Дело в том, что и полностью профинансированный проект может столкнуться с серьезными трудностями из-за неверно составленного первоначального бюджета. Если создатель проекта решил, что для осуществления идеи понадобится 10 тысяч долларов, тогда как на самом деле для полного завершения работы требуется, скажем, тысяч 15, то Kickstarter все равно переведет ему деньги по достижении заявленной финансовой цели. Завершение таких кампаний связано с большими проблемами, ведь теперь у проекта имеются десятки, сотни или даже тысячи спонсоров, и все они ожидают положительных результатов, тогда как развитие проекта тормозится вследствие недостаточного финансирования.

Во избежание этого необходимо заблаговременно проконсультироваться с квалифицированным бухгалтером или с кем-то, кто хорошо разбирается в финансах и способен помочь составить реалистичный бюджет для проекта. При этом было бы разумно включить в бюджет 15-20-процентную «подушку безопасности» на случай непредвиденных расходов, отсрочек или ошибок в расчетах.

И, наконец, если проблема возникает уже после успешного финиша краудфандинговой кампании, Kickstarter рекомендует соблюдать транспарентность и держать спонсоров в курсе всего происходящего: сообщать им и о завершении промежуточных этапов работы над проектом, и о возникших проблемах. Исследование показывает, что в большинстве своем спонсоры проявляют понимание, когда их обо всем информируют.

Kickstarter имеет дело не с донорами, инвесторами или клиентами, а с людьми, поддерживающими проект финансово в качестве спонсоров. Люди, поддерживающие публикуемые на платформе Kickstarter проекты, не жертвуют деньги на благотворительность и не занимаются традиционного типа инвестированием, когда человек становится совладельцем проекта или получает долю капитала в бизнесе. Их также нельзя сравнивать с обычными клиентами, покупающими вещи в магазине.

Спонсоры на Kickstarter всегда получают материальные вознаграждения

Поручители и спонсоры на Kickstarter тратят деньги, руководствуясь стремлением помочь реализовать креативный проект. В обмен на такого рода содействие они получают нечто ценное, не удовлетворяясь просто альтруистическим чувством удовлетворения, которое обычно посещает людей, оказывающих помощь другим. Например, если спонсор поддерживает на Kickstarter проект по разработке компьютерной игры, после ее создания он должен получить одну из первых копий и соответственно возможность поиграть. Благодаря своему увлечению играми, спонсор покупает копию игры еще задолго до того, как она будет создана.

Помимо возможности банальной предварительной покупки продукта или развлечения, Kickstarter предоставляет создателям проекта возможность проявить креативность в плане вознаграждения спонсоров. Ведь часто именно предлагаемые награды и призы, а не простая возможность предварительной покупки, побуждают спонсоров выложить деньги на поддержку проекта.

Создатели проектов пользуются системой вознаграждений для установления тесных отношений со спонсорами. Это новый метод, возникновение которого стало возможным вследствие общего развития коммуникаций. Часто спонсоры могут наблюдать, так сказать, из-за кулис за всем процессом организации проекта от старта и до самого финиша. В некоторых случаях спонсорам разрешают – а иногда и просят – выступать с комментариями и высказываться по поводу происходящего.

Спонсоры на Kickstarter, помимо тесной связи с создателями проектов, иногда приобретают за свои деньги совершенно необычный опыт. Так, в случае с компьютерными играми спонсоры, пожертвовавшие деньги на их разработку, получают возможность наблюдать за виртуальными похождениями персонажа игры, названного в их честь. Впрочем, и это не предел – случается, что создатели проектов за определенную сумму обеспечивают внешнюю схожесть игровых персонажей со спонсорами. Креативные и уникальные способы вознаграждения спонсорских усилий часто решают судьбу краудфандинговых кампаний.

Когда наступает черед разработки системы вознаграждений, организаторы проектов должны уделить первоочередное внимание нескольким факторам. К примеру, на платформе Kickstarter самым распространенным взносом независимо от типа проекта является сумма в 25 долларов. Средний размер спонсорских взносов – 70 долларов. Поэтому при расчете стоимости вознаграждений следует иметь в виду эти цифры.

Все вознаграждения должны соответствовать стоимости взноса спонсора. Никто не внесет 100 долларов в расчете на получение приза, который стоит долларов 10. Как написано в онлайн-руководстве платформы Kickstarter, «Проекты без вознаграждений с размером взноса 20 долларов и меньше оказываются успешными в 28 процентах случаев, а проекты с вознаграждениями при размере взноса 20 долларов и меньше – в 45 процентах случаев».