Читаем Введение в Google Analytics полностью

доход на клик, количество переходов с определенного источ-

ника.

На этом я завершаю введение в веб-аналитику.

Самое важное из главы 1

1. Продажи происходят в три этапа: трафик — конвертер — опе-

ратор. Почти 85 % игроков сегмента малого бизнеса имеют

проблемы с отделом продаж (по данным AMO CRM за март

2017 года). Перед прочтением книги разберитесь с вашими

продажниками. Хотя бы начните контролировать входящие

звонки, чтобы выяснить, дозванивается ли клиент до офиса

и перезванивают ли ему.

2. Маркетинг подразделяется на два больших сегмента: Lead

Generation (генерация лидов) и Lead Convertion (конверсия

лидов). За первый отвечают отчеты по источникам трафика, за

второй — отчеты по поведению на сайте. Методы оптимизации

обоих сегментов кардинально отличаются друг от друга. Нико-

гда не проводите изменений одновременно на обоих уровнях

(например, не тестируйте рекламу и сайт одновременно), это

может привести к серьезному искажению данных и затянет

процесс выявления ошибки.

3. Вся веб-аналитика построена на трех глобальных задачах:

замер и контроль текущих показателей, поиск и устранение

«протечек» (мест, где вы теряете деньги), а также поиск

Глава .1 . .Введение .в .веб-аналитику .

50

и масштабирование прецедентов (мест, где вы получаете

сверхдоходы).

4. Любые аналитические задачи цикличны. Как правило, при

совершенствовании сайта веб-аналитик проходит пять основ-

ных этапов: вычленение тренда — выдвижение гипотезы — за-

пуск и тестирование — анализ полученных результатов — вне-

дрение и масштабирование идей. Затем процесс повторяется

заново.

5. Google Analytics собирает данные о пользователях, сеансах

и событиях.

6. При наличии самостоятельных частей сайта (например, раздел

«Техподдержка» вынесен на субдомен) можно подключить их

в виде дополнительного ресурса к текущему счетчику анали-

тики.

7. Внутри одного ресурса можно настраивать профили с филь-

трами, которые позволят отдельно отслеживать различные

срезы данных, таких как мобильный трафик, покупной тра-

фик и т. п. Людей с отличающимся типичным поведением удоб-

нее изучать в рамках разных профилей.

8. Любое взаимодействие пользователя с сайтом имеет цель.

Цели можно разделить по коммерческой эффективности на

макроконверсии (приносят деньги сразу) и микроконверсии

(принесут действия в перспективе). Для каждой цели рассчи-

тывается ценность в деньгах, таким образом, окупаемость и до-

ходность однозначно видны даже по таким простым действиям,

как комментирование статей на сайте.

9. При формировании отчетов важно сопоставлять поведенче-

ские показатели (глубина просмотра, количество кликов, ко-

эффициент конверсии) с коммерческими (eCPC, ROI и т. п.).

10. При настройке платного трафика необходимо использовать

UTM-метки, они стандартизируют параметры, передаваемые

в счетчик Google Analytics.

11. Выделите 3–4 ключевых показателя (KPI) и еженедельно за-

меряйте их. Не забывайте, что хотя бы один из них должен быть

косвенно связан с прибылью.

Дополнительные .материалы .к .главе .1

51

Домашнее задание

1. Заполните таблицу по KPI.

2. Подготовьте ТЗ на UTM-метки.

3. Правильно промаркируйте рекламу UTM-метками.

4. Рассчитайте ценность целей (заявка, звонок).

Дополнительные материалы к главе 1

1. Видео (120 минут) «Введение в веб-аналитику».

2. Пример документа по оформлению UTM-меток.

3. Таблица по KPI.

Скачать дополнительные материалы можно по ссылке: http://

convertmonster.ru/gabook/free.

Глава .2

Установка .и .настройка .

Google .Analytics

Правильная настройка нужна для того, чтобы получать детализи-

рованную информацию о поведении вашего сайта.

Не менее 80 % счетчиков Google Analytics в Рунете настроены не-

правильно и, следовательно, предоставляют их владельцам некор-

ректные данные.

Настройка счетчика Google Analytics

Настройка начинается с регистрации в системе. Если у вас нет

Gmail-аккаунта, то его нужно завести и получить при регистрации

базовый код, который вы доработаете под моим руковод ством.

Затем нужно будет вставить его на все страницы сайта. Далее —

включить интеграцию со сторонними сервисами, настроить цели

и события, добавить базовые фильтры... Процедура занимает не-

сколько часов.

1. Зарегистрироваться на https://www.google.ru/analytics.

2. Получить базовый код.

3. Провести тюнинг кода в Блокноте.

4. Вставить код на все страницы сайта.

5. Интегрировать со сторонними сервисами.

Настройка .счетчика .Google .Analytics

53

6. Настроить цели и события.

7. Добавить базовые фильтры.

Я подробно покажу, как это делать, дам пошаговые инструкции

и рекомендации, а вы сможете закрепить новые умения при выпол-

нении домашнего задания. Я постарался собрать наиболее полную