Читаем Секрет успеха полностью

Это столкновение противоположных мнений, взглядов, интересов, позиций, целей двух и более людей, возникшее по какому-либо поводу или в ходе инцидента. Обычно действия одной из сторон ущемляют интересы другой — и та совершенно естественно начинает протестовать. Задача современной психологии заключается в том, чтобы уменьшать количество конфликтов. Но именно уменьшать, а не искоренять их вовсе, потому что нередко конфликты бывают весьма полезны для роста и развития как отдельных людей, так и их сообществ.

Кто-то из коллег вас «достает». Ну не нравитесь вы ему чем-то или, может, где-то, даже не заметив, перешли дорогу, ущемив его интересы. Настроились на доброжелательный лад? А он осыпает вас едкими шуточками. Пытаетесь в прямом и переносном смысле отойти в сторону? Он следует за вами. Прячетесь в рабочий процесс? Ваш недруг тут как тут — со своими нарочито глупыми вопросами или неуместной иронией.

Помимо обоснованной нелюбви, случается еще и такой неприятный момент, как несовпадение биоритмов. Это когда один человек, на взгляд другого, делает все слишком медленно, или слишком быстро, или вообще не так. Не так — в данном случае значит «не по-моему». Именно эта несовместимость, встречающаяся гораздо чаще, чем хотелось бы, заставила продвинутых американских работодателей нанимать специального психолога для каждого коллектива. Психолог вовремя заметит несовместимость и так расставит, а точнее, если речь идет об офисе, рассадит сотрудников, что раздражающие друг друга люди просто лишний раз не будут видеться и контактировать. У нас полезное американское ноу-хау пока не приживается, да и кризис мешает работодателям задуматься о психологическом комфорте сотрудников и нанять для них психолога, однако в этой ситуации вы сами можете сыграть роль специалиста в области человеческих душ и их взаимоотношений. Как для себя, так и для того, объектом чьей злости поневоле являетесь.

1. Перестаньте бояться своего недруга или злиться на него. Как только вами овладевают подобные чувства, представьте его ребенком, задумайтесь, каким он был в детстве, и мысленно нарисуйте его образ — безобидного малыша.

2. Включите реакцию тренированной психики, которую называют — «эффект стоячей воды». Задумайтесь, что будет с водой, если вы попробуете ее ударить? Да ничего — только брызги в разные стороны! А вот руку ушибить, если постараетесь, вы сможете. Итак, в наиболее раздражающие моменты общения с «достающим» вас коллегой представляйте спокойную гладь озера. Увидели? Теперь ощутите себя этим озером. И постарайтесь увидеть его беспомощные и глупые попытки «побить воду». Стало вам смешно — тогда необходимый эффект достигнут!

3. Обычно беспечного или смеющегося лица хватает, чтобы надолго усмирить пыл недруга. Но если он продолжает рваться в бой, оброните как можно более равнодушно и как бы невзначай в ответ на очередную его колкость: «А вы, уважаемый такой-то, повторили бы это на общем собрании, которое состоится тогда-то! А то — что попусту силы тратить, когда вас так мало людей слышит?!»

4. И наконец, ваше главное оружие — безукоризненная вежливость. Недаром один из современных писателей замечает: «Вежливость — оружие беспроигрышное: она может быть надежным щитом, а может, когда это необходимо, становиться разящим мечом!» Будьте вежливы со всеми, но в особенности — с неприятелем. Потому что умного это обезоружит и может даже привлечь в число ваших друзей, а глупого — заставит надолго растеряться. А точнее — ровно на то время, которое понадобится, чтобы и остальные окружающие вас люди заметили и по достоинству оценили всю его глупость!

Так случилось, что у вас завязался служебный роман. Понятное дело, что это сразу же стало притчей во языцех среди коллег. Кажущееся безобидным шушуканье за спиной влюбленных вот-вот перерастет в осуждение уже на уровне начальства. Если вас сочтут легкомысленным человеком, это может и карьерному росту помешать…