Читаем Английский дневник полностью

Ну и конечно DVLA – британский аналог ГИБДД – ничем не отличается от других местных бюрократических систем. Хочешь временные права? Заполняй анкету на сайте; через несколько дней тебе приходит бумажная анкета по почте – вклей свою фотографию и укажи код для подтверждения права проживания. Отправляешь анкету по почте – в ответ приходят права. В теории. На практике – я отправил анкету с фото и кодом в августе 2021 года. До 20 ноября я не получал ни ответа ни привета, а на сайте, где можно проверять статус обращения, висела надпись «ждем анкету». Форум автолюбителей пестрит вопросом: «Как узнать, когда, наконец, мне вышлют права»; там же опытные специалисты пишут, что статус «ждем анкету» ничего не означает – он будет висеть до дня получения прав по почте. В DVLA можно написать чат-боту; на вопрос «Где мои права» чат-бот последовательно сообщает:

«Переключаю вас на специалиста» и

«Все специалисты заняты, попробуйте позднее».

Это состояние стабильнее британской монархии и, полагаю, продлится дольше.

В DVLA можно позвонить. На звонок отвечает автоответчик. В колл-центрах мобильных операторов, страховых компаний, банков и муниципалитета автоответчик пытается вступить с тобой в переговоры, сообщая что: «Все операторы заняты, время ожидания составит…» (мой рекорд – 55 минут, в смысле всегда больше). В DVLA автоответчик не ведет переговоров и не берет пленных, он сразу сообщает «все операторы заняты, позвоните позднее». Надо ли говорить, что и это состояние стабильнее британской монархии?

20 ноября мне пришло письмо из DVLA. В конверт была вложена моя анкета, дополнительный листок для указания кода подтверждения права проживания, конверт для обратной связи и вежливое письмо на страницу текста, содержание которого можно выразить одной фразой: «Когда мы добрались до вашего заявления, срок действия кода уже истек. Пожалуйста, получите новый код, напишите его нам и вышлите вместе с анкетой в приложенном конверте». Конечно, код истек, my ass! Он же действует месяц, а вы открыли письмо через три! Разумеется, я все проделал. А какие варианты? На этот раз DVLA были невероятно оперативны. Уже 14 декабря мне пришло новое письмо: «Ваш код не работает. Пожалуйста, получите новый код, напишите его нам и вышлите вместе с анкетой в приложенном конверте». Как я мог ошибиться, переписывая код??? Правильный ответ – никак. Я не ошибся, я привел код совершенно правильно, в чем я убедился немедленно, как добрался до компьютера. Я не могу ни помыть руки тому работнику DVLA, который не умеет вводить цифры, ни ввести их за него. Я тупо сгенерировал новый код и отослал в DVLA новый конверт. На 25 января 2022 года ответа от DVLA не было.

Моя жена оказалась удачливее. Ей спустя пять месяцев после подачи заявления пришли по почте временные права; однако обладание ими лишь позволяет вам пройти на следующий уровень в игре «победи пространственно-временной континуум»: срок действия прав шесть месяцев; без них нельзя записаться на экзамен; экзамен по теории можно сдать в течение месяца; запись на практический экзамен в январе идет на сентябрь; сдавать практический экзамен нужно с действующими временными правами.

Рискуя затянуть рассказ об английской системе надолго, я все же должен упомянуть еще одно ее свойство, чудовищное для русскоязычного москвича. В Великобритании большинство социальных и бизнес вопросов регулируется саморегулируемыми организациями. Хочешь заниматься регулируемым видом деятельности (кроме финансовых)? Хочешь получить доступ к конкретному рынку? Хочешь подтвердить квалификацию? Ищи контакт с СРО и выполняй их требования. Английские СРО между тем представляют собой достаточно сложный по структуре (и часто – многоуровневый, с центральным аппаратом и associated members) гибрид бизнеса а-ля «поможем получить привилегии за деньги» и английского клуба «только для своих». Показательна в этом смысле история моей жены, вступившей на путь получения аккредитации по специальности в СРО психотерапевтов Великобритании (UK Council for Psychotherapy). В принципе, работать психотерапевтом без такой аккредитации в Британии разрешено, но на практике ты сильно ограничен: страховка не будет принимать счета пациентов; ты не можешь преподавать; ярлык аккредитации сильно повышает твой уровень в глазах публики (и соответственно счет за прием). UKCP представляет собой точку опоры, которая вообще ничего не делает – все делают organizational members, организации-члены UKCP, которые в свою очередь тоже являются СРО. Organizational members активно зарабатывают на том, что продают желающим курсы и программы, ведущие к аккредитации. Однако Ольга – психотерапевт со всеми возможными регалиями, как член и рекомендованный супервайзер европейского психотерапевтического (гештальт) сообщества, давно супервизирующий и преподающий в Европе, она сама украсила бы преподавательский состав любого местного СРО. От последнего в ее случае требуется лишь признать ее регалии и дать аккредитацию.