Читаем Управление гневом полностью

Европейская толерантность

Хорошей иллюстрацией здесь может быть ситуация 2017 года, когда я летел на международный конгресс по эмоциональному интеллекту в Португалию. У меня была пересадка в Амстердаме в аэропорту Schiphol. Время между рейсами было 1 час 10 минут. У меня этот факт не вызывал тревоги, пока на месте я с ужасом не обнаружил, что это международный авиахаб, в который сливаются потоки с разных направлений. Естественно, это создает огромные очереди пассажиров. Я понял, что стоять в этих очередях не меньше часа, и подошел к работнику авиаслужбы с просьбой помочь. Но она как-то отмахнулась от меня, сказав, что все в такой ситуации и что если я опоздаю, мне предложат другой рейс. Я стал в очередь, и наступила печаль. Я подумал, что опоздаю на конференцию, непонятно, сколько времени проведу в этом аэропорту, и что это очень плохо, что такие моменты не предусмотрены. В таких ситуациях я задаю себе вопрос: «Помогает ли мне эта эмоция печали решить эту проблему?» И я ответил себе, что не помогает, а лишь адаптирует к принятию неизбежности. Меня это не устраивало. Пришло время включить гнев. Я стал концентрироваться на несправедливости, в которой оказался. На несовершенстве системы. На том, что рушатся мои планы. Градус гнева начал повышаться. Когда его стало достаточно, чтобы вступить в диалог с другим сотрудником аэропорта, я начал действовать. В этот раз все прошло как по маслу. Оценив мое эмоциональное состояние и решительность, сотрудник провел меня к стойке, где стояли люди, у которых, как и у меня, заканчивалась посадка. Вопрос решился за 5 минут, и я успел на свой самолет.