократии, где личная энергия каждого сотрудника направлена на результат работы организации.«Залогом успеха современных организаций становятся цифровизация, оперативное управление изменениями, внедрение инновационных подходов и трансформация через вовлечение команды. На первый план выходят клиентоцентричные системы, учитывающие интересы как внешних клиентов (потребителей), так и внутренних (сотрудников, партнеров, всех заинтересованных сторон организации)».Важный фокус книги – практические инструменты вовлечения команды с помощью формирования культуры инноваций и самообучающейся среды, в которой сотрудники развивают компетенции, становятся драйверами улучшения в деятельности организации и адаптируются в турбулентной среде, создавая новые решения.Автор использовал элементы и атрибуты экспертной статьи, исследования, живой истории и практикума, чтобы создать эффективный инструмент успешного лидера цифровой эпохи.«Транслировать и распространять идеи, ценности, модели поведения нужно, начиная с «головы». Для этого необходимо переводить регламенты в удобные клиентам и сотрудникам действия, обучение и развитие – в увлекательные процессы, востребованные командой, а мониторинг и аналитику результатов – в элементы мотивации и вдохновения, а не стресса и давления».Вы узнаете• как самостоятельно оптимизировать бизнес-процессы в вашей компании;• как оперативно внедрять изменения;• как повысить свою продуктивность с помощью цифровых инструментов;• как работать на максимальный результат без токсичности и бюрократии.«Команда охотно движется в нужную сторону, когда верит в рулевого, правильно подобрана, обладает необходимыми ресурсами, четко осознает цель и миссию своего путешествия, имеет возможность высказывать свое мнение, привносить и реализовывать свои знания, идеи и раскрыть потенциал в развивающей, инновационной, цифровой среде».Для когоДля руководителей среднего и высшего звена, менеджеров по персоналу.

Оксана Набок

Менеджмент / Финансы и бизнес
Ваш CEO хочет, чтобы вы это знали. Как на самом деле работает ваша компания. Рэм Чаран. Саммари
Ваш CEO хочет, чтобы вы это знали. Как на самом деле работает ваша компания. Рэм Чаран. Саммари

Это саммари – сокращенная версия книги «Ваш CEO хочет, чтобы вы это знали. Как на самом деле работает ваша компания» Рэма Чарана. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.Про то, как начать и сохранить бизнес, написаны тысячи книг, созданы десятки тысяч онлайн-курсов и мастер-классов. Информации об этом – море. Но тысячи сотрудников тысяч компаний по-прежнему не очень хорошо понимают, как именно их компании ведут дела и каков именно их, сотрудников, вклад…Бизнес-аналитик Рэм Чаран наблюдал такую картину не один год… А потом решил создать бизнес-ликбез, который будет понятен любому сотруднику компании, от рядовых до управляющих должностей. В его книге изложены самые важные, базовые знания о бизнесе. Усвоить их несложно. Столь же просто (и важно!) сразу применить их на практике.Ни одно бизнес-пособие не экономило читателям столько времени, сил и денег, как книга Чарана. Саммари обновленной версии легендарной книги – впервые по-русски!В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Smart Reading

Менеджмент / Финансы и бизнес
Ключевые идеи книги: Кадровый эскалатор: нанять или воспитать лидера? Рэм Чаран, Стивен Дроттер, Джеймс Ноэль
Ключевые идеи книги: Кадровый эскалатор: нанять или воспитать лидера? Рэм Чаран, Стивен Дроттер, Джеймс Ноэль

