Читаем Мир без жалоб полностью

Недавно я путешествовал на самолете. На половине планеты стояла нелетная погода, отчего многие рейсы были отменены или отложены. Я сидел в зале ожидания, после того как поменял свой рейс на другой, и наблюдал за несчастной работницей аэропорта, трудившейся в стеклянном кабинетике неподалеку. Ее осаждали люди, которые, кажется, считали, будто она лично ответственна за плохую погоду, за отмененные рейсы и вообще за все их беды. Каждый обрушивал на нее все свое недовольство, и я видел, что девушка вот-вот сорвется.

В моем уме вспыхнула лампочка-идея. Следуя порыву, я встал и занял место в очереди людей, вознамерившихся выплеснуть на нее свой негатив. Терпеливо дождавшись своей очереди, я оказался в ее кабинете. Девушка подняла на меня усталый взгляд. Стресс прочертил морщинки на ее лбу.

– Я могу вам чем-нибудь помочь? – спросила она.

– Можете, – ответил я, и затем попросил ее сделать вид, будто она чем-то занята, пока я с ней разговариваю. Я сказал, что отстоял очередь специально для того, чтобы дать ей пятиминутный перерыв.

Пока девушка печатала (понятия не имею, что она там печатала), я объяснил ей, что, хотя все эти люди в очереди явно намерены испортить ей сегодняшний день, есть в мире и те, кто о ней заботится. А еще у нее есть страсти и увлечения, которые наполняют ее жизнь смыслом, и это намного важнее, чем все происходящее здесь сегодня. Так что вся эта суматоха не имеет никакого значения и не должна ее расстраивать. Так мы поболтали в течение нескольких минут, а девушка между тем продолжала изображать сосредоточенную работу на компьютере.

Когда я понял, что моя собеседница успокоилась и взяла себя в руки, я сказал, что пора бы уже впустить следующего клиента, и пожелал ей хорошего дня. Она подняла на меня взгляд, и я увидел, что ее глаза увлажнились.

– Огромное вам спасибо, – сказала она. – Даже и не знаю, как вас благодарить…

Я улыбнулся и сказал, что лучший способ отблагодарить меня – при случае передать эту эстафету доброты тому, кому она будет нужна.

Каждому из нас доводилось отсидеть ногу или отлежать руку. Пока мы сидим или лежим, то не ощущаем никакого дискомфорта. Но стоит пошевелиться, как кровь начинает интенсивно поступать в онемевший член и в нем ощущается покалывание. Иногда это покалывание неприятно и даже болезненно. То же самое происходит, когда вы начинаете осознавать свою склонность к жалобам. Большинство людей испытывают потрясение, когда понимают, насколько часто они ворчат. И это нормально. Просто переодевайте браслет. Не сдавайтесь.

В главе 2 я рассказывал, что в детстве был очень толстым. В последнем классе я сбросил сотню фунтов [6]. Когда друзья спросили меня, какая диета помогла мне добиться таких результатов, я честно ответил: «Та, которой я строго придерживался». Я перепробовал десяток разных диет, но помогла мне та, которую я сумел соблюсти.