Если вы планируете сделать успешную карьеру PR-менеджера и добиться должности руководителя PR-отдела, то вам следует уметь учиться самому во время работы и учить своих коллег. Такая методика называется learning by doing (можно перевести как «учимся по ходу дела»). Именно умение собирать, сохранять и передавать информацию, методы и технологии выделяет опытного наставника и настоящего лидера среди коллег. Но чтобы сохранять опыт, важно уметь его фиксировать.

Для этого я предлагаю вам следующую методику работы «внутренних мастерских». Сначала вы кратко описываете ситуацию, перечисляете основных участников и формулируете проблему. Затем рассказываете, как она была решена, проводите взвешенный анализ принятого решения, оценивая все «за» и «против». После этого описываете альтернативные варианты решения проблемы, даете рекомендации, как избежать повторения подобной ситуации в будущем и как поступать в случае ее возникновения (см. приложение, раздел «Схема анализа кейса»).

Для большей результативности важно не откладывать запись кейсов надолго. Идеально, если вы фиксируете случившееся «по горячим следам», например в конце рабочего дня.

Другой важный момент – чем больше специалистов участвуют в записи кейсов, тем быстрее идет накопление знаний, следовательно, эффективнее реализуется принцип «Умный человек учится на чужих ошибках».

Мысли напоследок

Почему руководитель вас не понимает

Часто приходится слышать жалобы пиарщиков на то, что руководители не понимают специфики их работы. Действительно ли это так?

Пришло время открыть вам правду. Руководители не заинтересованы в PR. Он им не нужен.

Почему?! Потому что они не понимают, как PR может помочь компании получить больше прибыли. И PR-специалисты не помогают им это понять.

Пиарщиков интересует количество публикаций, мероприятий и т. п., но не интересует, как их деятельность может улучшить финансовые показатели компании.

Давайте будем реалистами! Любой бизнес создается с единственной целью – зарабатывать деньги. Поэтому для руководителя компании важна лишь та деятельность, которую можно превратить в прибыль. И надо признать, что российская практика PR пока очень далека от финансовых показателей компании. Пора ее менять. Это профессиональный вызов для вас. Остановитесь, проанализируйте всю вашу PR-деятельность. Есть ли в ней смысл с точки зрения руководителя? Помогает ли она увеличить прибыль вашей компании?

Отбросьте все, что непродуктивно. Ищите в своей работе решения, результат которых увеличивает доход организации. Сконцентрируете свою работу на прагматичных задачах компании, тогда у руководителей отпадут сомнения в целесообразности вашей деятельности.

Как это сделать? Читайте об этом подробнее в книге «Практический PR. Эволюция».

Приложение

План-график подготовки пресс-конференции

Таблица

Планирование PR-мероприятий

В качестве примера представлен план PR-мероприятий на июль 2009 г.

1. Пресс-релизы

2. Комментарии

3. Тематические запросы

PR-бюджет

Для примера представлен план-отчет PR-бюджета на январь 2007 г.

Оценка эффективности PR-деятельности

Ниже приведен пример оценки значимости публикаций в СМИ для компании, специализирующейся на коммерческой недвижимости. Для составления таблицы, отражающей рейтинг PR-материалов в деловых изданиях и информационных агентствах, СМИ были поделены на три группы. При определении условного веса СМИ учитывались приоритетность издания для освещения деятельности компании, а также тираж и коэффициент «читаемости» целевыми аудиториями.

Схема анализа кейса

Сформулируйте проблему, с которой вы столкнулись.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Укажите всех участников проблемной ситуации.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Опишите, как развивались события и что делали участники ситуации.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Какая стратегия действий была выбрана, кем, как и какое решение было принято? Почему?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Можно ли было поступить по-другому? Как? Что бы из этого, по-вашему, вышло?

______________________________________________________________________