Маркетинг, PR

Манифест Пиара: принципы концепции коммуникационного лидерства

Коммуникационное лидерство – вот в чем смысл и цель пиара и пиарщика, его приносящего.В мини-книге, состоящей из бесед со студентами РУДН весной 2013 года, по PR-углом освещаются такие случаи современные кейсы, как:– Смерть Бориса Березовского;– Ситуация на Кипре;– Информационная атака на сеть «ВКонтакте»;а также PR-примеры из 90-х («кто и зачем покупал ИТАР-Тасс?»), художественной литературы («почему США запустили НЛО?») и личной PR-практики.Вы хотите узнать, как проложить гладкий скоростной хай-вей в голове Вашего клиента, чтобы он при каждом удобном случае «мчался к Вам на всех порах»? Тогда быстрее читайте данную мини-книгу!

Роман Михайлович Масленников , Роман Масленников

Психологическая диагностика при приёме на работу

Книга посвящена психологической оценке кандидатов на различные вакансии. Или, говоря несколько иначе, — тестированию при профотборе. Вы узнаете, какие именно психологические качества кандидата следует изучить, какими методиками пользоваться, по какому принципу писать психодиагностическое заключение. В книге рассказывается о некоторых «подводных камнях» профотбора, приводится подробная структура итогового отчёта и готовые примеры из практики. Данное пособие адресовано психологам (в т. ч. студентам), менеджерам по подбору персонала, карьерным консультантам и всем, кто занимается вопросами профотбора или профориентации.

Евгения Фричкова

Как построить клиентский сервис с нуля

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики.Авторы описывают принципы построения и основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности.В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности.Издание адресовано собственникам и топ-менеджерам компаний, а также специалистам любого уровня, заинтересованным в повышении качества взаимодействия с клиентами.В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Наталья Еськова , Айнур Сариева , Ангелина Баландина

Антиуспех

Как «успешный успех» вредит вашей жизни? Почему тренд больших денег вас ломает изнутри? И что с этим делать? Эта книга не про богатство и не обогащение. Здесь про правильное отношение к деньгам и про нашу внутреннюю целостность. Автор делится, как выйти из крысиных бегов и перестать страдать о том, чего так покорно не можем добиться. После прочтения этой книги вы сможете освободиться от оков страдания. Перестанете себя сравнивать с другими и начнете получать удовольствие от жизни. Познакомитесь с собой вновь и откажитесь от навязчивой идеи разбогатеть любой ценой.

Александр Александрович Бацких

Я продаю, а у меня не покупают. Руководство по созданию эффективных текстов в соцсетях

Книга написана для тех, кто уже пробовал продавать в соцсетях, но остался недоволен результатом.Нет, это не «еще один учебник по копирайтингу», который научит с чистого листа, как надо писать. У этой книги уникальный формат – «работа над ошибками».По авторской методике вы проанализируете свои старые посты, наконец разберетесь, почему они не продали, и научитесь увеличивать их продающую силу.Здесь вы найдете1. Детально разобранные основные схемы продающих текстов, а также продающий сторителлинг и ошибки в контент-планировании.2. Множество реальных примеров и советов, как исправить неудачный текст.3. В конце глав – чек-листы, которые помогут объективно оценить продающую силу вашего текста.4. Разбор языка целевой аудитории и множество техник, одна из которых – «Шкура клиента».Елена Брозовская – филолог, эксперт по текстам в соцсетях, копирайтер с 20-летним опытом, популярный блогер, которого знают по нику @textbombaВ формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Елена Ивановна Брозовская

Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых

В потоке спама, перегруженных лент соцсетей и как под копирку одинаковых рекламных баннеров люди прислушиваются к знакомым, когда ищут надежный сервис, подрядчика или партнера. И ваш первый и вернейший ход для привлечения новой аудитории – сделать так, чтобы ваши нынешние клиенты вас рекомендовали.Алексей Макаров – топ-менеджер с 30-летним стажем, бизнес-тренер и преподаватель программы МВА в Высшей школе экономики. В своей книге он детально расписывает техники привлечения новых клиентов с помощью старых. Прочитав ее, вы превратите лояльную аудиторию в армию Рекомендателей вашего бренда, добьетесь, чтобы вас рекламировали бесплатно и за руку приводили к вам новых покупателей, научитесь выгодно позиционировать свои продукты и услуги и обеспечите постоянный приток заказов, не тратя деньги на продвижение.В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Алексей Александрович Макаров

Особенности процесса продаж

В современных условиях высока потребность рынка труда в специалистах-управленцах разного уровня. От уровня профессиональной подготовки и личностных качеств менеджера напрямую зависит успех компании.Книга посвящена особенностям процесса продаж. Здесь подробно рассказано о методике процесса продаж, принципах успешной торговли, планировании торговой деятельности, стимулировании продаж, типах клиентов и особенностях работы с ними, а также о факторах, определяющих поведение клиентов, и особенностях обслуживания клиентов.

Илья Валерьевич Мельников , Илья Мельников

Иерархия

Религии дают человеку лишь фрагментарное знание, от этого и все межрелигиозные конфликты. И только систематичная передача знания через Иерархию Учителей Света может примирить эти тысячи воинственных религий и философий и снова сделать человечество единой семьёй!

Сергей Пятыгин

Копирайтинг: сила убеждения

Книга Петра Панды «Тексты, которым верят» стала безусловным хитом продаж (за три года шесть дополнительных тиражей!). Уже тысячи авторов и компаний взяли на вооружение «убедительно-позитивный копирайтинг» и смогли с его помощью отстроиться от стандартных текстов.Встречайте продолжение бестселлера!«Копирайтинг: сила убеждения» погружает читателя в УПК-стиль и рассказывает о «тонких настройках» убеждения текстом. На живых кейсах вы научитесь создавать простые, но психологически верные маркетинговые материалы для всех сегментов бизнеса.УПК-стиль – это мощный вид копирайтинга, в основе которого лежат маркетинг и психология, а также целый ряд авторских находок и фишек. Петр Панда – основатель Университета копирайтинга, он продолжает сам писать тексты и обучать студентов, на практике проверяя и используя все, чему учит других.Книга остроумна, забавна, легка, но главное – убедительна и полезна. «Копирайтинг: сила убеждения» поможет копирайтерам, контент-менеджерам, фрилансерам и владельцам сайтов прокачать суперспособности написания текстов – ведь там, где буксуют прочие форматы, выигрывает УПК.В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Петр Панда

Как стать дядей, на которого все работают, или 12 принципов создания прибыльного малого бизнеса

