Цепочка поставок данных[281] представляет собой повторяющийся, унифицированный и документированный набор процессов, направленных на повышение ценности данных по мере их прохождения через этапы обработки и передачи лицам, принимающим решения. Реализовать эффективные цепочки стандартных процессов сбора, обработки и предоставления данных могут только грамотные в области данных организации. Чтобы обеспечить надежное и предсказуемое получение высокой отдачи от информационных активов, они должны ориентироваться на внедрение общекорпоративных политик. Процедуры, основанные на привлечении отдельных рабочих групп или проектов, не могут дать нужного результата. Причина проста: у рабочих групп нет стимула совершенствовать методы работы или информационные продукты после того, как они достигнут своих целей. Ценность информационных активов организации устойчиво повышается, только когда разрабатывается и внедряется всеобъемлющая корпоративная логистика цепочки поставок данных. Как только она будет внедрена, организация не должна допускать отклонений от стандартов (за исключением корректировок, проводимых посредством официальных процессов изменений в рамках программы управления организационными изменениями [organizational change management])[282].

В этой связи следует рассмотреть такие понятия, как дата-центричная организация и организация, управляемая на основе данных.

7.3. Дата-центричная организация и организация, управляемая на основе данных

Любую цепь поставок продукции можно рассматривать с двух взаимодополняющих друг друга позиций. В центре внимания одной из них активные действия, т. е. совокупность технологических операций, которые составляют процесс. Другая позиция фокусируется на последовательности трансформаций на пути от исходного сырья к готовому изделию; иначе говоря, рассматриваются те преобразования, которые происходят в предмете данной технологии по мере его прохождения по технологической цепочке. Во всех без исключения традиционных технологиях взаимосвязь между этими двумя точками зрения на технологический процесс вполне очевидна и неразрывна прежде всего потому, что предмет обработки материален, его можно подвергать измерениям, испытаниям и другим необходимым контрольным действиям. К сожалению, в случае цепочки поставок данных сложность состоит в том, что триада «данные, информация и знания», составляющая предмет информационных технологий, нематериальна. Как следствие, процедуры работы с компонентами триады страдают однобокостью. Десятилетиями ИТ были сосредоточены исключительно на разного рода технологических операциях, реализуемых теми или иными устройствами и приложениями. Большинство определений ИТ сводятся к перечислению средств аппаратного и программного обеспечения, служащих для преобразования, хранения, защиты, обработки, передачи и выборки информации, при этом мало говорится о самой информации.

Несмотря на предпринимаемые усилия по развитию прикладных систем для управления бизнесом, подразделения, осуществляющие управление бизнесом, с одной стороны, и ИТ-подразделения предприятий – с другой, остаются разделенными. Причина в том, что различные части информации и данных принадлежат разным владельцам и они по-разному ими оперируют[283].

Хорошо понимая масштабы негативных последствий в сложившейся ситуации, Майкл Петерсон (Michael Peterson), директор по программам развития SNIA[284], в 2006 году подготовил меморандум «Информационная конвергенция» (Information Convergence)[285],[286],[287].

Петерсон отмечает, что традиционное английское выражение We don’t communicate («Мы не общаемся») удачно отражает сложившиеся отношения между лицами, принимающими решения, и представителями ИТ-подразделений. Но под влиянием новых законодательных инициатив, а также в связи с необходимостью учитывать различного рода риски, принимать во внимание требования по повышению оперативности управления и с учетом прочих факторов эта модель дистанцированных отношений, устраивавшая до поры обе стороны, окончательно изжила себя. Новую информационную модель Петерсон назвал информационной конвергенцией, в центре которой находится представление об информационно-центричном предприятии (рис. 7.4).

По определению Петерсона, информационно-центричное предприятие (information-centric enterprise) – это организация, в которой ценность информации и требования к информации используются в качестве основы для управления, администрирования и операций по обеспечению безопасности, что позволяет налаживать тесное сотрудничество между пользователями информации, владельцами информации, операторами и администраторами информационных систем[288].