Читаем Введение в Google Analytics полностью

а какие — нет. Кроме того, можно уменьшить окно ретроспективного

обзора и посмотреть реальную ситуацию в разрезе месяца, тогда

цифры будут несколько изменяться.

От чего зависит окно ретроспективного обзора? От того, сколько

дней проходит от конверсии. Для лучшего понимания посмот рите

вот этот отчет (рис. 4.6).

Рис. 4.6. Отчет «Время до конверсии»

158

Глава .4 . .Анализ .источников .трафика

С его помощью вы сможете правильно понять, насколько широкое

ретроспективное окно обзора нужно ставить. Ставьте тот период,

в течение которого приходят 80 % конверсий.

Рекомендую переключиться на анализ первого взаимодействия

и понять, когда люди в первый раз начали взаимодействовать

с вашим сайтом. Вы увидите, сколько было конверсий по первому

клику, и посмотрите их соотношение с конверсиями по послед-

нему клику. Так вы установите общее количество конверсий

в двух случаях: когда человек только увидел ваше объявление

и когда совершил обращение/покупку. Особенно это важно, если

бренд для вашей компании большая ценность или если вы только-

только выводите на рынок новый продукт. В данном случае пер-

вое касание — как первое впечатление: по этому важнейшему

отчету вы сможете понять, где именно вы «цепляете» людей, по

каким каналам о вас узнают впервые и как на такое знакомство

реагируют.

Отчет «Время до конверсии»

Данный отчет поможет установить, сколько времени требуется

пользователю, чтобы оставить заявку. Вы сможете прогнозировать

пики продаж. Это также важный отчет для выстраивания цепочки

e-mail-маркетинга. В какие дни чаще всего совершаются продажи?

Где их происходит больше? Как выглядят человеческие волны

решений? В зависимости от ответа можно, например, управлять

настройками рассылок: ведь вы знаете, в какой именно день пись-

мо сработает наиболее результативно.

Конфигурируется данный отчет точно так же, как предыдущий.

В многоканальных последовательностях нужно выбрать время до

конверсии. Я обычно смотрю в разрезе 75 дней и рекомендую вам

то же самое, если у вас длинный цикл сделки.

Мой сайт принимал только онлайн-заявки, без возможности звон-

ков; 48 % пользователей из общего количества 873 конверсий

приняли решение оставить заявку через один день и более. Были

явно видны пики: первый, третий, седьмой, девятый день. На вто-

рой, четвертый, пятый, шестой и восьмой дни вместо заявок — про-

Отчет .«Основные .пути .до .конверсии»

159

валы. Теперь я знаю, по каким дням бессмысленно отправлять

письма. Зато в прочие дни вероятность покупки взлетает.

Как и в любом другом отчете по конверсиям, вы можете с помощью

селектора вверху экрана выделить данные только для рекламных

кампаний Google AdWords.

Если я переключусь на AdWords, то увижу и то, как падает ретар-

гетинг в зависимости от дней (рис. 4.7).

Как видите, на 11-й день эффективность ретаргетированных за-

явок сильно падает, ну а смотреть дальше в моем случае нет ни-

какого смысла. Через 11 дней после посещения сайта пользователь

должен быть удален из списка ретаргетинга.

Фишка. Иногда для поднятия эффективности ретаргетинговых

кампаний достаточно просто создать несколько списков ретарге-

тинга (люди, которые были на сайте не более трех дней назад,

семи дней назад и т. п.) и менять объявления в соответствии

с активностью аудитории. Например, показывать несколько раз-

личных причин покупки (чем «теплее» аудитория — тем более

веская причина) или давать тающую скидку (чем «холоднее»

аудитория — тем меньше скидка).

Отчет «Основные пути до конверсии»

Данный отчет позволяет понять, из каких каналов или последова-

тельностей каналов приходят заявки. Необходимо знать, какие

последовательности приносят больше всего конверсий, какие — не

дают результата и какая последовательность наиболее эффективна

с точки зрения прибыли.

Одни каналы будут работать в связке хорошо, другие — плохо. Это

знание позволит понять, какой контент имеет смысл продвигать на

тех или иных каналах. Где-то хорошо работает кейс, где-то конкурс

или опрос. Вы увидите эффективные и неэффективные последо-

вательности.

Каждой последовательности нужно приписать определенную до-

ходность.

160

Глава .4 . .Анализ .источников .трафика

dsor

разрезе трафика AdW

Отчет «Время до конверсии» в

Рис. 4.7.

Отчет .«Основные .пути .до .конверсии»

161

Конфигурация отчета выглядит так.

� Конверсии4Многоканальные последовательности4Основные пути

до конверсии.

� Период времени: за все время.

� Основной параметр: источник или канал.

Результат представлен на рис. 4.8.

Рис. 4.8. Отчет «Основные пути до конверсии»

Вы видите, что наибольшее количество регистраций принесла рас-

сылка с Justclick: предложение по продаже продуктов. Но количество

конверсий не равно качеству дохода, нужно понять, какую ценность

принесли цели, сколько денег вы заработали. И в таком разрезе

видно следующее: несмотря на то что достижений цели было много,

способ все же не самый эффективный.

Обычно видно, что прямой трафик (direct) через прямые заходы