Вы мечтаете о собственном бизнесе, свободе и больших доходах? Думаете, что главное – хорошая идея и немного мотивации? Реальность бизнеса намного жестче, чем кажется. Большинство новичков совершают одни и те же ошибки: выбирают нишу «по любви», лезут в ненужные партнерства, берут кредиты или ищут инвесторов, не понимая, как будут зарабатывать. А потом удивляются, почему бизнес разваливается.Дмитрий Милачев – настоящий предприниматель, а не инфобизнесмен. Он не продает волшебные таблетки для достижения успеха, а рассказывает о реальных принципах, на которых строится прибыльный малый бизнес. Без иллюзий, без розовых очков, без громких, пустых лозунгов.• Как выбрать нишу, в которой есть деньги?• Почему начальный капитал лучше зарабатывать самостоятельно?• Когда стоит избегать партнерства, а когда оно может быть полезным?• Как правильно нанимать сотрудников и управлять ими?• Почему точка безубыточности – это не конец пути, а его настоящее начало?Эта книга не вдохновляет – она отрезвляет. Если после ее прочтения вы передумаете заниматься бизнесом, значит, она уже сэкономила ваши время, деньги и нервы. А если, наоборот, подтвердите свое желание, то получите работающие инструменты, которые помогут вам не повторять чужие ошибки.Начальный капитал никто вам не подарит. Если не можете заработать деньги для старта, скорее всего, не сможете и удержать бизнес.Зачем читать• Получить трезвый, без иллюзий взгляд на бизнес в российских реалиях.• Понять, подходит ли вам бизнес или лучше искать другой путь к финансовой независимости.• Узнать конкретные принципы, которые помогут перестроить бизнес и сделать его прибыльным.Нанимайте тщательно, увольняйте решительно. Ваши сотрудники – это или двигатель роста, или якорь, который тянет вас ко дну.ОсобенностиЭто не вдохновляющий рассказ, а четкий алгоритм действий, основанный на личном опыте автора, после которого вы либо начнете действовать правильно, либо поймете, что бизнес – не ваш путь.Бизнес не про мечты, а про деньги. Если цель – просто «быть предпринимателем», а не зарабатывать, вас ждет разочарование.Для когоКнига будет полезна начинающим предпринимателям, которые только собираются открыть бизнес, тем, кто уже запустил свое дело, но сталкивается с трудностями, скептикам, уставшим от блогеров-пустомель и громких, пустых лозунгов, тем, кто работает в найме, но думает о предпринимательстве, студентам и молодым специалистам, которым интересно, как работает реальный бизнес, а не теоретические модели из учебников.

Дмитрий Милачев

Деньги приносят счастье

Альфио Бардолла, финансовый коуч №1 в Европе, учит, как правильно управлять и комфортно жить на наш частный доход. Автор делится своими взглядами на принципы и методы инвестирования, основанными на более чем двадцатилетнем опыте инвестиций, финансового коучинга и управления.Метод автора помогает менять негативные установки о деньгах и учит инвестировать в недвижимость, не подвергая риску свои финансы. Правильно выстроив систему управления, можно освободить время и при этом зарабатывать больше денег.Если вы еще не достигли финансового успеха, причина проста: никто не научил вас, как это сделать. Практическая и революционная книга «Деньги приносят счастье» определяет новый способ мышления о богатстве и направляет на путь к финансовой свободе и, самое главное, к жизни, полной удовлетворений.«Планируй свое будущее так, чтобы стать миллиардером, не повезет – останешься миллионером!»С этой книгой прокачаться нужными знаниями и стать на правильный путь будет намного проще.В формате a4.pdf сохранен издательский макет.

Альфио Бардолла

MBTI как индикатор мотивации

MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) и Карл Густав Юнг – захватывающая история создания MBTI! Что мотивирует разные типы MBTI? Практические рекомендации и упражнения.

Ольга Владимировна Кныш

Инстаболь

Книга рассматривает важность осознания влияния социальных сетей на наше поведение, самооценку и эмоциональное состояние. Автор предостерегает от потенциальных опасностей, связанных с постоянным присутствием в виртуальном мире и отсутствием реальных связей. Важным аспектом книги является акцент на различные стратегии и методы, которые помогут контролировать время, проведенное в социальных сетях, и установить здоровые границы в использовании онлайн-платформ. Читателю предлагается исследовать причины зависимости от социальных сетей, обсуждение эффективных способов преодоления этой проблемы и внесения позитивных изменений в свою жизнь. Книга призвана побудить читателя задуматься над своим отношением к цифровым технологиям, помочь осознать последствия постоянного пребывания в онлайн-пространстве и найти баланс между виртуальным и реальным миром.

