Читаем Курс на лидерство полностью

Уважительное отношение к сотрудникам. Лидеры должны обращаться со своими сотрудниками как с личностями. Это значит, что они должны видеть в них лучшее, а не отрицательное и исходить из того, что большинство людей, если с ними обращаться справедливо и уважительно, выполнят любую работу более эффективно.

Принцип 2

Развитие у сотрудников уверенности в себе и самоуважения. Сотрудник не может работать эффективно или получать удовлетворение от работы, если ему не хватает уверенности в себе. Печально, но многие начальники убивают уверенность и самооценку сотрудников грубой и неконструктивной критикой, и – что еще хуже – в присутствии других. Как ни банально, но искренняя похвала и публичное признание заслуг формируют в сотрудниках уверенность в себе, сколько бы времени они ни работали в компании.

Принцип 3

Воспитание последователей. Большинство успешных руководителей серьезно относятся к развитию потенциала своих сотрудников и воспитанию преемников. Они привлекают подчиненных к принятию решений, делегируют им полномочия, расширяют кругозор, производят регулярную ротацию, переводя на другие участки работы. Главное здесь – установка на реальное содействие успеху других людей. Это, по мнению Марвина Бауэра, цель истинного лидера.

Принцип 4

Отношение к сотрудникам как к партнерам. Лидер должен дать почувствовать подчиненным, что от них действительно зависит настоящее и будущее компании. Называйте своих сотрудников партнерами. Хотя с юридической точки зрения слово «партнерство» недостаточно корректно, оно, однако, может пробудить в людях лучшие товарищеские чувства.

Качества лидера

Марвин Бауэр выделил лидерские качества, которые необходимы руководителям в управлении бизнесом. Поработав с огромным числом руководителей, Бауэр утверждает, что большинству из них будет несложно из начальников превратиться в лидеров, то есть воспитать в себе эти качества. Данный эксперимент полезен по двум причинам. Во-первых, генеральный директор может превратиться в хорошего начальника и получить настоящее преимущество – стать лидером в компании. Во-вторых, генеральный директор сможет на личном опыте оценить трудности обучения, чтобы затем передать этот опыт другим потенциальным лидерам в своей организации.

Качество 1

Способность вызывать доверие. Это честность в действии. Чтобы заслужить доверие, руководитель должен говорить правду. Ричард Хеккерт, бывший председатель совета директоров DuPont, сказал: «Если ты всегда говоришь правду, тебе не нужно помнить, ЧТО ты говорил». Правдивость, как в мелочах, так и в серьезных вопросах – верный путь завоевать доверие, своеобразный допуск к лидерству.

Качество 2

Справедливость. «За те годы, что я работал консультантом, – пишет Марвин Бауэр, – самой распространенной жалобой в адрес начальства было несправедливое отношение. По мнению подчиненных, то, чего требует босс, либо не обязательно, либо сложно или невозможно сделать в заданное время». Чтобы избежать обвинения в несправедливости, руководитель должен быть беспристрастным, внимательным к чужой точке зрения и объективным.

Качество 3

Скромность. Высокомерие, надменность, самомнение неприемлемы для лидера. Но нельзя быть и притворно застенчивым. Истинный лидер ведет себя просто. Он не будет поддерживать свой статус самолетами, клубами и т.п. вещами – и все за счет компании, а, наоборот, предпочтет, чтобы ее штаб-квартира не бросалась в глаза своей роскошью.

Качество 4

Умение слушать. Великие лидеры – «слухоголики». Они прислушиваются к советникам, клиентам, к своему внутреннему голосу, к врагам, к ветру. Вот почему они первыми узнают о еще не возникших проблемах и новых возможностях. Часто генеральные директора упускают возможность узнать много нового, слишком рано высказывая свою точку зрения. Не стоит прерывать человека, который хочет сообщить что-то важное, ведь это может отбить у него желание прийти в следующий раз, может быть, даже с более ценной информацией. Активное слушание подразумевает не только умение концентрировать внимание, но и умение задавать короткие ненаводящие вопросы. Это говорит об интересе и понимании, но необязательно о согласии.

Качество 5