Читаем Ты лучше полностью

Отчётливая «точка нужды» по отношению к теме разговора. «Точка нужды» возникает там, где есть твоя необходимость достичь какого-то результата в переговорах, лучше положительного. Другая сторона это понимает и начинает активно этот факт использовать: «Это же тебе надо, а не мне…», «Ну раз тебе это так надо, а без моего разрешения ты ничего не сможешь сделать, то уж будь любезна…» Если «точка нужды» очевидна (тебе действительно что-то дозарезу надо), то это даёт оппоненту опору при воздействии на тебя и манипуляции тобой. Оппонент в этом случае может действовать жёстко, но скорей всего, рационально. А если эта точка завуалирована или скрыта, то её можно распознать на эмоциональном уровне (по голосу, по дрожанию рук и другим неконтролируемым реакциям организма на волнение). В этом случае оппонент может вести себя изощрённо и даже иррационально.

«Ахиллесова пята», о которой известно противнику. Согласно мифу, «пята» – это константная точка уязвимости. Но в жизни она не обязательно константна, может образоваться здесь и сейчас, поболит и пройдёт. Но если в эту точку ткнуть в данный момент, ты станешь беспомощна. Например, у тебя умер близкий человек. Ты держишься и пытаешься не показать виду, но если об этом известно манипулятору, он обязательно сделает так, чтобы тебя эмоционально «прорвало», и он бы это использовал как считает выгодным. Или, допустим, есть человек, которого ты жалеешь и о котором заботишься. Если манипулятору об этом известно, у него на руках оказывается набор карт для удачного захода и достижения свой цели. Думается мне, что зачастую одновременно и «Ахиллесовой пятой» и манипуляторами являются родственники; те, кого мы считаем близкими людьми. Это печально, спору нет, но такова жизнь. А в принципе такой точкой уязвимости может быть всё что угодно: алчность, тщеславие, патологическая зависимость, тупость, некомпетентность, прежние грехи – всё, что недоброжелателю о тебе известно и что не удастся опровергнуть по причине того, что это правда.

Психологическая неготовность. Понятно, что возможность застать врасплох и нанести удар любого человека делает уязвимым. И конечно, это не значит, что нужно 24 часа в сутки всю жизнь вести себя как самурай. Но если мыслить более конкретно, то уязвимыми нас делает неготовность к адекватному поведению в конфликтной ситуации. А она – следствие сниженного самоконтроля и контроля над происходящим, недостаточной моральной подготовки. Если ты морально готова к чему угодно, то свои эмоции и психологические реакции довольно успешно можешь контролировать. Даже если ты знаешь, в чём уязвима, никому не позволишь злостно это использовать в чужих целях. И даже если зла не избежать, знай, что слабость тоже может быть силой. Это как посмотреть… Поэтому прежде чем перейти к практической части разговора о конфликтах и вербальных боях, давай поговорим о качествах, необходимых воину.