Анастасия Швайковская

Магия слов. Используйте силу лингвистического интеллекта, чтобы управлять реальностью

Мистерия об искусстве убеждения от итальянского коуча экстра-класса.Однажды знаменитого тренера по переговорам Леонарда Уонта пригласили на собеседование к очень богатой клиентке. Пожилая эксцентричная дама готова была платить за консультацию в пять раз больше обычного прайса. Условие – Уонт должен помочь принять ей правильное решение. Главный герой соглашается. И только к концу первой сессии с ужасом понимает, что на кону жизнь всего человечества.«Магия слов» – это два в одном: мистическая история и тренинг по эффективной коммуникации и саморегуляции. Во время напряженных бесед с необычной клиенткой и ее свитой Уонт объясняет, как:– научиться технике активного слушания и менять настрой собеседника;– аккуратно заронить зерно сомнения в правильности суждений оппонента;– снимать сопротивление;– менять позицию на диаметрально противоположную;– брать патовую ситуацию под контроль.

Паоло Борзакьелло

Онлайн-бизнес: юридическая упаковка и сопровождение интернет-проектов

Как уверенно стартовать в онлайн-бизнесе и экономить на налогах легально? Как онлайн-проекту не потерять миллионы на штрафах и возвратах? Как не ошибиться в выборе партнера и при оформлении отношений с командой? Как взаимодействовать с клиентами и контрагентами? В общем, как выстроить защищенный и безопасный онлайн-проект?Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в данной книге. Елена Федорук – опытный юрист и основатель юридической онлайн-школы – делится своими знаниями. Они помогут вам избежать ошибок в юридическом оформлении онлайн-проектов, которые могут стоить вам бизнеса.В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Елена Федорук

В погоне за кадрами. Маркетинговые инструменты для привлечения сотрудников

Новая книга Ильи Балахнина и Сергея Худовекова, партнеров агентства Paper Planes, посвящена маркетинговым методам решения главных HR-задач – найма и удержания персонала. За последние 10 лет компания Paper Planes получила большой опыт внедрения маркетинговых HR-технологий: агентством реализовано более 200 HR-проектов для локальных и международных клиентов. Этому опыту и посвящена книга.Чтобы повысить лояльность клиентов, мы должны обеспечить и должный опыт для наших сотрудников. Это не слоган и не гуманистический призыв – к внедрению соответствующих инициатив компании приходят на основе конкретных данных.В ходе работы над проектами авторы поняли, что важнейшей задачей HR-аналитики является определение потребностей рынка. Зная его потребности, специалисты по подбору могут разработать эффективные стратегии привлечения кандидатов и сформировать индивидуальный подход к соискателю.В книге рассматривается широкий спектр маркетинговых HR-технологий, основанных на данных, включая такие концепции, как продвинутая аналитика, машинное обучение, искусственный интеллект (ИИ) и различные маркетинговые методы создания персонализированного, эффективного и беспрепятственного пути кандидата. Авторы рассказывают о том, как при помощи HR-аналитики специалисты по подбору персонала могут определять потребности рынка, разрабатывать эффективные стратегии привлечения кандидатов и формировать индивидуальный подход к соискателям.Сегодняшнему потребителю нужен позитивный опыт, а для сопровождения опыта нужны сотрудники, потому что именно они поддерживают бизнес-процессы обслуживания, причем не только на первой линии (например, улыбающийся кассир на кассе), но и в офисных профессиях (например, эмпатичный ИТ-специалист, разрабатывающий страницу оплаты покупки в интернет-магазине).Зачем читать• Приложить знания компании о маркетинге к сфере HR;• Проанализировать текущую ситуацию с HR в компании;• Построить максимально эффективную HR-маркетинговую стратегию.Именно сейчас HR проходит ту же трансформацию, что 10 лет назад проходил маркетинг: внедрение цифровых каналов, инструментов подсчета финансовой эффективности маркетинговых каналов, «большие данные» и человекоцентричность.Особенности• Конкретные маркетинговые инструменты, которые применимы в сфере HR;• Вспомогательные материалы для выстраивания HR-маркетинговой стратегии;• Дополнительная информация к книге доступна по QR-коду.Теперь работодатели конкурируют и с другими видами занятости: онлайн-курсами, прогулками в парке, бесплатными стажировками, волонтерством, вторым образованием, просмотром телепрограмм и видеоплатформ – потому что кандидаты хотят, чтобы им было интересно, им важна самореализация, у них свои взгляды на потребности в работе и они ожидают, что компании начнут внимательнее относится к этим вопросам.Для когоДля руководителей компаний, HR-директоров, HR-специалистов и маркетологов.

Илья Балахнин , Сергей Худовеков

Метод Марины Мелия. Как усилить свою силу

Марина Мелия, профессор психологии и коуч-консультант первых лиц российского бизнеса, известна своим уникальным подходом к работе с человеком. Его суть – в глубокой вере в возможности и скрытые силы, которыми обладает абсолютно каждый. Но найти эту силу не всегда просто. Это и есть основная задача коучинга.Автор приглашает читателя в свою профессиональную «мастерскую» и делится секретами своего метода, сложившегося за более чем 50 лет практического консультативного опыта.«За долгие годы практики я перепробовала множество инструментов, отобрала и отшлифовала лучшие, – пишет Марина Мелия. – Сформировались принципы, которыми я руководствуюсь, пришло понимание, какие качества нужно развивать в себе, если стремишься к вершинам мастерства. Все это сложилось в единый авторский метод, секретами которого я и хочу поделиться».Книга будет полезна:• всем, чья деятельность относится к коммуникативным или «помогающим» профессиям, и прежде всего специалистам в области executive-коучинга;• тем, кто собирается обратиться к коуч-консультанту;• эта книга для вдумчивого читателя, который не готов останавливаться на достигнутом, думает о своем развитии или просто хочет узнать больше о себе и о других.В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Марина Ивановна Мелия

3 основные ошибки новичков при выборе онлайн-профессий

Выбор онлайн-профессии — это отличная возможность для людей зарабатывать на жизнь и осуществлять свои мечты. Тем не менее новички должны знать об распространенных ошибках и предпринимать шаги, чтобы их избежать. Выбрав специальность на основе своих интересов и ценностей, проведя соответствующие исследования рынка, выявив спрос и полностью посвятив себя выбранному пути, вы можете увеличить свои шансы на успех.

Людмила Латушко

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

Джон Шоул

Пиар да Винчи, или Как сделать новость из ничего

Выучить иностранный язык порой бывает проще, чем научиться говорить на одном языке с целевой аудиторией. Об этом хорошо знает Мария Лапук, которая управляет успешным пиар-агентством Vinci Agency. Мария создала настоящую настольную книгу пиар-специалиста. Она разобрала всю теорию пиара и поделилась советами по применению каждого из описанных инструментов. Начиная с описания видов и целей пиара и заканчивая разбором конкретных примеров пиар-кампаний, Лапук последовательно разбирает каждый аспект деятельности пиарщика. Книгу можно открыть на любой странице и сразу же применить найденный там совет.Мария Лапук объясняет, как создавать уникальные предложения и выигрывать в кризисы, как видеть во всем новости, как измерять эффективность пиара и как увеличивать прибыль с помощью грамотных пиар-стратегий. Читатель узнает, какие виды контента подходят для различных ситуаций, научится создавать качественный контент, познакомится с особенностями пиара в разных уголках мира и научится выгодно управлять информационным полем.Пиар — не самая легкая работа, здесь нужно иметь логику, уметь прогнозировать, видеть весь бизнес, а не только узкое направление, уметь нивелировать конфликты, быть честным и знать, как выплыть, когда оказался между двух огней̆.Автор использует схемы и наглядно иллюстрирует преподносимую информацию, учит продуктивно взаимодействовать с аудиторией и превращать негатив во благо. На страницах книги можно найти четкие инструкции, как вести себя с хейтерами или как настраивать коммуникацию с журналистами, чтобы они рассказывали именно о вас.Работа пиарщика со стороны кажется полной вечеринок, красивых приемов и легкого общения со звездами из разных индустрий. Однако это лишь одна сторона медали. За красочной картинкой скрывается кропотливый труд, о чем и рассказывает читателю Мария. Книга поможет увидеть все грани работы пиарщика и подготовиться к трудным, но интересным будням.Пиар — это ремесло, которым сможет овладеть читатель, изучив стратегии планирования и реализации пиар кампаний, разработки воронок продаж, а также аналитики данных. Книга подарит возможность качественно разобраться в индустрии пиара и стать обладателем навыков, востребованных на рынке труда и необходимых для развития любого бизнеса.Самое дешевое на рынке — превентивный пиарщик. Самое дорогое — восстанавливать, когда все сгорело, и делать вид, что это не пожар, пока разгребаешь последствия.Зачем читать• Разобраться во всей комплексной и многогранной теории пиара;• Научиться применять пиар-инструменты для достижения поставленных целей;• Познакомиться с опытом успешных российских и зарубежных пиарщиков.Особенности• Настольная книга, в которой рассмотрен каждый аспект работы пиарщика;• Советы, которые можно сразу применять на практике;• Разбор живых кейсов с ссылками по QR-кодам на наглядные примеры.Для когоДля начинающих и уже практикующих специалистов по пиару, маркетологов, предпринимателей и всех, кто хочет научиться выделяться на фоне конкурентов.

