14. Хороший руководитель направляет подчиненных по течению человеческой природы, а не против него. Он понимает, что он, как и все, иногда бывает эгоистичен, ограничен и может заблуждаться, и потому предпочитает приземленные и простые меры возвышенным и героическим. Если основы института прочны, лидер не выбирает резкие радикальные перемены, а отдает предпочтение медленному и поступательному развитию, которое имеет долгосрочный эффект. Общественная жизнь — это состязание между равно обоснованными, но противодействующими интересами и полуистинами, и цель руководителя — найти точку равновесия между противоположными ценностями и противоположными целями. Он поворачивает штурвал то в одну, то в другую сторону, переносит вес то на один, то на другой борт, чтобы корабль двигался вперед и не слишком кренился на одну из сторон. Мудрый лидер — это хранитель организации, он стремится передать ее следующим поколениям в чуть более хорошем состоянии, чем получил.

15. Человек, преуспевший в борьбе со слабостями и грехами, необязательно будет богатым и знаменитым, но он непременно станет зрелым. Зрелость не зависит от таланта, умственных или физических способностей, которые позволяют блестяще сдавать экзамены, быстро бегать или красиво танцевать. Зрелость невозможно измерить количественно. Она не в том, чтобы в чем-то превосходить других, а в том, чтобы превосходить себя. Зрелость — это умение противостоять соблазнам и преодолевать испытания. Зрелость не сверкает, ей не нужны те качества, которые делают человека звездой. У зрелого человека есть четкое ощущение единства цели. Он прошел путь от внутреннего раскола до внутренней целостности и перестал метаться в поисках смысла. Он способен принимать решения, не рассчитывая на похвалу почитателей и не оглядываясь на критику недоброжелателей, потому что у него есть твердые критерии того, что правильно. Он много раз отвечает «нет», чтобы иметь возможность сказать несколько важных «да».