Когда вы присоединяетесь к какой-то команде, резко возрастает значение и ценность тех знаний, которыми обладаете только вы. Делясь ими или передавая их другим, вам волей-неволей приходится задаваться вопросом, не потеряете ли вы из-за этого свои конкурентные преимущества. Станете ли вы слабее по сравнению с окружающими или, наоборот, что-то отдавая, вы тем самым обретаете возможность получить намного больше?

Когда вы поймете, как создавать вокруг себя пространство для доверия и роста, вы тем самым сможете изменить сам принцип общения. Иногда вам может показаться, что, хотя «внутри» вы имеете большую силу, при общении она проявляется не в такой степени, как вам хотелось бы. Вы подбираете фразы, которые кажутся не такими удачными, или идеи, которые являются менее глубокими, потому что считаете, что окружающие не воспримут или могут неправильно понять ваши мысли, или же вы боитесь раскрыть какие-то жизненно важные для вас секреты. В результате вы «замыкаетесь в себе», вместо того чтобы попытаться решить эту задачу, касающуюся уровня доверия и обмена информацией в более широком плане. Когда то, что вам нужно сказать, как вам представляется, вступает в конфликт с мнением окружающих, вы можете сделать шаг назад, чтобы избежать вреда для себя. Может быть, если вы до сих пор старались «не высовываться», вам будет не так-то просто проявить смелость перед кем-то, кто обладает авторитетом.

Но, как бы то ни было, в нашем случае руководящие работники компаний, собравшиеся на совещание, организованное ICRA, смогли сделать шаг вперед, создав атмосферу общения, где царило доверительное отношение и отсутствовал страх за свои позиции, – и это предопределило результат. Умение создавать подобную атмосферу является важнейшей составляющей лидерских навыков в компаниях на всех уровнях. Более того, этот навык важен для любого человека любого возраста. В следующей главе мы рассмотрим практические методы уровня III, которые используют преуспевающие лидеры и команды для изменения ситуации. Нейтрализуя с помощью свободного обмена творческими идеями атмосферу общего недоверия, они способны фундаментально изменить будущее своих организаций!

Глава 12

Изменить игру посредством разговорного интеллекта

Антуан де Сент-Экзюпери

Когда мы пугаемся, что вот-вот произойдет какое-то изменение, наш мозг тут же занимает оборонительную позицию. Это происходит на инстинктивном уровне, как будто отвечающие за это невральные сети знают, как реагировать, чтобы нам не было причинено вреда. Миллионы лет эволюции заложили в нас эту данность – в любом случае сохранять эту важнейшую способность, необходимую для того, чтобы защитить наши гены, наши семьи, нашу общину и наше будущее.

Но не все изменения вызывают страх. Когда мне было шестнадцать лет, мне предложили принять участие в одном эксперименте, проводимом «International Living», изумительной организацией, основанной доктором Дональдом Уоттом. Сегодня этот эксперимент все еще продолжает действовать, предоставляя возможность тысячам подростков какое-то время жить в других странах и в других семьях – погрузиться в другую культуру, изучить другой язык, а впоследствии стать «посланниками» перемен к лучшему в этом мире. Вот там-то я и научилась тому, как трансформировать мое мышление, приспособив его к атмосфере постоянного ожидания изменений. Наш девиз был такой: «Ожидай неожиданного!» Одна эта фраза изменила мое мышление. Я научилась не связывать изменения со страхом и заменять страх любознательностью. Начиная с того момента я стала видеть в любом изменении благоприятную возможность отправиться в путешествие, чтобы открыть что-то новое и познать еще неизведанное, расширять свой кругозор, заводить новых друзей и делать что-то на благо людям.