Читаем Введение в Google Analytics полностью

Глава .4 . .Анализ .источников .трафика

Предположим, есть клиент, желающий получить что-либо. Он не

всегда точно знает, что именно и сколько оно стоит. Поэтому цикл

принятия решения о покупке обычно занимает довольно длительное

время. Клиент несколько раз формулирует поисковые запросы,

набирает их в «Яндексе» или Google и смотрит ссылки. Он изучает

сайты, читает форумы, советуется с близкими, а потом, может быть,

покупает.

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ

Однажды .мы .провели .исследование .и .изучили .поведение .270 .человек .— .

клиентов .нашего .агентства . .Выяснилось, .что .больше .10 .% .конверсии .про-

исходит .не .в .первый .день: .людям .нужно .время .для .совершения .покупки . .

«Запусти .рекламу .и .сразу .собирай .лиды» .— .в .некоторых .случаях .это .миф, .

он .не .работает . .Так .было .и .с .нами . .После .запуска .рекламы .в .первый .день .

заявок .практически .не .было, .но .на .третью .неделю .беспрерывной .работы .

рекламы .пошло .достаточно .большое .их .количество . .Это .так .называемый .

накопительный .эффект . .Люди .подумали, .изучили .ситуацию .и .вернулись, .

чтобы .оставить .заявку .

Отчет по ассоциированным конверсиям

Задача отчета: проанализировать основные и вспомогательные ка-

налы и правильно распределить рекламный бюджет. Нужно понять:

� какие каналы приносят заявки (и деньги);

� какие каналы носят вспомогательное значение (поддерживают

лояльность клиентов).

Напомню, что Google Analytics понимает два типа конверсии:

� прямую: по последнему взаимодействию — человек увидел ре-

кламу/ссылку, зашел на сайт и купил ваш товар;

� ассоциированную: долгий путь от первого визита на сайт к за-

казу — через раздумья, уходы и новые посещения через иные

каналы.

Конфигурация отчета выглядит так.

� Зайдите в новую для вас группу отчетов следующим путем:

Группа отчетов по конверсиям4Многоканальные последовательно-

сти4Ассоциированные конверсии.

� Выбирайте максимально большой период времени.

Отчет .по .ассоциированным .конверсиям

155

� Вид: анализ вспомогательных взаимодействий.

� Основной параметр: Источник или канал.

Результат представлен на рис. 4.4.

Вы, наверное, сразу обратили внимание: в определенные дни лег-

ко обнаружить пики ассоциированных конверсий. В данном случае

это последствия моих выступлений на конференциях и мастер-

классах. Сразу после них наблюдался всплеск интереса к нашему

сайту, однако заявки и покупки совершались позже.

Фишка. Если у вас есть возможность выступать на отраслевых

конференциях, чтобы демонстрировать там свой сайт, я одно значно

рекомендую делать это как можно чаще. Вы будете получать до-

полнительные продажи.

Заглянем чуть глубже (рис. 4.5).

Конфигурация отчета выглядит так.

� Конверсии4Многоканальные последовательности4Ассоциирован-

ные конверсии.

� Вид: Источник или канал.

Обратите внимание на инструмент Окно ретроспективного обзора: он

дает возможность выбрать, насколько глубоко нужно смот реть

данные о том, сколько раз люди посещали сайт. Я обычно выбираю

45–77 дней, чтобы выборка была больше, но, в принципе, можете

ставить и меньше.

Сразу обратите внимание на крайнюю справа колонку — отноше-

ние ассоциированных конверсий к конверсиям по прямому взаи-

модействию. Чем больше это число, тем больше канал относится

к ассоциированным, то есть вспомогательным, каналам. Если число

в колонке меньше единицы — значит, конверсий по последнему

клику/взаимодействию значительно больше и канал подходит

скорее для того, чтобы брать из него почти готовых клиентов. Если

число больше единицы, то в данной строке речь явно идет об ас-

социированной конверсии, то есть этот канал носит поддержива-

ющий характер.

Естественно, основные деньги должны уходить в каналы, которые

приносят непосредственную прибыль.

156

Глава .4 . .Анализ .источников .трафика

отчете по ассоциированным конверсиям

Отчет по ассоциированным конверсиям

Рис. 4.4.

Анализ каналов в

Рис. 4.5.

Отчет .по .ассоциированным .конверсиям

157

Итак, перед нами обзор каналов. В перечне каналов имеется Google/

display. Это баннеры Google.

В случае с сайтом моей компании баннеры Google являются канала-

ми прямого взаимодействия. Возможно, вы считаете баннерную ре-

кламу скорее имиджевой, продвигающей бренд в целом, но именно

в моем случае это не так. Баннеры ведут на определенную посадочную

страницу, где пользователи делают то, что я для них запланировал.

Можно сразу определить органический трафик: люди по несколь-

ку раз набирают поисковые запросы — и сразу приходит больше

дополнительных каналов. Рассылка по Джастклику (Justclick/

affiliate) — наша партнерская рассылка, она тоже хорошенько про-

гревает людей, которые находятся в базе. Это дополнительный

канал взаимодействия.

Автореспондер (Autoresponder) — автоцепочка, тоже дополнитель-

ный канал, который вызывает доверие, люди по нескольку раз за-

ходят на сайт и только потом совершают покупки.

Проанализируйте все каналы и посмотрите, какие вам выгодны,