Читаем Конкуренция в предпринимательстве полностью

• содержание (степень полезности) товаров (услуг, работ), их способность удовлетворять потребительские ожидания по своему составу;

• степень ассортиментного разнообразия (дифференциации) товаров (услуг, работ), способность этих товаров изменять, дифференцировать, утончать потребности;

• уровень качества указанных товаров (услуг, работ), их способность соответствовать или превосходить потребительские ожидания по разным элементам эффекта потребления (красота, надежность, комфортность, приятный вкус и т. п.), а также развивать соответствующие потребности;

• количество указанных товаров, которое должно быть как минимум достаточным для потребителей;

• технологии доставки товаров потребителям, уровень предпродажного и после-продажного сервиса при сбыте товаров и оказании услуг;

• уровень цен на товары (услуги, работы), уровень и состав скидок и премий покупателям;

• качество материальных, человеческих, финансовых, информационных, иных ресурсов бизнеса;

• степень надежности участника рынка как партнера по сделкам;

• степень гибкости участника рынка при подготовке сделки и ведении переговоров, ее способность идти на компромисс и находить взаимоприемлемые решения в стандартных и нестандартных ситуациях;

• степень общественной значимости бизнеса;

• степень доходности бизнеса и др.

В действительности результаты участия в конкуренции (или конкурентные результаты) участников рынка представляют собой их достижения, показывающие, чего они добились по сравнению с конкурентами в предшествующий период в процессе выполнения конкурентной функции. Их не следует растворять в многообразии производственных, коммерческих, административных, финансовых и иных результатов занятия предпринимательством.

Результатами участия в конкуренции становятся достигнутые субъектами предпринимательства конкурентные преимущества и преодоленные конкурентные недостатки в результатах бизнеса, а также обусловленные ими расстановки и балансы сил в конкурентной среде

Рис. 1.8. Конкурентные преимущества субъектов предпринимательства

(поддержанные или измененные в свою пользу) и вытекающие из них выгоды.

Не все товары пользуются одинаковым спросом и не все фирмы вызывают одинаковый интерес в качестве возможных партнеров на рынке. Товары и услуги, предпочитаемые покупателями, и компании, в пользу которых те делают выбор при заключении контрактов, выделяются из общего ряда в лучшую сторону. Соответственно, они оказываются лучше других товаров и компаний и, следовательно, обладают конкурентными преимуществами (рис. 1.8). По сравнению с ними другие товары или другие участники рынка имеют конкурентные недостатки.