По сути, конфликт – это факт человеческого существования, и от него в коллективе личностей никуда не деться. Существуют так называемые «трудные» люди или конфликтные личности. Но помни, если столкнешься с ними, что конфликтующий человек очень интересен не только как объект для психологического исследования. Присмотрись к таким людям повнимательнее, и ты поймешь, что творец тяжелой, давящей атмосферы еще не преступник. Если захочешь пообщаться с ним, для тебя откроются новые стороны, и, возможно, новые перспективы, кроме того, ты начнешь понимать человека, а значит и получишь возможность влиять на него.

Надо понимать, что межличностные конфликты, сопровождаемые столкновением личностей и неспособностью эффективно осуществлять коммуникацию, могут возникать, когда люди не симпатичны друг другу, отсутствия доверия между сторонами или существуют различные точки зрения. В основе межличностных конфликтов кроется гнев. Его не стоит отрицать – он может оказаться здоровым явлением в разумных пределах. Стороны должны «выпустить пар», прежде чем столкнуться друг с другом.

Особа интересна, равно как и опасна для конфликтующих интрига, без которой не обходится ни один конфликт. Это суть намеренное нечестное действие, выгодное инициатору, которое вынуждает коллектив или личность к определённым поступкам и этим наносит коллективу и личности ущерб. Интриги, как правило, тщательно продумываются и планируются, имеют свою сюжетную линию.

11.1. Практический пример из жизни студента

К примеру, студент магистратуры педагогического вуза (40 лет, мужчина) с одной стороны и преподаватель, директор магистерской программы, профессор (женщина, 48 лет) соревнуются между собой во влиянии на группу других студентов.

Преподаватель, не любит, когда с ней дискутируют, поэтому, если великовозрастный студент входит в аудиторию без стука, то её реакция отрицательная. В свою очередь, студент не может сотрудничать с ней, если не будет знать, что она ожидает от него именно такого проявления уважения. Знание того, чего бы хотели окружающие, делает возможным заинтересованное общение сторон. За два года в педвузе – посредством взаимных оскорблений – ситуация накалилась настолько, что потребовала вмешательства декана факультета и проректора по учебной работе.

Подобные конфликты случаются и в основной школе, как один из примеров – конфликт учителя и ученика.

Если у учителя возникают разногласия с теми, кто равен ей по положению, то она разрешает конфликт в учительской путем аргументированного доказательства ошибок оппонентов. А в случае с учениками – положение неравное, поскольку в данном случае можно использовать свое должностное положение, подход заключается в том, чтобы заставить ученика отступить. Главное в этой ситуации – оказаться победителем. Так действует и многие учителя, сбрасывая со счетов безусловные личностные качественные (в том числе гендерные) характеристики ученика, как факторы активного влияния на ситуацию. Отстаивая правоту своей позиции во всем, и используя административные рычаги давления, учитель может вызвать у школьника недовольство, он либо «уходит в подполье», чтобы продолжить борьбу за улучшение своего положения, либо прибегает к пассивной роли в образовательном процессе. В любом случае это – плохо.

11.2. Практический пример из жизни школьника

Мне вообще везло с учителями. В седьмом классе учительница географии и по совместительству завуч школы за непослушание (разговаривал на уроке) била меня по рукам деревянной линейкой (очевидно, чтобы я заткнулся). Но это – по естественным причинам не происходило, и она разгневанная поставила меня в угол. Я послушно встал, но уже не мог не смеяться во всю. За мной стал смеяться весь класс, а это 32 человека. Нервы ее не выдержали, и она, внезапно для меня, смотревшего лицом в угол стены, сильно толкнула меня рукой по затылку, я влетел головой в угол и набил огромную шишку. Дело кое-как замяли. Но память осталась. Пожалуйста, не веди себя таким образом, даже если выберешь педагогику своей основной профессией. Более того, методами «горе-учильницы» никогда и никому не удается ничего доказать, а, скорее наоборот, ученик продолжит свое поведение, прибавленное в силе – смехом.

Итак, чтобы избежать ненужных и (или) острых последствий напряженной ситуации, я, как магистр педагогики, дам тебе небольшие рекомендации. Для локализации кризиса на практике хорошо работает метод «ситуация».

Метод «ситуация» – позволяет не только взглянуть на ситуацию, которая привела к психологическому напряжению, а спросить себя: «какой урок я лично могу извлечь из ситуации, чтобы быть подготовленным к аналогичным случаям в будущем? Как я могу приобрести уверенность в себе, если столкнусь с подобным случаем снова?». Такой подход поможет освободиться от отрицательных эмоций, поскольку научит поступать грамотно в аналогичных ситуациях и избежать конфликта.