Мария Лапук

4 шага навстречу клиенту

Отношения с внутренними клиентами также влияют на развитие и стоимость бизнеса. Этот материал посвящен модели «4 шага сервисного поведения». Применение модели помогает: повысить конверсию и объем продаж, развить качество услуг, урегулировать конфликты между подразделениями, снизить текучку и повысить лояльность персонала, а также подготовить людей к прохождению собеседований и построению собственной профессиональной практики. Автор изображения на обложке книги: Максим Имасс.

Максим Имасс

Жизнесмен. Принципы как путь к вашему капиталу

Что вас ждет в бизнесе – успех или провал? Автор книги не дает ответов на этот вопрос. Зато каждый читатель получит список проверенных «ингредиентов» для создания своего неповторимого делового «блюда». Без шаблонов и копипаста, без пошаговых инструкций, порой с юмором, аллегорично и всегда искренне автор показывает изнанку бизнеса. В начале своего становления он десятки раз наблюдал, как тонут компании. Сегодня, собрав воедино и проанализировав промахи прошлого, он, как успешный бизнесмен, развивает свой бизнес и воплощает проекты в различных сферах. «Жизнесмен» – это книга об ошибках, о возможностях, о характере и капитале.

Мурад Сидярович Алискеров

Библия продаж XXI века. Секреты маркетинга, переговоров и убеждения

Как объяснить людям, что покупать нужно у вас, а не у того парня?Как убедить себя, что ваша экспертность стоит серьезных денег, а не «минимум по рынку»?Как писать маркетинговые сообщения, которые не отправятся сразу в корзину?«Доктор Убеждение» Йанив Заид на реальных примерах и собственном опыте показывает, что продажи – это не так сложно. Главное – овладеть технологией!Здесь собрано все, что вы хотели знать о продажах, но не понимали, у кого спросить. Автор объясняет, как найти подход к клиентам, отстроиться от конкурентов и создать своему продукту сверхценность.А еще вы узнаете:– сколько стоите вы или ваши товары/услуги и как не бояться просить больше;– какое слово использовать, чтобы заинтересовать наибольшее количество людей в вас и вашем продукте;– как превращать клиентов, репутацию и сообщество в финансовые активы.В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Йанив Заид

Не мешайте людям работать: Руководство для современного руководства

Эта книга для руководителей, не идеальных, а реальных, живых людей, которым важно получить результат в условиях ограничений. Кому приходится многое делать самому, а передать ответственность проблематично – вдруг сотрудники не справятся? Кто хочет добиться лучших показателей от команды, не становясь надсмотрщиком. Кто строит дрим тим, но не уверен в том, как мотивировать и развивать сотрудников: молодых и энергичных, зрелых и амбициозных и многое повидавших.В общем, книга для всех, кто управляет людьми – по призванию или по обстоятельствам, – много лет или только делает первые шаги – и хочет, чтобы команда работала с огоньком, не топталась на месте и чувствовала прогресс.Читая книгу, опытный руководитель сможет провести «инвентаризацию» привычных инструментов управления и дополнить их лучшими практиками от авторов книги. Начинающий руководитель познакомится с широким набором техник, которые полезно освоить и сочетать между собой.Ценность руководителя не в том, чтобы быть самым компетентным специалистом команды, а в том, чтобы организовать ее слаженную работу, подбирая подходящих людей и грамотно распределяя задачи.Зачем читать• Вы узнаете, какие бывают стратегии управления и как подобрать подходящую в зависимости от компетентности команды и зрелости бизнеса, внешних обстоятельств и личных предпочтений.• Познакомитесь с техниками, незаменимыми при построении и слаживании команды, подборе, адаптации и развитии сотрудников, регулярном целеполагании и оценке достижений.• Узнаете: как делегировать задачи, которые помогают людям развиваться; как строить открытые и взаимовыгодные отношения между сотрудником и компанией; как поддерживать интерес сотрудников в результате.Не берите на себя управленческие долги – не соглашайтесь на потенциально неудобные решения ради краткосрочной выгоды.ОсобенностиПосле прочтения книги вы вряд ли станете «лучшей версией себя» или сразу «придете к успеху». Ее цель – помочь вам понять, какой вы руководитель, какая команда вам подходит и какие специалисты соразмерны вашим задачам, как лучше строить процессы вокруг себя и на какие результаты можно рассчитывать.Эффективным руководителя делает не только целеустремленность. Важно, чтобы вам хватало полномочий, а решения были уместны и соразмерны ситуации.Для когоКнига будет полезна как начинающим руководителям, менеджерам, тех- и тимлидам, кто нарабатывает управленческую компетенцию, так и опытным лидерам, желающим расширить свой рабочий инструментарий и продолжить развитие в управленческой роли.

Анастасия Зальцман , Артур Сахаров

В начале был хаос. Пять бизнес-решений для лидеров в условиях неопределенности

Мир крайне нестабилен. И оставаться устойчивым к переменам – ключевой навык сильного и эффективного руководителя.Эта книга – руководство для тех, кто хочет видеть в хаосе не пугающую реальность, а интересные возможности для роста. Эксперт в области менеджмента в крупных российских и международных компаниях Анна Тимушева выделяет 5 главных неопределенностей в бизнесе и дает на каждую из них набор инструментов и конкретную стратегию решения. Благодаря чему вы сможете оставаться конкурентоспособным и научиться приспосабливаться к этим постоянным переменам.Здесь вы узнаете, как:– обезопасить себя от финансового краха;– сообщить команде, что у компании проблемы;– правильно выбрать бизнес партнеров и вести с ними эффективную коммуникацию в турбулентных условиях;– развить свою эмоциональную компетентность на работе;– найти новые возможности во время кризиса и принимать любые вызовы с азартом.В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Анна А. Тимушева

4 шага навстречу клиенту

Отношения с внутренними клиентами также влияют на развитие и стоимость бизнеса. Этот материал посвящен модели «4 шага сервисного поведения». Применение модели помогает: повысить конверсию и объем продаж, развить качество услуг, урегулировать конфликты между подразделениями, снизить текучку и повысить лояльность персонала, а также подготовить людей к прохождению собеседований и построению собственной профессиональной практики. Автор изображения на обложке книги: Максим Имасс.

Максим Имасс

Поверья о Свободе

Шепот его зовёт, а облик вызывает соблазн. Бетонные джунгли дают возможность, власть, деньги и популярность, но цена их высока. Находясь на краю пропасти, мир Линды меняется с ног на голову, когда погибающий в плену собственной жадности разум начинает бить тревогу. Закат или рассвет? Начало ли это пути или его конец? Время покажет… ну а пока, лишь звонкий вой рассветных колоколов и пара друзей не дают молодому брокеру окончательно утратить волю к жизни.

Рюзай Вудбэри

Корпоративный центр. Ключевые вопросы управления группой компаний

В книге освещаются ключевые вопросы управления группой компаний с практической точки зрения. Основное внимание уделяется корпоративному центру, играющему ведущую роль в повышении стоимости группы и ее эффективности как единого хозяйствующего организма. В книге рассматриваются такие вопросы, как роль и модели корпоративного центра, его структура и функции, а также проблемы во взаимодействии корпоративного центра и бизнес-единиц. Кроме того, исследуются управленческие аспекты структурирования группы и рассматриваются особенности управления вертикально интегрированными и диверсифицированными холдингами. Особое внимание уделяется матричной форме организации и ключевым факторам ее эффективности. Форма «вопрос-ответ» позволяет лаконично осветить наиболее важные аспекты управления холдинговых компаний и дает возможность читателю изучить только те вопросы, которые представляют для него наибольший интерес.

Дмитрий Лейкин

Час твоего рассвета. Японский метод планирования жизни и достижения целей

Икэда Тиэ 11 лет занимается изучением утренней активности. Она написала книгу, которая поможет вам научиться вставать раньше, успевать делать задачи, сохранять мотивацию и превратиться в человека, которым вы давно хотели стать.Как изменить свою жизнь благодаря всего нескольким действиям после пробуждения? Просто вставать рано недостаточно, нужно научиться грамотно распределять свое время в первые утренние часы.Икэда Тиэ 11 лет занимается изучением утренней активности. Основываясь на своем опыте превращения из совы в жаворонка, она приучила многих вставать рано и благодаря этому чувствовать себя реализованными и удовлетворенными жизнью.Эта книга поможет вам:– научиться вставать раньше и испытывать ощущение легкого утра;– изменить жизнь в лучшую сторону, достигнув своих целей;– превратиться в человека, которым вы давно хотели стать;– успевать решать задачи в первые часы после пробуждения, сохранив мотивацию;– доделывать все дела до конца.Помните, что 90 % дневной работы можно выполнить всего за один час утром! И в этом вам поможет максимально простая утренняя система, описанная в этой книге.Для кого книгаДля всех, у кого есть проблемы с тайм-менеджментом и самоорганизацией.На русском языке публикуется впервые.

Тиэ Икэда

На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесе

В существующей политической и экономической ситуации выстраивание кросс-культурной коммуникации становится все сложнее. Необходимо не только знание языка, культуры других людей, но и понимание того, чем они живут, что ими движет, их ценностей и менталитета. Книга поможет узнать тонкости деловой коммуникации с представителями других стран, и понять их, что повысит эффективность общения в разы.Автор берет за основу условное деление на Восток и Запад, рассматривает два менталитета. При этом приводится уникальный опыт адаптации в различных культурах от представителей стран Европы и Азии.Издание адресовано специалистам международных отделов любых бизнесов, предполагающих общение с другими странами и культурами, студентам международных специальностей, а также всем, кто интересуется другими культурами и много общается с иностранцами.В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Анна Е. Муравьева

Как покупать на eBay

Ольга Акукина

Лям ВКармане. Как зарабатывать на блоге ВКонтакте за 60 минут в день

«ВКонтакте» – единственная надежная и проверенная временем российская социальная сеть. Разобравшись в нюансах работы и зная инструменты продвижения, можно без труда заработать в ней первый миллион. И эта книга вам в помощь! Авторы проведут вас через три этапа продвижения бизнеса «ВКонтакте»: набор подписчиков, вовлечение и продажи. На каждом этапе теоретическая часть подкрепляется практической, в которой авторы делятся креативным подходом к созданию контента. И все это по цене чашки кофе с круассаном.

Руслан Ильдарович Фаршатов , Илья Алексеевич Попов