Читаем Введение в Google Analytics полностью

ность в правом столбце, чтобы понимать, насколько меняются дан-

ные в зависимости от времени. Это и есть изменение ценности

конверсии. Тогда вы будете видеть доходность в деньгах.

Данный отчет можно выстраивать по разным ключевым словам,

источникам рекламы, рекламным кампаниям — словом, вариантов

очень много.

Шаг 4. Перераспределение бюджета с учетом собранных данных

А теперь скопируйте ценность конверсии на основе позиции в со-

ответствующую колонку таблицы, выведите показатель ROI и опре-

делите процент от общего дохода (табл. 4.5).

Таблица 4.5

Канал

Текущий

Доходность,

ROI, %

Процент

бюджет,

рубли

от общего

рубли

дохода, %

SEO

33 .000 .

807 .000 .

2445

64,0

Социальные .сети

33 .000 .

120 .000 .

363

9,5

Электронная .почта

33 .000 .

332 .000 .

1006 .

26,5

Дальше, я думаю, действия понятны: имеющиеся средства нужно

распределить по каналам — в зависимости от того, какой процент

от общего дохода дает тот или иной источник или канал (табл. 4.6).

Таблица 4.6

Канал

Текущий Тип канала

Распреде- Новый

бюджет,

ление, %

бюджет,

рубли

рубли

SEO

33 .000 .

Конверсионный

64

64 .000 .

Социальные .сети

33 .000 .

Вспомогательный 10

10 .000 .

Электронная .почта

33 .000 .

Конверсионный

26

26 .000 .

Фишка. Если у вас есть свободные деньги и все каналы работают

в плюс, просто инвестируйте больше денег в те каналы, которые

имеют наибольший возврат инвестиций. Если свободных денег нет,

что часто бывает при квартальном бюджетировании, а результат

улучшать нужно, то просто переложите деньги из одного канала

в другой в соответствующей пропорции. Например, в социальных

170

.Глава .4 . .Анализ .источников .трафика

сетях плата обычно идет за пост. Вы можете уменьшить количество

постов и платить работнику меньше денег. На освободившиеся

деньги можно докупить ссылок для SEO или написать побольше

статей. С электронной почтой тоже понятно: количество рассылок

можно уменьшить или увеличить.

Самое приятное в том, что при неизменном бюджете для всех ка-

налов вы будете получать заметно большее количество заявок.

Отчет «Последовательность

переходов к цели»

Фактически данный отчет — визуализация воронки продаж. Он от-

лично подходит для интернет-магазинов, в нем видны несколько

шагов пользователя к покупке. Он также используется при наборе

подписных баз, когда имеются, например, такие шаги:

� согласие на получение рассылки;

� активизация подписки;

� просмотр видеоурока или скачивание презентации и т. д.

Отчет позволяет ясно увидеть, на каком этапе люди уходят, а на ка-

ком — с удовольствием остаются. Ваша задача — найти данные этапы,

понять, почему так происходит, и устранить причины «протечек».

ВАЖНО

Отчет .будет .работать, .только .если .при .настройке .счетчика .аналитики .вы .

задали .составные .цели .

Конфигурация отчета выглядит так.

� Зайдите в отчеты конверсии и выберите Визуализация последо-

вательности.

� Период времени: за все время.

� Основной параметр: Источник или канал.

Результат представлен на рис. 4.13.

Вы сейчас наблюдаете довольно стандартную картину. Чуть больше

половины пользователей теряется при добавлении товаров в корзину,

еще какая-то часть «утекает» при заполнении формы, и в итоге покуп-

ка происходит всего в 25 % от количества людей, вообще добавивших

Отчет .«Последовательность .переходов .к .цели»

171

товар в корзину. Слева и справа видны страницы, с которых пользо-

ватель попадает на страницу оформления заказа или в корзину. По-

чему так велика «протечка»? Возможно, непрозрачные условия по

доставке — нужен более подробный, внятный текст. Возможно также,

что все условия ясны, но покупателей они массово не устраивают.

Рис. 4.13. Отчет «Последовательность переходов к цели»

в Google Analytics

Причины, по которым пользователи чаще всего покидают корзину

и не оплачивают заказ, могут быть следующими.

� Не устраивает время и/или срок доставки. Будьте шустрее, это

важно.

� Не готовы делать заказ с платной доставкой — особенно если

вы и клиент находитесь в одном городе.

� Непрозрачные условия возврата/обмена товара. «Что если вещь

не подойдет? Не останусь ли я, как дурак, с ненужной вещью

и без денег?» Подумайте, как можно заранее поработать с этим

и другими распространенными страхами.

� Не хотят регистрироваться для оформления заказа. И их можно

понять. Если у вас есть такая форма — уберите ее.

172

.Глава .4 . .Анализ .источников .трафика

� Не устраивает форма оплаты. Возможно, у вас действительно

мало вариантов. Их должно быть так много, насколько это во-

обще возможно.

� Слишком сложная форма для заполнения. Пять полей — ма-

ксимум.

� Наличие кнопки Очистить при заполнении данных. Удаляйте

смело. Вы же сами подсказываете клиенту, как от вас сбежать.