Этот текст – сокращенная версия книги Рэма Чарана, Стивена Дроттера, Джеймса Ноэля «Кадровый эскалатор: нанять или воспитать лидера?». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеВ бизнесе лидерство на всех уровнях – залог выживания компании. Тем не менее «кадровый эскалатор», который позволяет растить собственных руководителей, во многих организациях отсутствует. Опираясь на опыт работы в компаниях из списка Fortune 500, Рэм Чаран, Стивен Дроттер, Джеймс Ноэль дают методы выявления будущих лидеров и оценки их корпоративной стоимости. Они рассказывают о концепции шести переходов, благодаря которым человек делает карьеру. Исполнитель, менеджер, координатор группы менеджеров, функциональный менеджер, бизнес-менеджер, управляющий группой бизнес-подразделений. На каждом этапе свои задачи. Книга помогает оценить, насколько человек соответствует своему статусу. Книга будет интересна не только руководителям, но и менеджерам, которые хотят определить свою роль в организации.Зачем читать· Получить строгую модель внутренней архитектуры лидерства, которую любая компания сможет адаптировать под себя.· Использовать инструменты для оценки своего личного потенциала и грамотно подойти к развитию сотрудников.· Определить причины отсутствия эффективных лидеров внутри организации и исправить эту ситуацию.Об автореРам Чаран – писатель, соавтор нескольких бестселлеров. Эксперт в области бизнес-стратегии, теории лидерства, корпоративной культуры. Сотрудничал с СЕО таких гигантов, как Bank of America, Verizon, Coca-Cola, 3M, Merck, Aditya Birla Group и Tata Group и других. Как эксперт, видел цель в сокращении разрыва между желаемыми и достигнутыми результатами труда отдельных руководителей и целых компаний.Стивен Дроттер – генеральный директор компании Drotter Human Resources, глобальной сети, которая специализируется на оценке, отборе и развитии руководителей, разрабатывает организационные процедуры для компаний по всему миру. Окончил экономический факультет Амхерстского колледжа. Он занимался проектированием корпоративной структуры компании GE на этапе глобальной перестройки. Служил вице-президентом по кадровой политике в корпорации INA и и Chase Manhattan.Джеймс Ноэль – вице-председатель Sirrahg Group, коуч сотрудников высшего звена, бывший руководитель департамента по образованию и развитию лидерской эффективности сотрудников General Electric. Помогал корпоративным клиентам в отборе, оценке и развитии ключевых лидерских качеств.

Smart Reading

Менеджмент / Финансы и бизнес
Тексты голосовых приветствий. Сборник 26. Добывающая отрасль
Тексты голосовых приветствий. Сборник 26. Добывающая отрасль

Если вы хотите, чтобы клиенты оценили вашу креативность и оригинальность уже на этапе звонка, то этот сборник идеально подойдет вам! В нем собраны лучшие скрипты от компаний, деятельность которых связана с добывающей отраслью. Благодаря этим скриптам вы сможете составить уникальный и запоминающийся текст приветствия. Сборник содержит около 900 вариантов голосовых приветствий и 190 названий различных компаний, а также скрипты без использования названия компании. Лаконичные и скучные или смелые и креативные – выбирайте стиль, который лучше всего отражает вашу компанию, и внедряйте лучшие практики уже сегодня! Независимо от того, какой стиль вы выберете, этот сборник поможет вам создать приветствие, которое выделит вашу компанию среди конкурентов. Привлеките внимание клиентов и убедите их, что ваша компания является экспертом в области добывающей отрасли!

Александр Грабарь

Менеджмент / Финансы и бизнес
Человеческая магия для бизнеса: принципы эффективного лидерства
Человеческая магия для бизнеса: принципы эффективного лидерства

Стабильная прибыль – это результат успешной работы организации, которая сосредоточена не только на своей миссии, но и на людях, работающих в компании. Цель и взаимоотношения между людьми составляют основу бизнеса, а вовлеченность в сочетании с продуманной стратегией приводит к выдающимся показателям.Хьюберт Джоли, будучи генеральным директором крупнейшего американского ретейлера Best Buy, смог в тяжелые для компании времена спасти ее от банкротства и выработать собственный корпоративный сценарий развития бизнеса. В книге Хьюберт Джоли дает подробную инструкцию, как достичь успеха, вдохновляя сотрудников на объединение усилий. Книга «Человеческая магия для бизнеса» поможет руководителям разных уровней эффективно наладить взаимоотношения с сотрудниками, клиентами, поставщиками и инвесторами, использую особую формулу лидерства.Вы узнаете:• ради чего мы трудимся и почему работа – это часть самореализации;• почему традиционное представление о цели бизнеса неверно, опасно и не подходит для сегодняшних реалий;• в чем заключается та самая «человеческая магия», способная заряжать энергией каждого сотрудника компании;• какими пятью характеристиками должен обладать целеустремленный лидер.

