Роджер – руководитель команды, пытающийся использовать Agile

Ави – владелец продукта

Эрик – scrum-мастер в другой команде

Акт VI. Круг почета

Была половина двенадцатого ночи, все еще находились в офисе, но никто и не думал работать. На днях команда запустила сайт Lolleaderz.com, и на него уже поступили отличные отзывы. Число пользователей росло. CEO наконец-то одобрил идею вечеринки по поводу этого удачного релиза, которую настойчиво предлагали Роджер и Ави. Он позвал диджея, организовал шведский стол с закусками и спиртными напитками. Роджер и Ави намеревались хорошенько выпить.

Роджер наткнулся на Эрика, который увлеченно болтал с несколькими членами команды, и сказал ему: «Мы бы никогда не сделали этого без тебя!»

Эрик немного подумал и ответил: «Очень мило с твоей стороны. Но сам посуди, что особенного я сделал? Я просто указал на некоторые проблемы и предложил решения, которые в свое время помогли мне самому. И время от времени я позволял вам столкнуться с некоторыми из этих трудностей, чтобы вы поняли, в чем их суть».

Подошел Ави со словами: «Так как насчет пары сложных моментов, с которыми все-таки пришлось столкнуться? Почему мы не смогли их избежать? Не подумай, что я жалуюсь, ведь полученные результаты говорят сами за себя».

К этому моменту возле них оказалась большая часть команды, а также несколько менеджеров. Эрик сказал: «Если бы у тебя не было той тяжелой встречи с другими аккаунт-менеджерами, то сумели бы вы продвинуться вперед и объединить в проекте все пользовательские истории? Удалось бы вам оценить скорость работы над проектом и начать планировать свои спринты?»

Роджер задумался. «Так ты считаешь, что единственный способ чему-нибудь научиться – это нарваться на неприятности?»

На это Эрик ответил: «Я бы предложил взглянуть на ситуацию с другой стороны – позитивной – и стать более эффективными. Когда вы ищете способы совершенствования, вы растете как команда».

Все присутствующие заулыбались и закивали. Откуда-то из-за спин собравшихся прозвучало: «Именно это я и хотел услышать!»

Это сказал CEO, выглядевший очень довольным. «Я вижу, что у этой команды большое будущее. Отличная работа!»

Переосмысление scrum-ценностей

В ходе проекта Lolleaderz.com Роджер, Ави и команда встретились с множеством трудностей. Многие команды, столкнувшись с подобными проблемами, провалили бы проект. Как же этой команде удалось превратить проблемы в возможности? Как они смогли извлечь опыт из своих ошибок и достичь успеха?

Одна из важных причин – наличие эффективного наставника, Эрика, который помог им преодолеть препятствия. Прежде всего Эрик помог Роджеру, Ави и остальным членам команды вникнуть в ценности Scrum: мужество, приверженность, уважение, сосредоточенность и открытость. Он рассказывал им про «свиней» и «кур», чтобы они поняли, что такое «приверженность». Он помог им понять, как сделать ежедневные scrum-митинги эффективнее и стать более сосредоточенными. И он показал им, как научиться взаимному уважению, начав прислушиваться друг к другу. Эрик помог улучшить планирование и организацию спринтов и бэклога с использованием таких инструментов, как пользовательские истории и скорость. Это сделало команду более открытой для всех, включая других аккаунт-менеджеров и CEO. И когда настали трудные времена, Эрик показал им, как важно иметь мужество говорить правду, даже если это на какое-то время приводит к неприятным последствиям.

Каждый проект имеет свои проблемы и вызовы. Когда вы пробуете новую методику впервые, эти проблемы могут усугубляться из-за отсутствия опыта, непонимания или повторения старых ошибок. Хороший наставник, такой как Эрик, знает это. Вместо того чтобы пытаться избежать ошибок, он воспользовался ими, чтобы создать учебные ситуации для команды. Это называется позволить команде неудачу, и такой прием – один из основных в арсенале коучинга.

Лисса Адкинс пишет об этом в уже упоминавшейся здесь книге Coaching Agile Teams: