Карьера, кадры

Омоияри. Маленькая книга японской философии общения
Омоияри. Маленькая книга японской философии общения

Забота, внимание и эмпатия лежат в основе всех аспектов повседневной жизни в Японии. Существует множество способов, которыми японцы подчеркивают важность человеческих связей и взаимопомощи: это и омотэнаси (традиционное искусство гостеприимства), и кирэй (чистота и порядок), и моттаинай (бережливость и уважение к вещам), и дзакка (поиск красоты в мелочах). Книга японско-британской писательницы Эрин Ниими Лонгхёрст поможет вам стать осознаннее, счастливее и добрее, привнеся элементы японской культуры и мировоззрения в вашу жизнь. Издание содержит множество цветных фотографий и иллюстрации популярного современного японского художника и Такемасы.«Омоияри – это неэгоистичное, бескорыстное, деятельное сочувствие. Поставить себя на место другого, с этой позиции понять, что нужно этому человеку, и действовать так, чтобы ему стало спокойно, комфортно, хорошо и радостно. Иногда бывает очень важно понять людей, чьи взгляды на жизнь сильно отличаются от наших. Даже если мы с ними не согласны, мы можем расширить горизонты своего мышления и извлечь пользу из нового опыта». (Эрин Ниими Лонгхёрст)

Эрин Ниими Лонгхёрст

Карьера, кадры
Неидеальные или Блогеры тоже плачут. 33 истории о том, как потерять миллионы, разорить бизнес, застрять в абьюзивных отношениях и выжить
Неидеальные или Блогеры тоже плачут. 33 истории о том, как потерять миллионы, разорить бизнес, застрять в абьюзивных отношениях и выжить

70% людей чувствуют себя неполноценными из-за чужих успехов в интернете. Социальные сети показывают нам только красивую жизнь блогеров: миллионные гонорары, поездки на Бали и дорогие машины. Пока мы платим долги, решаем проблемы и ищем себя, у них все получается легко, без ошибок и провалов, без слез и сожалений. Но так ли это?Неудачи, факапы и срывы случаются у блогеров тоже. Эта книга – лекарство от синдрома самозванца в мире, где правит «успешный успех». Откровенные рассказы с терапевтическим эффектом покажут, что блогеры-миллионники – неидеальные люди, которые тоже плачут. Пройдите через боль, пот и слезы, испытайте катарсис и освободитесь от стереотипов вместе с Сергеем Мозгом, Аленой Мишурко, Артемом Печенихиным и другими популярными людьми.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Мария Синюкова , Ксения Михалкина

Карьера, кадры / Психология и психотерапия
Переговоры за минуту. Экспресс-курс делового общения
Переговоры за минуту. Экспресс-курс делового общения

«Еще одна книга о переговорах…», – возможно, с легким разочарованием подумаете вы, прочитав название. Отчасти, да. Но не спешите с окончательными выводами. Конечно, это книга об искусстве эффективных переговоров. Но дело в том, что мир человеческого общения, от продуктивности которого зависит наш успех в бизнесе и повседневной жизни, необъятен, а наше время на обучение и саморазвитие ограничено.И вот тут на помощь придут «45 заметок переговорщика» – насыщенный концентрат знаний по наиболее актуальным темам, связанным с мастерством ведения переговоров. Мы ежедневно сталкиваемся с необходимостью инициировать, вести и участвовать в переговорах, и книга предлагает быстрые ответы на самые важные вопросы, которые легко найти даже при самом интенсивном рабочем ритме и высокой занятости.Каждая заметка – это краткая выжимка информации для решения конкретной проблемы, снабженная оригинальной иллюстрацией. Где стоит проявить жесткую позицию, а когда пойти на уступки? Какие навыки необходимы эффективному переговорщику? Как дать отпор манипулятору? Как вести переговоры о цене? Как снизить уровень стресса во время общения? Можно ли лгать и блефовать? Каким бы опытом вы ни обладали, ёмкие ответы в формате 45 заметок помогут улучшить ваши переговорные навыки во всех сферах жизни.

Эдуард Трымбовецкий

Карьера, кадры
Остров развлечений
Остров развлечений

В мире, где финансовая грамотность становится ключом к свободе, книга "Остров развлечений" открывает дверь в удивительное приключение трех главных героев — Эшли, Боба и Хриплого. Книга раскрывает фундаментальные принципы финансовой грамотности и глубокие жизненные уроки о дружбе, вере в себя и важности каждого шага на пути к своей мечте. Знакомство Эшли и Боба с Хриплым, мудрым героем, чья история перекликается с жизненным путем самого автора, добавляет книге особую глубину, напоминая читателю, что каждый может найти свой путь к успеху, если только осмелится верить и действовать. Это не просто книга, а путеводитель по миру саморазвития и самопознания. Это история, которая замотивирует вас поверить в себя и взять ответственность за свою жизнь, следуя примеру главных героев. Вместе с ними вы отправитесь в путешествие, полное тайн и открытий, которое напомнит о том, что настоящая магия начинается тогда, когда вы решаетесь действовать.

Александр Демяник

Карьера, кадры / Маркетинг, PR / Приключения
GRавитация: Стратегии и тактики взаимодействия бизнеса и государства: Коллективная монография профессионалов отрасли Government Relations
GRавитация: Стратегии и тактики взаимодействия бизнеса и государства: Коллективная монография профессионалов отрасли Government Relations

GR – это не просто лоббизм, а необходимый элемент современного менеджмента, позволяющий бизнесу эффективно взаимодействовать с государством, адаптироваться к меняющейся законодательной базе и добиваться решений в своих интересах, действуя исключительно в правовом поле.Коллективная монография, составленная Павлом Селезневым и Натальей Торик, опытными практиками GR, подробно рассматривает различные стратегии GR, начиная от формирования долгосрочных коммуникаций с органами власти до решения конфликтных ситуаций и создания стратегических альянсов. Особое внимание уделяется роли GR-специалистов в формировании экономической политики и обеспечении устойчивого развития бизнеса.Книга учитывает специфику российской действительности, обращая внимание на нюансы взаимодействия с различными государственными структурами и особенности менталитета российских чиновников, а также рассматривает GR как инструмент для выхода на международные рынки и адаптации к работе в условиях санкционного давления.GR-специалисты, в отличие от экспертов в области лоббирования и PR, работают не на проектной основе, что требует довольно специфической управленческой культуры.Зачем читать• Получить опыт и знания от GR-специалистов, работавших «по обе стороны баррикад»;• Узнать, как правильно позиционировать себя и свою компанию, как работать с различными государственными структурами и как избегать типичных ошибок;• Научиться эффективно взаимодействовать с властью.Предприниматели, ученые, технологи и чиновники говорят на разных языках… Выходит, что мы – GR-специалисты – переводчики с русского на русский.ОсобенностиЦенный источник практической информации для всех, кто стремится к эффективному взаимодействию с государством.Чтобы добиться нужного решения от госорганов, как правило, недостаточно направить письмо с позицией, какой бы проработанной и аргументированной она ни была. GR-инициатива – это почти всегда марафон.Для когоКнига адресована предпринимателям, студентам, преподавателям и госслужащим, желающим разобраться в тонкостях взаимодействия с государственными структурами.Картина мира чиновника складывается из документов о проекте, которые он читает. Это нужно понимать и уважать.

