Запомните: преподнесение одного и того же вида подарка считается нарушением этикета, но цветы, спиртные напитки и шоколад составляют исключение – их можно дарить повторно.

Неудачные подарки для деловых партнеров:

– предметы с религиозной символикой (в том числе иконы, т. к. они являются предметом культа и по этой причине не могут быть подарком в светском понимании);

– предметы, связанные с плохими приметами: часы и носовые платки (зависит от национальности адресата), зеркала, ножницы, ножи;

– подарки «с юмором»;

– предметы явно рекламного характера;

– экзотические подарки (к примеру, коробка с живыми бабочками).

Неприемлемые подарки для деловых партнеров, но уместные в рамках дружеского общения:

– предметы личного характера (в том числе парфюмерия, галстуки и др.);

– деньги.

Обратите внимание: деньги не являются лучшим подарком, но в качестве исключения их можно подарить родственникам или близким друзьям на юбилей, свадьбу, новоселье и т. п.

Будьте внимательны к упаковке, поскольку именно она создает у человека первое впечатление о подарке. Чаще всего используют коробки, пакеты, красивую оберточную бумагу (всегда учитывайте цвет и рисунок бумаги). При этом помните, что упаковка должна позволять легко вынуть подарок.

При вручении официального подарка статус дарителя должен соответствовать статусу адресата. При вручении подарка произносятся соответствующие слова, подарок вручается с легким поклоном двумя руками (исключение составляют мелкие предметы, которые неудобно держать двумя руками).

Подарок принимается со словами благодарности тоже двумя руками. А мусульманам подарок вручают только правой рукой. Принимать от них подарок или что-то другое следует также правой рукой.

Все подарки, (независимо от их материальной ценности) следует принимать с одинаковой благодарностью.

8.2. Отказ от подарка

Отказ от подарка – очень ответственный поступок, который, безусловно, должен быть мотивирован. В случае если подарок вручается лично, следует прежде всего поблагодарить дарящего и только потом объяснить свой отказ. Если вам преподнесли неприличный подарок, не за что благодарить человека и ваш ответ может прозвучать более жестко.

В ситуации, когда вам не удалось вернуть подарок лично, отправьте его по почте или с курьером в течение 24 часов, приложив сопроводительное письмо, копию которого лучше сохранить.

Глава 3

Эффективная имидж-подача

1. Внешний вид и одежда как составляющая имиджа

1.1. Первое впечатление

Наш внешний вид является наглядной многомерной информацией о наших материальных возможностях, эстетическом вкусе, принадлежности к профессиональной отрасли, отношению к окружающим людям и др. Мигель де Сервантес Сааведра говорил, что платье одновременно и обличает и разоблачает человека.

Если вы хотите произвести хорошее впечатление на партнеров, вам необходимо подумать о качестве и стиле одежды. Правильный выбор стиля не только поддерживает вашу уверенность в себе, но и свидетельствует об уважении к окружающим. Классический стиль не только подтверждение вашего хорошего вкуса, но и убедительный психологический довод в пользу вашей надежности и компетентности. Имея соответствующий ситуации внешний вид, вы располагаете собеседника к себе, настраиваете на результативное общение. Костюм должен быть эффектным, подчеркивать вашу индивидуальность и вам должно быть в нем комфортно. Ведь только когда вы полностью уверены, что выглядите безукоризненно, можете совершенно забыть о своей одежде и все внимание переключить на собеседника.

Никогда не носите одежду, которая выглядит дешево, вульгарно, слишком модно или очень скучно.

Всегда следует помнить о том, с кем вы встречаетесь, где вы встречаетесь и какова цель этой встречи. Одежда должна соответствовать ожиданиям людей, с которыми вы взаимодействуете.

Очень важно иметь ухоженную внешность – красивую кожу, чистые волосы, хорошие зубы.

Макияж у женщин почти всегда обязателен. Дневной макияж должен быть легким. Пользуйтесь только высококачественной косметикой.

Должна быть видна имеющая четкие очертания прическа, которая может быть с челкой и без челки, симметричной и асимметричной, с открытыми и закрытыми ушами и т. д., но важно, чтобы ее форма отвечала линиям моды.