Хьюберт Джоли

Менеджмент / Финансы и бизнес
Время быть Agile
Время быть Agile

Выстроить адаптивную маркетинговую стратегию. Трансформировать учебную программу. Создать эффективную команду сотрудников. Всего этого можно быстро достичь, применяя Agile-подход.В этой книге сертифицированный коуч ICF, преподаватель совместного проекта Skillbox и Высшей школы менеджмента СПбГУ МБА «Лидеры изменений», МБА МГУУ Марина Михайленко, рассказывает, как на основе российского опыта использования Agile создавать реалистичные планы и получать практические результаты уже в первые месяцы. В ее книге вы найдете кейсы внедрения гибкого подхода в маркетинг, науку и образование, а также узнаете, как:– создавать гибридные команды в новом посткарантинном времени;– находить блестящих сотрудников, а не просто специалистов;– внедрять Agile в компании, не разрушив их;– завоевать доверие потребителей.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Марина Феликсовна Михайленко

Менеджмент / Финансы и бизнес
Как стать звездой на работе. 9 прорывных стратегий, которые помогут вам преуспеть. Роберт Келли. Саммари
Как стать звездой на работе. 9 прорывных стратегий, которые помогут вам преуспеть. Роберт Келли. Саммари

Это саммари – сокращенная версия книги «Как стать звездой на работе. 9 прорывных стратегий, которые помогут вам преуспеть» Роберта Келли. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.Будущий президент США и Верховный главнокомандующий войсками союзников в Европе во время Второй мировой войны Дуайт Эйзенхауэр был студентом-середнячком в военной академии Вест-Пойнт. А начало его военной карьеры и вовсе не задалось: Эйзенхауэра оставили заниматься канцелярской работой на родине, в то время как его однокурсники совершали подвиги на фронте. Но Эйзенхауэр не смирился со своим положением! Он стал развивать организационную смекалку. Нашел ментора, легендарного генерала Фокса Коннора, который объяснял новичку, как все устроено в армии, и передавал свой опыт. Благодаря этому карьера Дуайта быстро пошла в гору. Подробнее об этой и других важных для работы стратегиях узнайте в саммари.

Smart Reading

Менеджмент / Финансы и бизнес
В поисках источников роста. Учебные кейсы на материалах российских компаний
В поисках источников роста. Учебные кейсы на материалах российских компаний

Сборник учебных кейсов «В поисках источников роста» – уникальный совместный проект АФК «Система» и Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. Сборник состоит из семи учебных кейсов, написанных на основе анализа реальных управленческих практик и исследования процессов принятия решений в компаниях-лидерах рынка: МТС, Ozon, Segezha Group, ГК «МЕДСИ», Агрохолдинг «СТЕПЬ», «Биннофарм Групп», ГК «Детский мир». В основу заложена идея поиска механизмов роста компаний-лидеров российского рынкаХороший кейс учит искать нетривиальные подходы, поскольку не имеет единственно правильного решения.Одним из главных трендов будущего становится непрерывное обучение в течение жизни. Однако классическое образование зачастую не успевает за изменениями на рынке труда и не соответствует запросам компаний и обучаемых, поэтому корпорации объединяются с университетами и создают совместные образовательные проекты. Кейс-метод заключается в анализе и обсуждении в аудитории ситуаций из реальной практики бизнеса и является одной из отличительных особенностей качественного бизнес-образования в современном мире. Он помогает преодолеть разрыв между теорией и практикой, а также предназначен для развития ключевого навыка любого менеджера – принятия управленческих решений в условиях неопределенности и ограниченности ресурсов.В реальном бизнесе всегда есть пять или шесть способов решить проблему. И хотя для каждой ситуации существует классическое решение, это вовсе не значит, что именно оно будет оптимальным.Зачем читатьПодготовка кейсов предполагала глубокое погружение авторов в специфику бизнеса компаний: анализ бизнес модели, проведение глубинных интервью с топ-менеджерами, анализ предоставленных компаниями данных. Таким образом, для читателей знакомство с текстами кейсов будет уникальной возможностью увидеть внутренние процессы глазами лиц, принимающих решения.Особенности• Все кейсы, вошедшие в сборник, являются полноформатными. Особенность данного формата – относительно большой объем текста, что дает возможность включить важную контекстуальную информацию о состоянии внешней и внутренней среды компаний и сделать учебные кейсы более универсальными в использовании. В ходе учебного процесса проблемную ситуацию каждого кейса можно обсуждать с точки зрения разных предметных областей менеджмента, что позволяет преподавателю выбирать различные сценарии обсуждения в зависимости от учебных задач. Кейсы сборника можно применять при обсуждении проблематики общего и стратегического менеджмента, маркетинга и бренд-менеджмента, международного бизнеса и организационного поведения. Все кейсы могут быть использованы в программах разного уровня бизнес-образования: от бакалавриата и магистратуры до MBA/EMBA и корпоративных программ развития руководителей.• Все семь учебных кеисов