Коллектив авторов

Карьера, кадры
Будь драконом. Говорить ярко и уверенно
Будь драконом. Говорить ярко и уверенно

Когда-то доисторический человек, глава древнего семейства, забрался на камень, чтобы его было лучше видно и слышно, и на своем примитивном языке убедил семью в необходимости переезда. А спустя несколько дней на то самое место упал метеорит.Так умение убеждать и доносить свою мысль спасло целое семейство.Не очень часто в жизни нам так везет. Вспомните ситуации, в которых не хватало навыков публичных выступлений.Сколько раз вы хотели произнести речь, но стеснялись?Сковывал липкий страх выступлений на сцене перед аудиторией?А может, вы боитесь записывать видеоролики для своих социальных сетей и поэтому пока не продвинули себя на полную мощность?Эта книга – мастерская публичных выступлений и презентаций, основ ораторского мастерства, искусство презентаций, а также непростые, но верные инструменты, которые автор собрал за свою практику.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Николай Добровольский

Карьера, кадры
Мотивация. Как заставить себя делать то что надо и победить лень раз и навсегда за 30 дней. Книга-тренинг
Мотивация. Как заставить себя делать то что надо и победить лень раз и навсегда за 30 дней. Книга-тренинг

Эта книга изменит вашу жизнь к лучшему!Вы устали от хронической нехватки мотивации? Ловите себя на том, что постоянно откладываете дела на потом? Мечтаете научиться ставить и достигать смелые цели, но не знаете как? Тогда эта книга – то, что вам нужно!В ней вы найдете:Практические советы по преодолению прокрастинации и лени Методы активизации внутренней мотивации и поиска истинных стремленийРекомендации по постановке SMART-целей и их достижениюЛайфхаки для оптимизации режима сна и питания ради лучшей мотивацииУпражнения для развития уверенности в себе и настойчивостиВдохновляющие истории людей, победивших демотивациюЭто настоящий путеводитель к силе воли, успеху и счастью!Перестаньте довольствоваться малым – пора раскрыть свой истинный потенциал! Сделайте решительный шаг к жизни своей мечты.Уже через месяц регулярных тренировок по ее советам вы почувствуете колоссальный прилив энергии и жажду действовать.

Джон Смит

Карьера, кадры / Зарубежная психология / Образование и наука
Любовь внутри. Путь от одиночества к по-настоящему близким отношениям
Любовь внутри. Путь от одиночества к по-настоящему близким отношениям

Одиночество бывает разным. Может быть, вы чувствуете себя несчастными, потому что не можете найти партнера или компанию друзей. А может, вы душа компании, вот только не отпускает ощущение, что никто вас не понимает. Общество побуждает нас искать вторую половинку и расширять круг знакомств, но, когда мы остаемся наедине с собой после свидания или вечеринки, испытываем лишь разочарование и усиливающееся одиночество.Юн Кан Чэнь понял, что одиночество возникает из-за внутреннего разлада, который невозможно залатать социальными связями. Его книга – для тех, кто способен сопереживать и учиться на чужом опыте: она содержит множество реальных историй и упражнений, которые помогут подключиться к внутреннему источнику любви, научиться ценить и понимать себя, устранить последствия негативного опыта и наладить прочную и искреннюю связь с другими людьми.С точки зрения духовности мы есть любовь. Наша истинная сущность – сущность любви. Мы неотделимы от любви. Нас самих и других людей тоже ничто не разделяет, потому что мы одно целое. Мы всегда соединены благодаря этому универсальному источнику любви. Любовь всегда живет в нас и вокруг нас.Для когоДля всех, кому одиноко, кто хочет разобраться в себе и чувствует, что травмы из прошлого мешают встретить любимого человека и завести друзей. Для всех, кто увлекается популярной психологией и саморазвитием.

