Читаем Деловая этика полностью

Общение – разновидности межвидовых и внутривидовых контактов между живыми существами и потому свойственно не только человеку. Человеческое общение имеет самую совершенную форму, так как оно осознано и опосредовано речью.

В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель, средства.

Содержание общения составляет информация, передаваемая в межиндивидуальных контактах от одного живого существа к другому:

о конкретных потребностях;

о тех или иных эмоциональных состояний, цель передачи которых попытка настроить другого человека на контакт и участие;