Коллектив авторов

Менеджмент / Финансы и бизнес
Agile-трансформация. Готовый план перехода к гибкой бизнес-модели организации
Agile-трансформация. Готовый план перехода к гибкой бизнес-модели организации

Все слышали об Agile-подходе, но мало кому удалось эффективно применить его на практике. То результата нет, то он не устраивает заказчика. Но дьявол – в деталях. Эффективная трансформация бизнеса под силу только истинному Agile-руководителю.Гибкость лидера подразумевает способность управлять временем, распределять его между работой и личной жизнью, безжалостно расставлять приоритеты, управлять рисками, размышлять не спеша, а действовать быстро. Практическое руководство Саймона Хейворда помогает развить эти умения. Автор книги – доктор наук по бизнес-администрированию и управлению бизнес-школы Манчестерского университета. Он предлагает руководителям и HR-специалистам корпораций готовый план Agile-трансформации бизнеса в режиме «бери и делай».В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Саймон Хейворд

Менеджмент / Финансы и бизнес
Тексты голосовых приветствий. Сборник 22. Нефть и газ
Тексты голосовых приветствий. Сборник 22. Нефть и газ

Сборник "22. Нефть и газ" – это незаменимый инструмент для тех, кто хочет произвести незабываемое впечатление о своей компании уже с первого звонка. Голосовые приветствия служат ключевым фактором, определяющим впечатление о вашем бизнесе. Если вы хотите, чтобы клиенты уже на этапе звонка оценили вашу креативность и оригинальность, то этот сборник для вас! В нем собраны лучшие скрипты от различных компаний, работающих в индустрии "Нефть и газ", которые помогут вам составить уникальный и запоминающийся текст приветствия. Сборник содержит около 500 вариантов голосовых приветствий и 80 названий различных компаний, а также скрипты без названия компании. Независимо от того, предпочитаете ли вы лаконичное и строгое приветствие или смелое и креативное, этот сборник позволит вам выбрать свой стиль и внедрить лучшие практики уже сегодня! Не упустите возможность выделиться среди конкурентов и показать клиентам, что ваша компания является опытным и инновационным участником отрасли "Нефть и газ".

Александр Грабарь

Менеджмент / Финансы и бизнес
Окружи себя лучшими. Клаудио Фернандес-Араос. Саммари
Окружи себя лучшими. Клаудио Фернандес-Араос. Саммари

Это саммари – сокращенная версия книги «Окружи себя лучшими» Клаудио Фернандеса-Араоса. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.600 инженеров-звезд из Apple всего за два года смогли разработать революционную операционную систему OSX. Для сравнения: чтобы создать операционную систему Windows Vista, оказавшуюся в итоге неудачной, компании Microsoft потребовалось 10 тысяч инженеров и пять лет работы.Не хотите тратить время и ресурсы на поиск звезд? Все еще верите в миф о том, что команда, состоящая из одних звезд, обречена на провал? На самом деле, лучшие из лучших становятся еще талантливее и эффективнее, когда работают вместе. Если вы сумеете найти и нанять самых подходящих сотрудников, а затем удержать их на долгие годы, объединив в сбалансированную, слаженную, устойчивую, энергичную, открытую и эффективную команду, ваш бизнес будет вне конкуренции!

Smart Reading

О бизнесе популярно / Управление, подбор персонала / Менеджмент / Финансы и бизнес
Российские быстрорастущие технологические компании. Том 1. Кейсы из коллекции Высшей школы бизнеса ВШЭ
Российские быстрорастущие технологические компании. Том 1. Кейсы из коллекции Высшей школы бизнеса ВШЭ