Юн Кан Чэнь

Карьера, кадры
Эффективные продажи. Карманное пособие
Эффективные продажи. Карманное пособие

Дорогой читатель, перед тобой уникальная книга, в которой нам удалось собрать опыт всех тренингов по продажам, которые проводили бизнес-тренеры Петербургской Школы переговорщиков «ШИП».Мы разберем техники и основные ошибки, которые совершают люди при проведении продаж, посмотрим, как по-разному подходят к процессу продаж различные компании, увидим, на чем строится работа эффективного продавца.Для простоты понимания, мы будем использовать в тексте все те схемы, таблицы, которые мы используем на тренингах.Для кого эта книга?Для тех, кто только собирается стать миллионером, путем продажи товара или услуги.Эта книга для тех кто, активно занимается продажами, для кого они источник материального благополучия.Эта книга для специалистов корпоративных университетов, которые обучают продажам в компании, кому важно в короткие сроки донести ключевую информацию до менеджеров по продажам, продавцов.Эта книга для руководителей отделов продаж, проектных групп, чьи сотрудники постоянно отстаивают интересы компании в переговорах с покупателями.Эта книга для hr-специалистов, для тех, кто занимается отбором специалистов в отделы продаж, кому важно быстро принять правильное решение, для чего нужно понять, будет ли из кандидата толк, сможет он приносить прибыль компании или будет ненужным балластом.Эта книга для бизнес-тренера, которому важно уметь емко и сжато объяснить участникам тренинга по продажам, что же такое «продажи», и научить их зарабатывать деньги для себя и компании.Книга поможет не только разобраться в принципах эффективных продаж, но и оценить свои способности благодаря уникальным тестам, приведенным в конце книги.

Дмитрий Коткин

Карьера, кадры
Научись манипулировать мужчинами или умри
Научись манипулировать мужчинами или умри

Марина Аржиловская – не только писатель, подаривший юным читателям сказочный роман «Тайны старого чердака», сказки «Золотой голубь», «Белая роза и черный дрозд», «Чудо-мельница», но и выдающийся журналист. Ее интервью мы могли видеть или читать, к примеру, канале «РБК-ТВ», газетах «Ведомости», «КоммерсантЪ», слышать на радио «Вести FM».Интервьюирование – сложный процесс общения, когда уже в первые секунды вы должны расположить к себе человека настолько, что он будет готов вам отвечать на любые, даже не самые приятные, вопросы, а так же полностью включится в беседу, рассказывая подчас и очень личные вещи.Прочитав эту книгу, вы научитесь манипулировать диалогом и собеседников так, как вы сами того захотите. Будь между вами роман, дружба или даже деловые отношения…

Марина Аржиловская

Карьера, кадры
Магия слов. Используйте силу лингвистического интеллекта, чтобы управлять реальностью
Магия слов. Используйте силу лингвистического интеллекта, чтобы управлять реальностью

Мистерия об искусстве убеждения от итальянского коуча экстра-класса.Однажды знаменитого тренера по переговорам Леонарда Уонта пригласили на собеседование к очень богатой клиентке. Пожилая эксцентричная дама готова была платить за консультацию в пять раз больше обычного прайса. Условие – Уонт должен помочь принять ей правильное решение. Главный герой соглашается. И только к концу первой сессии с ужасом понимает, что на кону жизнь всего человечества.«Магия слов» – это два в одном: мистическая история и тренинг по эффективной коммуникации и саморегуляции. Во время напряженных бесед с необычной клиенткой и ее свитой Уонт объясняет, как:– научиться технике активного слушания и менять настрой собеседника;– аккуратно заронить зерно сомнения в правильности суждений оппонента;– снимать сопротивление;– менять позицию на диаметрально противоположную;– брать патовую ситуацию под контроль.

