Читаем Пропаганда полностью

Систематическое изучение психологии масс открыло невероятные возможности для невидимого управления обществом с помощью манипуляции мотивами, которые определяют поведение человека в толпе. Научные основы нового подхода заложили Троттер[7] и Лебон[8], а Грэм Уоллас[9], Уолтер Липпман[10] и другие аналитики, также исследовавшие групповое сознание, установили, что ментальные характеристики толпы разительно отличаются от индивидуальных и управляются импульсами и эмоциями, которые психология того времени объяснить не способна. Встал закономерный вопрос: если мы поймем механизмы и мотивы группового сознания, то, возможно, сумеем контролировать массы и незаметно ими управлять?

Недавние примеры использования пропаганды доказали, что это вполне реально, по крайней мере в некоторых областях и до определенных пределов. Впрочем, психологию масс пока сложно назвать точной наукой, и не все глубины человеческих мотивов исследованы. Однако примеры успешного применения теории на практике позволяют говорить о том, что в отдельных случаях можно скорректировать общественное мнение, приводя в действие нужные механизмы, – по аналогии с водителем, который регулирует скорость автомобиля, уменьшая или увеличивая подачу топлива. Пропаганда – не наука в лабораторном смысле слова, но и не сугубо эмпирическая деятельность, каковой считалась до изучения массовой психологии. Пожалуй, ее можно воспринимать как науку, поскольку она стремится основывать свои действия на фактических знаниях, полученных путем прямого наблюдения за поведением масс, а также на принципах, которые, как уже было сказано, подтвердили свою незыблемость и постоянство.

Современный пропагандист, как и лабораторный ученый, регулярно и объективно исследует материал, с которым работает. Если ему приходится иметь дело с крупной национальной компанией, продающей некий товар, он изучает ситуацию с помощью сети сервисных служб, которые собирают для него информацию, или же лично посещает самые проблемные точки. Так он определяет, какие особенности продукта утрачивают привлекательность в глазах публики и как меняются вкусы аудитории. Хороший специалист постарается выяснить, насколько значимо для мужчины мнение супруги в таких деликатных вопросах, как выбор автомобиля или делового костюма с рубашкой.

Разумеется, научной точности от результатов ждать не приходится, поскольку есть много факторов, которые не поддаются замерам. Консультант может с большой долей уверенности заявить, что в благоприятных условиях международный перелет произведет впечатление на публику и позволит принять ряд политических решений. Однако нельзя ни в чем быть до конца уверенным: возможно, случится некое событие, которое затмит запланированную акцию, или другой авиатор совершит нечто более разительное. Даже в столь узкой области, как психология масс, всегда есть место для погрешности. Пропаганда, как и экономика или социология, никогда не станет точной наукой по вполне очевидной причине: предметом ее изучения являются люди.

Если вы способны влиять на лидеров (не важно, с их ведома или без), то тем самым вы воздействуете на группу людей, которых они возглавляют. Чтобы подвергнуться влиянию массовой психологии, необязательно участвовать в публичных митингах или беспорядках. Человек по своей природе – существо стадное, даже если он предпочитает сидеть в одиночестве с плотно задернутыми шторами. В его сознании все равно хранятся паттерны, сформированные под влиянием общества.

Допустим, человек задумался, не приобрести ли ему акции. Безусловно, он уверен, что принимает решение самостоятельно, основываясь на собственных соображениях. В реальности же его мнение – результат впечатлений, возникших в сознании под воздействием внешних факторов, которые незаметно управляют его мышлением. Он покупает акции железнодорожной компании, потому что вчера о ней писали в газетах, а значит, она первой приходит на ум; кроме того, у него сохранились приятные воспоминания о вкусном обеде, который довелось отведать в скором поезде; вдобавок компания славится хорошим отношением к своим сотрудникам и имеет отличную репутацию; а еще по слухам часть акций недавно приобрел один весьма крупный банк.

Троттер и Лебон пришли к выводу, что толпа не умеет думать в строгом смысле слова. Вместо мыслей у нее импульсы, привычки и эмоции. Если требуется принять решение, то представитель массы стремится последовать примеру лидера, которому доверяет. Таков один из наиболее прочно укоренившихся принципов психологии масс. Именно он определяет причины спада или роста интереса к летнему курорту, банкротства банка, паники на фондовой бирже, кассового успеха фильма или продаж бестселлеров.