Кейсы настоящего сборника посвящены российским компаниям, демонстрирующим быстрый и устойчивый рост выручки за счет технологических инноваций. Сборник будет полезен технологическим предпринимателям и топ-менеджерам инновационных малых и средних предприятий, уже прошедших фазу стартапа. Также кейсы могут быть применены в практической деятельности руководителями подразделений средних и среднекрупных компаний, в стратегиях которых технологические инновации и развитие за счет них занимают важное место.Кейсы сборника могут быть использованы в программах Высшей школы бизнеса ВШЭ различных уровней. В частности, в программах уровня бакалавриата: «Маркетинг и рыночная аналитика», «Международный бизнес», «Управление бизнесом», «Цифровые инновации в управлении предприятием»; уровня магистратуры: «Маркетинг – менеджмент», «Международный менеджмент», «Производственные системы и операционная эффективность», «Стратегический менеджмент и консалтинг», «Стратегическое управление логистикой и цепями поставок в цифровой экономике», «Управление устойчивым развитием компании», «Управление инвестиционными проектами», а также в программах МВА.Рекомендуется студентам, слушателям и преподавателям схожих с перечисленными выше образовательных программ по менеджменту, которые реализуются в вузах и бизнес-школах – от бакалавриата и магистратуры до МВА и программ развития руководителей.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Евгений Сергеевич Шишов , Дан Станиславович Медовников , Тигран Камович Оганесян , Станислав Дмитриевич Розмирович , Александр Константинович Степанов

Менеджмент / Финансы и бизнес
Кейсы и стратегии фондового рынка США
Кейсы и стратегии фондового рынка США

Книга погружает читателя в реалии американского фондового рынка. Даже если ранее тема казалась сложной для освоения, то к концу книги каждый сможет найти свой путь в инвестициях, повысить доходность портфеля или собрать его с нуля.Основные акценты делаются на психологии и бизнесе. Они во многом определяют успех на рынке. Инвестором может стать каждый, но существуют ли черты характера, неизменно ведущие к наращиванию капитала? Есть ли психологический портрет эффективного инвестора?В разрезе бизнеса представлен широкий спектр кейсов, исследования отраслей, компаний и макроэкономики. Это является аналогией мини-курса MBA по публичному рынку, который передаёт года практического опыта. Одна книга сэкономит сотни часов исследований и преподнесёт их в понятной форме.Автор, Артём Бакин, портфельный менеджер и аналитик с многолетним опытом в отрасли, исследовавший множество публичных компаний и консультировавший ультра-состоятельных клиентов с капиталом более $100 млн.

Артём Бакин

Менеджмент / Финансы и бизнес
Органичное лидерство. Как быть руководителем, с которым хочется работать
Органичное лидерство. Как быть руководителем, с которым хочется работать

Путь лидера – это постоянные движение, рост и готовность вести за собой команду. А еще это неизбежные трудности, которые необходимо преодолеть, чтобы подняться на новую ступень развития. Екатерина Иртикеева – профессиональный руководитель с управленческим опытом более 25 лет, возглавлявшая проекты федерального значения, – создала теорию о том, как сделать процесс становления лидером органичным, с опорой на себя и принимая во внимание свои сильные и слабые стороны.В этой книге вы узнаете:• почему важно найти собственный стиль управления и как это сделать в хорошие и непростые времена;• как развивать авторитет и иметь возможность формировать свой райдер как управленца;• как осознанно пройти внутреннюю трансформацию и усложнение логики мышления лидера;• почему органичное развитие лидера способствует масштабным изменениям команды и компании.А также найдете набор инструментов для построения развивающих отношений с коллегами, друзьями и членами семьи. И самое важное – с самим собой. Ведь, как ни странно, именно в этих отношениях кроются главные ответы на управленческие вопросы.

Екатерина Иртикеева

Менеджмент / Финансы и бизнес
Должностная инструкция руководителя, или Управленческая восьмёрка
Должностная инструкция руководителя, или Управленческая восьмёрка

Автор, практикующий менеджер, основатель собственного бизнеса, один из немногих, кто задался целью написать книгу о том, как создать неформальную должностную инструкцию руководителя, полезную именно для целей управления.Говоря о функциях руководителя, учебная литература обычно отсылает читателей к управленческому циклу, состоящему из четырёх-шести блоков. Автор, опираясь на свою многолетнюю практику, раскладывает работу руководителя на восемнадцать конкретных управленческих функций, строго увязывая их между собой в жесткую последовательность «управленческой восьмёрки».На страницах книги вы узнаете о той стороне работы управленца, которая обычно не освещается в учебниках – о борьбе с текучкой, возмущающими управленческий процесс случайностями и событиями, в борьбе с которыми реальный руководитель тратит массу своего рабочего времени. Это именно та преграда, которая во многих случаях не даёт человеку вырастать и пробиваться на следующий управленческий уровень.

Дмитрий Кувшинов

Менеджмент / Финансы и бизнес