Паоло Борзакьелло

Карьера, кадры / Маркетинг, PR / Психология и психотерапия
Переговоры с монстрами. Воркбук
Переговоры с монстрами. Воркбук

Игорь Рызов – бизнес-тренер, автор бестселлеров «Психотрюки», «75 правил влияния великих людей», «Переговоры с монстрами», «Монстр продаж», «Кремлевская школа переговоров», «Хватит мне звонить» и победитель премии «Деловая книга года».Этот воркбук – настоящая «тренировочная площадка» для отработки навыка переговоров из слабой позиции. То есть случаев, когда у оппонента на руках все козыри и требуется максимум мастерства, чтобы получить желаемое.Описанные на страницах упражнения приведут вас к неуязвимости перед лицом «монстра», а также научат:– Выходить из коммуникативных тупиков.– Правильно реагировать на шантаж и провокации.– Видеть, какие «монстры» реальны, а какие живут только у вас в голове.В основу воркбука лег легендарный бестселлер «Переговоры с монстрами», а еще задания из одноименного авторского курса.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Игорь Романович Рызов

Карьера, кадры
Дзюдо для бизнеса. Стратегия побед для будущих миллиардеров и руководителей
Дзюдо для бизнеса. Стратегия побед для будущих миллиардеров и руководителей

Мастера дзюдо не сражаются между собой, не ищут врагов, весь путь познания и совершенствования происходит у них внутри. Автор этой книги, дзюдоист, мастер спорта России международного класса, делится своей историей успеха. Историей, в которой неизвестный парень из Тюмени достиг олимпийских высот, стал известной персоной в медиапространстве, смог создать и развить несколько крупных компаний в разных сферах бизнеса, стать известным и знаменитым. Автор делится секретами гибкого и мягкого пути, которые позволят реализовать свои даже самые непредсказуемые мечты и желания в достижении успехов как в бизнесе, так и во всей жизни. Вы узнаете, в каком направлении необходимо развиваться, чтобы максимально реализовать те качества и таланты, которыми вас наделила природа.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Алексей Сергеевич Леденев

Карьера, кадры / Самосовершенствование
Бизнес на растениях. Как вырастить доходное дело: от выбора культур до садового центра
Бизнес на растениях. Как вырастить доходное дело: от выбора культур до садового центра

Возможно ли наслаждаться природой, заниматься любимым делом и при этом зарабатывать достаточно, чтобы ни от кого не зависеть? Более 106 тысяч подписчиков автора блога «Секреты загородной жизни» @alexandra_kaigorodtseva не просто вдохновляются ее опытом, но и успешно пользуются рекомендациями по выращиванию различных овощных и декоративных культур для себя и на продажу.В этой книге автор делится своим уникальным опытом переезда из мегаполиса в деревню и организации бизнеса по выращиванию самых популярных декоративных культур. Руководство содержит пошаговые рекомендации по агротехнике выращивания популярных на рынке растений, поможет определиться с выбором участка, подскажет какие культуры максимально прибыльны, объяснит как оборудовать теплицы, составить смету, наработать базу клиентов и быстро выйти на рентабельность.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Александра Александровна Кайгородцева

Карьера, кадры
Кредитный потребительский кооператив: старый новый способ приумножить капитал
Кредитный потребительский кооператив: старый новый способ приумножить капитал

Книга «Кредитный потребительский кооператив «Мой дом»: старый новый способ приумножить капитал» освещает основные позиции, интересующие потребителей кредитных услуг.Читатель узнает, какие проблемы и каким образом эффективно решает кредитный кооператив? Книга начинается с истории данного финансового феномена: «откуда есть пошла кооперация» в мире и как она развивалась в России. Вы узнаете, на каких принципах основано кооперативное движение и сможете примерить этот современный и перспективный финансовый инструмент на себя и свой финансовый счет.Данное пособие предостережёт Вас от возможных ошибок в обращении с личными финансами, поможет выбрать правильный кредитный кооператив и даст ответы на самые распространённые вопросы по теме.Автор книги и заместитель директора КПК «Мой дом» Максим Брандуков сообщает, что «данная книга, в первую очередь, носит социальный характер и является базовой частью программы повышения финансовой грамотности населения России».

