Читаем Новая психокибернетика полностью

В течение многих лет внимание академической общественности и научной мысли было приковано к знаменитому коэффициенту умственного развития, ай–кью, который, как было принято считать, определяет практически всю жизнь человека. Сейчас же мы знаем наверняка, что область возможного развития личности определяется не этим пресловутым коэффициентом, а ее самовосприятием, ее «Я–концепцией». Кроме того, сейчас мы нисколько не сомневаемся в том, что сам коэффициент умственного развития может быть заметно улучшен даже в зрелом возрасте. На самом деле научному измерению и определению поддается только часть самовосприятия или то, что я называю репрезентативным самовосприятисм. Консультант но вопросам управления доктор Пол Штольц проводит с 1967 года исследования реакций людей па неудачи. Подробно изучив деятельность ста крупных компаний и около ста тысяч управляющих и сотрудников, он пришел к выводу, что у каждого из них есть свой уровень преодоления различного рода бедствий и несчастий, который он назвал коэффициентом сопротивления неудачам (ай–кью). Этот коэффициент является главным определителем способности человека воспринимать вызовы окружающего мира и умения успешно справляться с возникающими проблемами. Доктор Штольц говорит, что потребность в высоком коэффициенте ай–кью становится все более насущной и необходимой в мире возрастающих трудностей и постоянно усложняющихся межличностных отношений. В течение многих лет он дотошно исследовал способность своих клиентов решать самые сложные проблемы, которые встают перед ними практически каждый день, начиная от отложенного или отмененного авиарейса и кончая всеми сложными перипетиями конкурентной борьбы. В результате этих исследований он пришел к весьма интересному выводу о том, что среднее значение этого коэффициента десять лет назад составляло 7 единиц, пять лет назад — 13, то есть почт и удвоилось, а в 1999 году оно достигло 23 единиц. При этом Штольц выделяет три главные черты людей с высоким ай–кью.

1. Они не обвиняют других людей в тех неудачах или несчастьях, которые обрушились на них самих.

2. Они также не обвиняют себя самих и не считают свалившиеся на их голову неудачи проявлением собственных недостатков.

3. Они глубоко верят, что все те проблемы, с которыми они сталкиваются почти каждый день, ограничены в размерах и сроках проявления и ни в коем случае не являются неразрешимыми.