Максим Брандуков , Анна Казначеева , Роман Михайлович Масленников , Роман Масленников

Карьера, кадры / Прочая старинная литература / Древние книги
Счастье в моменте. Японские секреты спокойствия в мире, где все идет не по плану
Счастье в моменте. Японские секреты спокойствия в мире, где все идет не по плану

Казалось бы, что связывало ее с Францией? Родители Джун Фудзивара, их родители и многие поколения предков до них были японцами, и никто не говорил по-французски. Но эта девушка всегда была одержима Францией, и, едва став совершеннолетней, улетела в Париж…Со временем новоиспеченная парижанка поняла, что сильно отличается от милых ее сердцу французов и прочих европейцев, оставаясь всё-таки японкой в душе. «А почему это ты всегда такая спокойная и уравновешенная?»; «Ты что, дзен поймала?» – то и дело спрашивали девушку французские друзья. Им казалось, что, разведав таинственный японский секрет, они найдут противоядие от стресса и тоски.И тогда Джун написала книгу, в которой щедро делится секретным японским ноу-хау. Она рассказывает, как расслабиться, научиться получать удовольствие от жизни и обрести гармонию в душе.В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Джун Фудзивара

Карьера, кадры / Биографии и Мемуары / Психология и психотерапия
Уверенность в себе. Как перестать зависеть от чужого мнения и повысить самооценку. Книга-практикум
Уверенность в себе. Как перестать зависеть от чужого мнения и повысить самооценку. Книга-практикум

Критика, зависимость от чужого мнения, страхи, низкая самооценка – то, что мешает быть успешным в личной и профессиональной жизни. Автор – опытный психолог и дает все необходимое, чтобы обрести уверенность в себе. В этой книге нет места для сомнений. Она наполнена силой, которая поможет вам открыть новые горизонты. Благодаря практике вы: • Научитесь оберегать свои личные границы от недопустимых вторжений окружающих. • Узнаете, как реагировать на непрошеные советы и критику. • Оставите в прошлом неуверенное поведение, самооправдание и самообвинение. • Перестанете оценивать себя с позиции ярлыков, шаблонов и почувствуете свою самоценность. • Будете не ругать себя за ошибки, а поддерживать. • Разберетесь с негативными чувствами: виной, страхом, гневом, стыдом, избавитесь от установок, препятствующих гармоничной жизни. Это издание – ваш персональный путеводитель к себе, позволяющий стать человеком, которым вы мечтаете быть.

Татьяна Якубовская

Карьера, кадры / Психология и психотерапия
Архитектура перемен: Как перестроить жизнь: от проекта до реализации
Архитектура перемен: Как перестроить жизнь: от проекта до реализации

Вы когда-нибудь чувствовали, что живете не своей жизнью? Прокручивали в голове сценарии, как все могло бы измениться, если бы только… Но страх и сомнения заставляли отложить эти мечты на потом. Неужели настоящее – это все, на что вы способны?Откройте первую страницу книги «Архитектура перемен» и погрузитесь в мир, где переменить свою жизнь – значит обрести свободу быть собой. Это не просто сборник историй или теоретическое пособие. Это ваш персональный план действий, разработанный Еленой Михалченко, профессиональным психологом с многолетним опытом.Здесь вы найдете не только вдохновляющие примеры из жизни других, но и все необходимые инструменты для своего личного преобразования. Каждая глава подводит вас к пониманию и активации внутренних ресурсов, которые помогут разрушить старые предубеждения и построить желаемое будущее. Простые, но эффективные задания, которых в книге 34, позволят вам шаг за шагом приближаться к своей цели, преодолевая любые препятствия.Почему стоит начать именно сейчас? Потому что ждать «правильного момента» – значит никогда не начать. Ваша новая жизнь начнется с момента, когда вы перелистнете первую страницу этой книги, ведь изменения возможны для каждого. Ваше будущее ждет вашего решения – начните его строить сегодня.Самая частая причина невозможности перемен и достижения цели – ее фальшивость. Если цель или потребность в изменениях не ваша, идти к ней̆ вы будете нехотя.Зачем читать• Переосмыслить свои жизненные ценности и приоритеты.• Преодолеть неуверенность и страх перед изменениями.• Разработать и воплотить в жизнь план действий для достижения целей.Часто люди рассуждают так: «Сейчас я всего боюсь, а вот стану абсолютно другим человеком, смелым, находчивым, с чувством юмора». И этот разрыв между вами реальным и тем образом, к которому вы хотите прийти, кажется огромной пропастью. Но если вы признаете, что это все еще вы, но уже с новым навыком, ступенчатый путь становится понятным.ОсобенностиОткройте секреты психологии перемен и узнайте, как использовать личные кризисы для роста и развития. Получите доступ к уникальной программе самопомощи, разработанной экспертом.С того момента, как вы приняли решение, вы прыгнули в воду, и дальше важно только плыть.Для когоКнига будет полезна для тех, кто стоит на пороге жизненных перемен и решений, кто стремится к изменениям в карьере или личной жизни, а также для профессионалов в области психологии, интересующихся практическими методами работы с клиентами.

Елена Михалченко

Карьера, кадры / Маркетинг, PR / Самосовершенствование
Повернення до кафе на краю світу
Повернення до кафе на краю світу

Джон П. Стрелекі — популярний американський письменник, автор кількох міжнародних бестселерів. Продажі його книжок перевищили позначку в 6 мільйонів примірників, і кількість прихильників невпинно зростає. Його твори перекладено 42 мовами. Джон П. Стрелекі роками працював стратегічним радником для компаній та урядів у всьому світі. Разом з Опрою Вінфрі, Тоні Роббінсом та Діпаком Чопрою він входить до ста визначних постатей у галузі лідерства та особистісного розвитку, які надихають найбільше.Життя Джона назавжди змінилося після того, як він заблукав і потрапив у маленьке затишне кафе «Чому ви тут?». Чоловік провів там усю ніч і полишив це місце з новим поглядом на сенс буття загалом і на своє життя зокрема. Джон дуже здивувався, коли десятьма роками пізніше знову опинився в цьому кафе. От тільки цього разу в меню були три нові запитання. І відповісти на них уже мала Джессіка — випадкова відвідувачка, яка втратила життєвий орієнтир. Час, проведений у кафе, надихає Джона і Джессіку заглибитись у себе, звіритись зі своїми цінностями й жити справжнім та насиченим життям. Події, описані в цій книжці, повертають читачів у те місце, де завжди є смачна їжа і де ставлять запитання, які спонукають замислитися про найважливіше. Тож улаштовуйтеся зручніше й насолоджуйтеся поверненням до кафе на краю світу.

Джон П. Стрелекі

Карьера, кадры
Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться.Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие в конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Анна Матвеева , Игорь Довгань

Карьера, кадры / Маркетинг, PR
Спасти себя: понять, зачем живу
Спасти себя: понять, зачем живу

С ранних лет человек задумывается – кто он, зачем он здесь. Позже в растерянности думает: «Почему нет счастья? Что со мной?». Порой благополучный человек в расцвете сил впадает в необъяснимую тоску. Весь свет становится не мил, ничто не радует, душа буквально болит. Женщин только любовь, забота о детях и семье спасает порой от подстерегающей депрессии и пустоты.Однако обращение к религии редко бывает успешным. Поверить в «чудеса» и небылицы, дошедшие к нам из древности, невозможно. Искренняя вера должна быть согласна не только с чувством, но с разумом и новыми знаниями.Необходимо новое понимание человека, его цели и предназначения в жизни. Это даст каждому духовную основу, интуитивную веру и уверенность. Это – единственный путь к радости и счастью, и он указан в книге.Автор: Дмитрий Николаевич Таганов – кандидат наук, профессор. Полвека научной работы и преподавания студентам.

Дмитрий Николаевич Таганов

Карьера, кадры / Религия / Эзотерика